Chapter 15

Vocabulary Test 7

wholesaler

grossiste

demand

demande

to make a mistake

commettre un erreur

to apologise for

s’excuser pour

to forgive

pardonner

to remedy(ies/ied) the situation

remédier à la situation

goodwill gesture

acte de bonne volonté

discount

rabais

to complain

se plaindre

complaint

plainte

inconvenience

inconvénient / désagrément

layout

mise en page

to place an order

passer une commande

to order

commander

recipient

destinataire

sender

expéditeur

to look into

envisager de

to launch

lancer (un produit sur le marché)

online catalogue

catalogue en ligne

to suit one’s needs

répondre aux besoins (de quelqu’un)

to place a firm order

passer une commande définitive

to provide someone with

fournir quelque chose à quelqu’un

bulk order

commande groupée

payement terms

conditions de paiement

delivery terms

conditions de livraison

delivery costs

frais de livraison

to be in touch with someone

être en contact avec quelqu’un

purchase information

information sur l’achat

accurate

précis / exact

to alter

altérer / modifier

total cost

prix total

to be in stock

être en stock

to be out of stock

être en rupture de stock

to apply a discount to

appliquer un rabais (à)

to process(es) an order

traiter une commande

to issue an invoice

émettre une facture

unforgivable

impardonnable

to overcharge

surcharger - faire payer trop cher

to rectify(ies/ied) one’s mistake

rectifier / corriger son erreur

to express one’s disappointment

exprimer sa déception

to be dissatisfied with

être mécontent de

to state

déclarer

refund

remboursement

to reimburse

rembourser

as soon as possible

dès que possible

Further to our last meeting…

Suite à notre dernière réunion…

With reference to your letter dated 9th March…

En référence à votre lettre datée du 9 mars…

I look forward to hearing from you.

J’attends avec impatience votre réponse.

We look forward to working with you in the future.

Nous nous réjouissons de travailler avec vous à l’avenir.

We are pleased to inform you that…

Nous avons le plaisir de vous informer que…

I am delighted to say…

J’ai le plaisir de dire / d’annoncer que…

Fortunately / Luckily

Heureusement

We regret to inform you that…

Nous avons le regret de vous informer que…

I am afraid that…

J’ai bien peur que / Je crains que…

Unfortunately / Sadly

Malheuresement

I would like to thank you for…

Je voudrais vous remercier pour…

I appreciate your assistance with this…

Je vous remercie de votre aide pour / J’apprécie votre aide pour…

Please accept my/our sincerest apologies.

Veuillez accepter mes/nos excuses les plus sincères.

We are very sorry about the inconvenience.

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.

Do not hesitate to contact me if you have further questions.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.

Give me a call if you want any more information.

Appelez-moi si vous voulez plus d’informations.

I have attached / enclosed…

J’ai joint…

Please find attached / enclosed…

Veuillez trouvez ci-joint…