Thẻ ghi nhớ: LĐHC7 - LUCAS ❤️ LIORA | Quizlet

Theo cuốn Kinh doanh của Harvard, 'nhóm' được định nghĩa là gì?

Nhóm là tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung.

Theo cách hiểu thông thường một nhóm phải thỏa mãn ba điều kiện nào?

"Đông người, có tổ chức, và có mục tiêu hoạt động chuyên môn giống nhau vì lợi ích chung của hệ thống."

Một trong những yêu cầu để một nhóm được coi là 'nhóm mạnh' là gì?

"Có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý."

Ngoài tổ chức chặt chẽ

một 'nhóm mạnh' cần có người lãnh đạo như thế nào?,"Có người lãnh đạo giỏi, đức độ, và có uy tín."

Hiện tượng tâm lý phổ biến trong nhóm

biểu thị tác động tâm lý tương hỗ thụ động giữa các thành viên, được gọi là gì?,Lan truyền tâm lý.

Sự lan truyền tâm lý có thể tác động theo hai hướng trái ngược nhau là gì?

"Tích cực (niềm hy vọng, sự thông cảm) hoặc tiêu cực."

Người phụ trách nhóm cần làm gì khi có sự lan truyền các ý kiến tiêu cực

không có lợi cho nhóm?,"Cần làm rõ vấn đề và công khai giải thích, thuyết phục để xóa bỏ hiện tượng đó."

Trạng thái cảm xúc tương đối bền vững của nhóm

được hình thành một cách tự phát và ảnh hưởng đến hiệu suất lao động được gọi là gì?,Tâm trạng nhóm.

Những thói hư tật xấu nào của người phụ trách có thể tạo ra tâm trạng lo âu

mất hy vọng trong nhóm?,"Tham ô, lãng phí, nịnh trên nạt dưới, mưu mô sát phạt lẫn nhau, bao che kẻ xấu."

Hiện tượng tâm lý biểu hiện mức độ hoạt động và hòa nhập của các cá nhân trong nhóm

hình thành từ thái độ đối với công việc, đồng nghiệp và lãnh đạo được gọi là gì?,Bầu không khí tâm lý trong nhóm.

Bầu không khí tâm lý tốt trong nhóm được thể hiện qua những điều gì?

"Sự thông cảm, ủng hộ lẫn nhau, sự hồ hởi quyết tâm trong hoạt động, giúp năng suất cao."

Một trong những vai trò của nhóm trong tổ chức là các công việc được thực hiện tốt hơn vì có ____.

nền tảng kiến thức và kinh nghiệm rộng hơn của các thành viên nhóm

Tại sao làm việc nhóm có thể tạo ra môi trường hứng khởi và giàu động lực hơn cho các thành viên?

Vì các thành viên được chia sẻ trách nhiệm trong công việc và có cam kết chung vì những mục tiêu đã đề ra.

Một trong những lý do chính để các nhóm được hình thành trong tổ chức là lý do kinh tế. Điều này xảy ra khi nào?

Khi các cá nhân tin rằng họ có thể có được nhiều lợi ích kinh tế hơn nếu họ tập hợp lại thành nhóm.

Ngoài lý do kinh tế

các thành viên trong tổ chức còn có động cơ hình thành nhóm để thỏa mãn các nhu cầu nào?,"Nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu thể hiện mình."

Các nhóm trong công việc có thể thỏa mãn 'nhu cầu an toàn' của thành viên bằng cách nào?

Bằng cách bảo vệ các thành viên trước những sức ép từ bên ngoài hoặc những đòi hỏi cao hơn của ban lãnh đạo.

Tại sao một thành viên mới có thể dựa vào nhóm để thỏa mãn 'nhu cầu an toàn'?

Vì họ không muốn liên tục hỏi giám sát viên và dựa vào sự giúp đỡ của nhóm để thực hiện đúng công việc.

Nhu cầu nào của con người là cơ sở cho việc hình thành nhóm để giao tiếp và tìm thấy niềm vui ở những thành viên khác?

Nhu cầu giao tiếp và liên kết.

