BASES MARKET. Chapitre 2 : Consommateur

Tout ce qu'il faut savoir sur le chap. 2 en marketing.

La démarche marketing ?

But du markting ?

répondre aux BESOINS et DESIRS des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents?

COMPRENDRE le consommateur en profondeur ?

Savoir :

• Sa vie quotidienne

• ses préoccupations

• ses habitudes

• les tendances de consommation, etc.

Facteurs internes ?

Variables démographiques (âge, profession…)

▪ Variables psychographiques (style de vie, identité,…)

▪ Apprentissage

▪ Perception

▪ Motivation

▪ Croyances

Facteurs externes ?

▪ Environnement économique

▪ Environnement naturel

▪ Environnement technologique

▪ Environnement politico-légal

▪ Marketing mix de l’entreprise

▪ Marketing sensoriel

étude qualitative ?

Une étude réalisée par collecte de données verbales.

Face to face/entretien/comprendre/habitudes des conso.

étude quantitative ?

Une étude réalisée par sondage ou questionnaires.

individuel/mesure/données/questionnaire

L’enjeu des entreprises ?

Construire une relation de confiance avec le consommateur alors que ses moindres faits et gestes sont enregistrés, archivés, analysés grâce à la montée en puissance du « Big Data » et les procédures de tracking et de géolocalisation.