Online marketing

Blok januari 2026

Online marketing

Alle marketingactiviteiten die via digitale kanalen verlopen.

Focus online marketing

• data

• interactie

• gedrag van gebruiker

Interactie (focus OM)

Merken komen in contact met gebruikers.

Data (focus OM)

Informatie over gebruikers wordt verzameld en geanalyseerd.

Gedrag van gebruikers (focus OM)

Er wordt gekeken hoe gebruikers zich online gedragen.

Engagement

Betrokkenheid van gebruikers bij een merk (likes, reacties, shares, interacties).

Merkpersoonlijkheid

De manier waarop een merk zich gedraagt en communiceert.

Zichtbaarheid

Hoe zichtbaar een merk is voor zijn doelgroep online.

Display advertenties

Visuele advertenties of banners die voorkomen op websites, apps, video’s, webshops,…

Social media marketing

Het strategisch inzetten van sociale mediaplatformen om merk- en businessdoelstellingen te realiseren.

Affiliate marketing

externe partners (bloggers, influencers, creators, vergelijkingssites) een product of dienst promoten via hun eigen kanalen. (prestatiegedreven)

Ander woord Affiliate marketing

referral marketing.

E-mailmarketing

Vorm van direct marketing via e-mail. doel: opbouwen en versterken relaties

Moderne e-mailmarketing

gebruikt data, segmentatie en testing om relevante en meetbare communicatie te bekomen.

SEA (Search Engine Advertising)

Betalende advertenties die getoond worden in zoekmachines zoals Google en Bing op basis van zoekwoorden

SEO (Search Engine Optimization)

Het optimaliseren van websites voor organische zoekresultaten (niet betalend)

SEO – De 3 pijlers

1) technische SEO

2) on-page SEO

3) off-page SEO

Technische SEO

Zorgt ervoor dat de website snel is, mobielvriendelijk is en goed geïndexeerd kan worden.

On-page SEO

Optimalisatie van content zoals teksten, video’s en afbeeldingen op basis van zoekintentie en keywords.

Off-page SEO

Opbouwen van autoriteit via externe signalen zoals backlinks, reviews en social mentions.

Moderne SEO-trends

• UX (User Experience)

• E-E-A-T

• Voice search

• AI-driven search.

UX (User Experience)

Snelle en gebruiksvriendelijke websites scoren hoger in zoekmachines.

E-E-A-T

Google beloont content die ervaring, expertise, autoriteit en betrouwbaarheid toont.

Voice search

Inspelen op lange zoekvragen die via spraak worden gesteld.

AI-driven search

Content geschikt maken voor AI-modellen en AI-gestuurde zoekresultaten.

Co-creatie (User Generated Content)

Content die door gebruikers zelf wordt gemaakt en gedeeld.

Trafickinglink

Een unieke link die registreert via welke partner of persoon iemand op een website terechtkomt.

Traffic

Het aantal bezoekers op een website.

Lead

Een bezoeker die zijn of haar gegevens achterlaat.

CTR (Click Through Rate)

Het % mensen dat op een advertentie klikt t.o.v. aantal keer het werd getoond.

Conversie

Een gewenste actie van een gebruiker: een aankoop, inschrijving.

Quality Score

Een score in SEA die aangeeft hoe relevant en kwalitatief een advertentie, zoekwoord en landingspagina zijn.

Diversiteit

De verschillen tussen mensen en wordt uitgedrukt in getallen en percentages.

Inclusie

Hoe je met diversiteit omgaat, creëren van verbondenheid en samenbrengen van mensen.

Equity

Het gelijkstellen van een ongelijk speelveld: gelijke toegang tot kansen

Intersectionaliteit

Het erkennen dat iemands ervaring met discriminatie kan worden gevormd door een combinatie van genderidentiteit, ras en seksuele geaardheid

Ander woord intersectionaliteit

kruispuntdenken

Kruispuntdenken

Hoe diverse aspecten van sociale identiteit als gender, ras en klasse iemands maatschappelijke positie bepalen.

Kruispunt metafoor

Symboliseert de samenvloeiing van discriminatiegronden.

Etnomarketing

Marketing die zich richt op etnische minderheden in een land.

Tokenism

Eén divers gezicht zodat je jezelf op de schouder kunt kloppen zonder te veranderen.

Whitewashing

Witte personages in reclame gebruiken over een streek met voornamelijk inwoners van kleur.

Pinkwashing

Doen alsof je super LGBTQ+ friendly bent om meer te verkopen, blijft vaak oppervlakkig en fake.

Greenwashing

Je als merk milieubewuster profileren.

Inclusieve marketing

Bewuste communicatie die iedereen binnen je doelgroep verwelkomt en respecteert.

Anti-discriminatie

Inclusieve marketing bestrijdt actief uitsluiting en tolereert geen enkele vorm van discriminatie.

Status Quo

de huidige, bestaande situatie zoals die nu is.

3 doelen binnen inclusieve marketing

1) Diversiteit binnen doelgroep

2) Verbinding

3) Diversiteit omarmen

Kernstrategie online marketing

verbinding

Diversiteit binnen doelgroep (Doel incl.markt.)

Niet iedereen bereiken, maar wel zoveel mogelijk verschillende mensen binnen je doelgroep.

Verbinding (Doel incl.markt.)

Focus op wat mensen verbindt, ondanks verschillen (key strategie in online marketing).

5 aandachtspunten inclusieve marketing

1) Taalgebruik

2) Tone of voice

3) Ga voorbij het visuele

4) Context

5) Doorbreek stereotypes

Tone of voice

niet alleen wat je zegt maar ook hoe het wordt gehoord

Inclusieve taal

Mensen niet herleiden tot één kenmerk (bv. “mensen in armoede”, niet “armen”).

