1 Markedsføringsledelse

hva er markedsføring

påvirke noen til å velge bedriftens produkter, og skape gjentakende kunder. Skape og bevare en portefølje av verdifulle kunder.

hva er markedsanalyser

Hva står PPDP?

pris, produkt, distribusjon, promosjon

Hva er et marked?

det består av kunder og konkurrenter

hva og hvorfor er en kundeportefølje?

\- kunder som har en relasjon til bedriften

\- for at kunder skal kjøpe mer, må de være fornøyde

Hva er kundeinnsikt

kunnskap om kundenes behov og atferd

hvorfor er kundeinnsikt vanskelig?

\- vanskelig å stille spørsmål om preferanse

\- vanskelig å stille spørsmål om behov

\- folk uttrykker seg forskjellig

hva er markedsinnsikt?

forståelse av konkurransen i markedet

hva er markedsorientering?

analyse av kundebehov og markedsutvikling, tolkning og reaksjon

hva er produktkategori?

dekker et kundebehov og inkluderer nære substitutter

hvordan er konkurransen i produktkategori?

de er forskjellige

målet i kundeledelse?

skap vekst i verdien av kundeportefølje

når øker kundeporteføljen

\- bedriften selger mer til eksisterende kuner

\- bedriften får ny ekunder

\- bedriften taper færre gamle kunder

hvordan skapes en relasjon mellom en kunde og leverandør?

det skapes gjennom interaksjon

målet i produktledelse

å skape vekst og lønnsomhet i produktporteføljen

hva er et attraktivt produkt?

kundene forventer mer

hva er den overordnede oppgaven i merkevareledelse?

assosiasjoner som gjør merkevaren kjent og attraktiv

hva er merkevarearkitektur?

retningslinjer for hvilke navn som skal brukes

koordinering av markedføringsledelse er viktig hvorfor?

fordi områdene påvirker og påvirkes av hverandre

formål med markedsplanlegging?

effektivitet i å innfri nåværende og fremtidige kundebehov