Tại sao một số cá nhân lại tham gia vào một nhóm trong công việc để thỏa mãn 'nhu cầu được tôn trọng'?

Vì họ nghĩ rằng họ sẽ có được thanh thế khi là thành viên của một nhóm được coi là hạng nhất hoặc có uy tín.

Nhu cầu được sử dụng kỹ năng hiệu quả

trưởng thành và phát triển về mặt tâm lý trong công việc được gọi là gì?,Nhu cầu thể hiện mình.

Thời điểm thích hợp để thành lập nhóm là khi nào?

"Khi không cá nhân nào hội đủ năng lực để thực hiện công việc, các cá nhân phải phụ thuộc lẫn nhau, và mục tiêu có tính thách thức đặc biệt."

Trước khi quyết định thành lập nhóm

cần xem xét nhiệm vụ từ ba góc độ nào?,"Tính phức tạp của nhiệm vụ, tính phụ thuộc lẫn nhau giữa các phần, và các mục tiêu của nhiệm vụ."

Nhóm được hình thành do quy chế chính thức của tổ chức được gọi là gì?

Nhóm chính thức.

Nhóm được hình thành theo các nhóm 'vệ tinh' nhỏ hơn và theo các 'thủ lĩnh' được suy tôn một cách không chính thức gọi là gì?

Nhóm không chính thức.

Một nhóm nhỏ được trao quyền giải quyết một nhiệm vụ diễn ra liên tục và có quyền tự do quyết định phương pháp làm việc được gọi là gì?

Nhóm làm việc tự quản.

Nhóm được tổ chức xoay quanh một nhiệm vụ đột xuất trong một khoảng thời gian nhất định và sẽ giải tán sau khi hoàn tất công việc được gọi là gì?

Nhóm dự án.

Một đội ngũ có trách nhiệm báo cáo với một người phụ trách duy nhất để đáp ứng mục tiêu của tổ chức được gọi là nhóm gì?

Nhóm chức năng.

Một nhóm được thành lập bởi những thành viên có chức năng khác nhau trong tổ chức

dành một phần thời gian cho hoạt động nhóm được gọi là gì?,Nhóm chức năng chéo.

Nhóm Tiger khác nhóm chức năng chéo ở điểm nào?

Thành viên nhóm Tiger dành toàn bộ thời gian cho hoạt động của nhóm để bằng mọi giá phải đưa ra giải pháp cho vấn đề.

Nhóm được tổ chức tạm thời để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc khám phá những cơ hội mới được gọi là gì?

Nhóm chuyên nhiệm (Task force).

Một nhóm đương nhiệm có trách nhiệm xây dựng và điều hành những tư tưởng

chính sách nhất định được gọi là gì?,Ủy ban.

Hành động thúc đẩy hoạt động và quá trình giúp nhóm thực thi công việc là vai trò nào của trưởng nhóm?

Trưởng nhóm là người khởi xướng.

Khi trưởng nhóm đào tạo

hướng dẫn và kèm cặp để giúp từng thành viên cải thiện hiệu quả, họ đang thực hiện vai trò gì?,Trưởng nhóm là người huấn luyện.

Khi trưởng nhóm hình thành lối cư xử và hành động mà họ muốn các thành viên trong nhóm thể hiện

họ đang đóng vai trò gì?,Trưởng nhóm là một hình mẫu.

Tại sao vai trò 'người đàm phán' lại quan trọng đối với trưởng nhóm?

"Vì các thành viên có cách suy nghĩ, hành động khác nhau, và trưởng nhóm cần giải quyết những khác biệt đó."

Trong một nhóm làm việc hiệu quả

các thành viên phải nhận thức rằng mục tiêu nào quan trọng hơn?,Mục tiêu chung của cả nhóm quan trọng hơn mục tiêu của mỗi cá nhân.

Một đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả là các thành viên có thái độ cởi mở đối với ____.

"những ý tưởng mới mẻ, những triển vọng và sẵn sàng chấp nhận rủi ro"

Trong nhóm hiệu quả

quyết định cuối cùng phải dựa trên cơ sở nào?,Dựa trên cốt lõi của vấn đề chứ không phải do phong cách hay vị trí của cá nhân đề xuất ý tưởng.