Culturele representatie

Respecteer en weerspiegel de cultuur die je aanspreekt.

Positionering

Bewuste keuze van een merk om een unieke plek in het hoofd en hart van de doelgroep in te nemen.

USP (Unique Selling Point)

Rationele voordelen: wat maakt jouw product functioneel beter?

ESP (Emotional Selling Point)

Emotionele voordelen: welke gevoelens of waarden roep jij op bij de consument?

Sterke merken die USP & ESP combineren

Rhode, Nike, Fenty beauty.

Propositie

Concrete merkbelofte: wat krijg je alleen bij dit merk?

Belang propositie

Helpt klanten kiezen en maakt het merk herkenbaar.

BBT-formule

Een methode om een krachtige propositie of merkidentiteit te formuleren.

BBT-formule onderdelen

• Belofte (wat beloof je)

• Bewijs (hoe waarmaken)

• Toonzetting (hoe neemt het vorm in tekst en beeld).

Value proposition canvas

Helpt je begrijpen wat klanten écht willen.

Onderdelen value proposition canvas

• Jobs

• Pains

• Gains

• Oplossing

Jobs (Value Proposition Canvas)

Wat wil of moet de klant doen?

Pains (Value Proposition Canvas)

Problemen of frustraties van de klant.

Gains (Value Proposition Canvas)

Wat wil de klant bereiken of voelen?

Oplossing (Value Proposition Canvas)

Hoe jouw merk pijn wegneemt of plezier toevoegt.

Online doelstellingen (3 lagen)

• Kennis (awareness)

• Houding (engagement)

• Gedrag (conversion).

Waarom SMART gebruiken?

Om je doelstelling te bepalen.

SMART-doelstellingen

• Specifiek = specifieke doelstelling

• Meetbaar = meetbaar/zichtbaar resultaat

• Acceptabel = aanvaardbare doelstelling

• Realistisch = Haalbaar binnen context en tijd.

• Tijdsgebonden = Met een duidelijke deadline.

Waarom traditioneel segmenteren niet werkt

Het is te simpel; een 22-jarige kan totaal verschillend gedrag vertonen waardoor deze segmentatie niet waarheidsgetrouw is.

Gedragsgegevens

online koopgedrag, apparaatgebruik en eerdere interacties met advertenties of pagina’s.

Lookalike audiences

doelgroepen die vergelijkbaar gedrag vertonen met je bestaande klanten of volgers.

Methodologie assen van verbinding

Mensen verdelen door te kijken waarom ze iets doen.

Doel assen van verbinding

Segmenteren van doelgroepen door 2 psychologische assen en 2 tot 3 segmenten aan te duiden die het best aansluiten bij de doelgroep = focus communicatie hierop basseren

Sociale media definitie

Online plekken waar mensen zelf content maken, delen en reageren.

Criteria sociale media

1) Online platform

2) Geen redactie

3) Interactie.

Meest gebruikte sociale media platformen

1)    Facebook

2)    Whatsapp

3)    Messenger

4)    Insta

5)    Tiktok

Favoriete platformen

1)    Whatsapp

2)    Facebook

3)    Insta

4)    Messenger

5)    Tiktok

Langste tijd spenderen op het platform

1)    Tiktok

2)    YT

3)    Facebook

4)    Snap

5)    Insta

Web traffic platformen

1)    Facebook

2)    Insta

3)    Pinterest

Content definitie

Alles wat je ziet, hoort of leest online.

2 types van content

1) Feathers

2) Bricks

Feathers

Lichte, dagelijkse content met een korte levensduur. Doel: zichtbaar blijven (bv. Insta stories).

Bricks

Stevige blijvende content die het merk opbouwt. Doel: impact en positionering (bv. Campagnevideo’s, podcasts).

Contentdoelen

• Awareness see

• Engagement/think

• Conversion/do

• Retentie/care

Awareness / See (contentdoel)

Doel: bekendheid creëren door het merk zichtbaar te maken en te informeren.

Engagement / Think (contentdoel)

Doel: betrokkenheid en interactie, gemeten via likes, comments en shares.

Conversion / Do (contentdoel)

Doel: actie uitlokken (bv. websitebezoek, ticket kopen, inschrijven).

Retentie / Care (contentdoel)

Doel: doelgroep behouden, focus op herhaalaankopen en loyaliteit.

Aankoopproces vroeger

• Trigger

• First Moment of Truth (oriënteren & aankopen)

• Second Moment of Truth (gebruik & ervaring)

Aankoopproces nu

• Zero Moment of Truth (online research)

• First Moment of Truth (kiezen en aankopen)

• Second Moment of Truth (gebruik en ervaring).

= door internet

Contentmarketing definitie

Strategische marketingaanpak gericht op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content voor een duidelijke doelgroep.

4 C’s van contentmarketing

1) Context

2) Creativiteit

3) Consistentie

4) Customer journey

(+ 5 Circle of trust, 6 Community building).

Context (contentmarketing)

juiste kanaal gebruiken op het juiste moment en inspelen op actuele gebeurtenissen.

Creativiteit (contentmarketing)

Opvallen is essentieel: gebruik variatie in formats en inhoud, en verdien de aandacht van je publiek.

Consistentie (contentmarketing)

Geloofwaardigheid ontstaat door consistente inhoud en frequentie: volhouden is essentieel, anders werkt het niet

Customer Journey (contentmarketing)

Niet iedereen zit in dezelfde fase, dus content wordt aangepast om te helpen, inspireren en begeleiden.