Scenariodenken & trendslating

decision theory

decision theory

• known - knows

• known - unknowns

• unknown - knows

• unknown - unknows

known-knows

(feiten) dingen die je weet

known - unknowns

veronderstelling of hypothese

unknown - knows

intuïties & vooroordelen

unknown - unknows

(verrassingen) dingen die je niet weet

Wat is extrapoleren?

techniek die vooral rekening houdt met known-knows, ga je uit van ‘redelijk waarschijnlijk’ toekomstbeeld, op basis van wat je uit verleden van het bedrijf leerde

→ heel twijfelachtige strategie

Wat is outside-in?

letten op gewijzigde klantenbehoeften, concurrenten & technologische evoluties & op basis van product ontwikkeling

Wat is inside-out?

vanuit eigen ambities, doelen of problemen

Wat is scenario?

mogelijk toekomstbeeld voor je merk, uitgaande van bepaalde veronderstellingen:

• waar staan we nu?

• welke impact?

• waarom ondernemen?

• …

probleem scenariodenken

abrupte discontinuïteit of crises

abrupte discontinuïteit of crises

soms crississen → alle scenario’s daarvoor uitwissen

vb. tsunami 2004 Zuid-Oost-Azië toeristen alert extreem natuurgeweld

→ black swans

Wat zijn black swans?

je ziet ze niet aankomen & kan het dus niet voorspellen

Wat is the cone of plausability?

schetst alle mogelijke scenario’s waarin merk kan terechtkomen

Hoe bouw je scenario’s uit?

• Denk goed na over de kernvraag

  • niet te breed maken, ook niet te specifiek

  • vertrekken vanuit unknown-unknows

• praat met experten en klanten

  • doel: weten waar onzekerheid ligt

  • techniek van de helderziende (Joachim De Vos)

• heden & verleden

  • DESTEP: inzicht macro-economische factoren rond merk

• proberen kernonzekerheden te bepalen

  • rangschikken volgens impact of onzekerheid

• werk voor de meest onzekere krachten scenario uit

  • je kan storytelling gebruiken

  • bepaal implicaties voor vraagstelling voor elk toekomstverhaal

  • kunnen helpen voor goed idee

Wat is de techniek van de helderziende?

• stel: 3 vragen aan helderziende over bedrijf, welke?

• voor jou 3 grootste uitdagingen voor bedrijf? Of nog iets vergeten?

• stel: je bent helderziende, wat zou jouw antw. zijn?

  • in positief scenario

  • in negatief scenario

Trendslating tools

• context map canvas

• consumer trend canvas

Wat is context map canvas?

• geeft inzicht overkoepelende context merk

• helpt omgevingsfactoren buiten merk te ontdekken die impact zullen hebben & inzicht belangrijkste kansen & bedreigingen in omgeving

• 7 velden

7 velden context map canvas

• demografische trends

• regels & voorschriften

• economie & omgeving

• concurrentie

• technologische trends

• klantbehoeften

• onzekerheden

• ( + grootste kansen & bedreigingen)

context map canvas - demografische trends

= op zoek naar data over demografie, opleidingsniveau, arbeidsmarktsituatie van voornaamste doelgroep:

• wie zijn gebruikers?

• hoe oud zijn ze gemiddeld?

• waar wonen ze gemiddeld?

• welke opleiding hebben ze gevolgd?

• …

context map canvas - regels & voorschriften

• welke?

• nieuwe wetgeving?

• wettelijke beperkingen?

• nieuwe belastingen?

context map canvas - economie & omgeving

• zijn de producten nog populair?

• wat gebeurt er in brede omgeving?

• economische trends?

context map canvas - concurrentie

nieuwe?

context map canvas - technologische trends

welke zijn er?

context map canvas - klantbehoeften

• hoe in de toekomst veranderen?

• nieuwe trends?

• verschuiving klantgedrag?

context map canvas - onzekerheden

• welke?

• onduidelijk hoe of wanneer?

• veronderstellingen of vooroordelen toekomst

context map canvas - grootste kansen & bedreigingen

omcirkel 3 grootste kansen groen

omcirkel 3 grootste bedreigingen rood

Wat is consumer trend canvas?

• consumertrend begrijpen & toepassen om zelf aan de slag te gaan

• opgesplitst in 2 delen

2 delen consumer trend canvas

• analyseren

• toepassen

consumer trend canvas - analyseren

• inspiratie

• basisnoden

• drivers van verandering/megatrends

• opkomende consumentenverwachtingen

consumer trend canvas - analyseren - inspiratie

hoe doen andere bedrijven het?

consumer trend canvas - analyseren - basisnoden

Op welke diepgewortelde behoeften en verlangens van de consument speelt deze trend in?

consumer trend canvas - analyseren - drivers van verandering/megatrends

Waarom doet deze trend zich voor? Wat veranderd er tegenover jaren geleden?

consumer trend canvas - analyseren - opkomende consumentenverwachtingen

nieuwe behoeften & verwachtingen die opkomen, beschreven in ‘drivers van verandering’

consumer trend canvas - toepassen

• innovatietype

• wie

consumer trend canvas - toepassen - innovatietype

hoe/waar zou je deze trend in jouw bedrijf kunnen toepassen?

consumer trend canvas - toepassen - wie

Op welke (nieuwe) klantengroep kan je trend toepassen?