Khi xây dựng các chuẩn mực của nhóm

việc thống nhất rằng 'Tất cả các cuộc họp sẽ bắt đầu và kết thúc đúng giờ' có tác dụng gì?,Giúp tránh được những rắc rối trong quá trình lãnh đạo nhóm và làm việc trôi chảy hơn.

Theo Jeanne Weldon

khi lựa chọn thành viên cho nhóm, yếu tố nào quan trọng hơn kỹ năng?,"Thái độ (tính cách tích cực, linh động, cởi mở, biết kìm hãm cái tôi cá nhân)."

Theo Steve Sullivan

thái độ chiếm bao nhiêu phần trăm sự thành công của một nhóm?,90%.

Nên sử dụng nhóm nhỏ (5 đến 9 thành viên) cho loại nhiệm vụ nào?

Khi nhiệm vụ phức tạp và đòi hỏi những kỹ năng cụ thể.

Tại sao nhóm nên có số thành viên lẻ?

Để thuận tiện cho việc ra quyết định vì việc biểu quyết lấy đa phiếu sẽ không bao giờ đi vào ngõ cụt.

Trước khi nhóm bắt đầu

trưởng nhóm cần kiểm tra những yếu tố nào để đặt ra mục tiêu thành công?,"Mục đích, ngân sách, thời hạn, nguồn lực, và quyền hạn có rõ ràng và thực tế không."

Khi thiếu nguồn lực

trưởng nhóm nên làm gì để thể hiện tính chủ động?,"Tận dụng mạng lưới, kêu gọi sự giúp đỡ của bộ phận khác, và có sáng kiến riêng để tuyển dụng nhân viên hoặc thiết bị."

Khi thời gian và ngân sách không thực tế

trưởng nhóm nên làm gì thay vì phàn nàn?,Đề xuất những sự lựa chọn khác khả thi hơn và chứng minh rằng nhóm cần nhiều nguồn lực hơn.

Hậu quả của việc trưởng nhóm suy nghĩ thiếu thực tế và hy vọng vào kết quả tốt đẹp nhất là gì?

"Có thể dẫn đến sự thất vọng hoặc mất lòng tin từ phía các thành viên, làm cả nhóm thất bại."

Một trong những lý do cơ bản có thể dẫn tới sự thất bại trong hoạt động của nhóm là thiếu ____.

sự hỗ trợ quản trị

Việc hạn chế nhóm

chỉ tập trung vào mục tiêu mà bỏ qua mối quan hệ giữa các cá nhân có thể dẫn đến điều gì?,Sự thất bại trong hoạt động của nhóm.

Ngoài vấn đề kinh tế

động lực cơ bản nào đối với các thành viên nhóm?,"Cơ hội học hỏi, được công nhận, và sở thích được hợp tác với người khác."

Trong hộp 7-4

lời khuyên đầu tiên để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả là gì?,"Đề ra một mục tiêu cấp bách, thích đáng và có định hướng rõ ràng."

Theo Steve Sullivan

yếu tố nào chiếm 50% trong việc lập một nhóm dự án hiệu quả?,Có nhận thức và ứng xử thông thường.

Trong nhóm không chính thức

quyền lực được xác lập và duy trì dựa trên cơ sở nào?,"Dựa trên cơ sở uy tín, tài năng và sự tin tưởng của các thành viên đối với người đứng đầu nhóm."

Hoạt động của nhóm không chính thức nhằm mục đích chính là gì?

Nhằm thỏa mãn nhu cầu của các thành viên trong nhóm.

Một trong những đặc trưng của thủ lĩnh nhóm không chính thức về tuổi tác là gì?

"Họ thường là những người lớn tuổi hơn, có nhiều thâm niên công tác hơn."

Đức tính nào được xem là quan trọng nhất để một người trở thành thủ lĩnh của nhóm không chính thức?

"Tinh thần xả thân vì tập thể, vì quyền lợi của nhóm."

Một tập thể sẽ có nhiều thuận lợi và thường đạt hiệu quả cao nếu người đứng đầu có đặc điểm gì?

"Vừa là thủ lĩnh không chính thức, vừa là nhà lãnh đạo chính thức."

Các nhà quản lý chính thức nên có thái độ nào đối với các nhóm không chính thức?

"Không nên tìm cách phá vỡ mà cần khuyến khích, hỗ trợ và định hướng các hoạt động của họ."

Một trong những lợi ích mà nhóm không chính thức mang lại cho tổ chức là gì?

Giúp nhà quản lý hiểu rõ nguyện vọng và nhu cầu của nhân viên.

Hiện tượng tổng hiệu quả hoạt động của nhóm thấp hơn tổng đóng góp của các cá nhân được gọi là gì?

Tổn thất quy trình.

Kết quả của sự đồng tâm hiệp lực từ những người có kỹ năng bổ sung và biết hợp tác làm việc cùng nhau được gọi là gì?

"Sự cộng hưởng (synergy), khiến kết quả nhóm theo mô hình 1 + 1 + 1 + 1 > 4."

Để cởi mở trước ý tưởng mới

thay vì nói 'Điều đó không hiệu quả đâu', thành viên nhóm nên nói gì?,"'Ý kiến hay đấy, nhưng tôi không hiểu tác dụng của nó... Anh có thể giải thích chi tiết hơn không?'"

Để trở thành người có tinh thần làm việc nhóm

thành viên phải có khả năng thích nghi với những thay đổi và làm quen với ____.,những cách làm việc khác nhau

Khi tham gia vào một nhóm

thành viên phải có tinh thần sẵn sàng làm gì với kiến thức và kinh nghiệm của mình?,"Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, bí quyết chuyên môn của mình với các thành viên khác."

Theo giáo sư Morten Hansen

vướng mắc nào thường cản trở các thành viên làm việc hiệu quả, ngay cả khi họ biết hợp tác là cần thiết?,Việc họ không quen biết nhau hay chưa có kinh nghiệm hợp tác với nhau.

Một biện pháp để khắc phục vấn đề thiếu quan hệ cá nhân trong nhóm là tìm một người ____.

huấn luyện hoặc người hướng dẫn cho nhóm

Để xây dựng mối quan hệ

các thành viên nhóm nên bắt đầu với nhiệm vụ loại nào trước?,"Chọn nhiệm vụ dễ nhất để triển khai trước, và chỉ chuyển sang nhiệm vụ khó sau khi mối quan hệ đã hình thành."

Một người có tinh thần làm việc nhóm sẽ xử lý mâu thuẫn theo cách nào thay vì theo tâm lý thắng-thua?

Họ tìm kiếm giải pháp 'cùng có lợi' (win-win) có thể mang lại giá trị cho tất cả các bên.

Việc tìm kiếm giải pháp 'cùng có lợi' đòi hỏi điều gì giữa các thành viên?

"Sự chia sẻ thông tin thường xuyên, đầy đủ và sự tin tưởng lẫn nhau."

Tại sao một thành viên không nên tham gia vào nhóm nếu họ không đánh giá cao mục tiêu của nhóm đó?

Vì họ sẽ không thể tận tâm thật sự và sẽ không đóng góp bằng tất cả khả năng của mình.

Một thành viên đáng tin cậy trong nhóm là người như thế nào?

"Là người có trách nhiệm với phần việc của mình, làm tốt và hoàn thành đúng thời hạn đã định."

Nhiều nhóm phạm sai lầm khi quá tập trung vào ____ trong khi xem nhẹ việc tạo ra kết quả.

"khâu đào tạo, hoạch định và chuẩn bị"

Để định hướng theo kết quả

khi kết thúc cuộc họp, nhóm phải đề ra được điều gì?,"Các nhiệm vụ hành động cụ thể, sau đó mỗi thành viên sẽ hoàn tất phần việc của mình."

Đang học (1)

Bạn đã bắt đầu học những thuật ngữ này. Tiếp tục phát huy nhé!