Usability, user experiense and analytics

Mitä on UX konseptina?

• Kokonaisvaltainen käyttäjän kokemus tuotteesta / palvelusta

• Ei vain käyttöliittymä (UI), sisältää myös tunteet, odotukset ja motivaatiot

• Tavoitteena hyödyllisyys, käytettävyys ja miellyttävyys

• Perustuu käyttäjäymmärrykseen ja tutkimukseen

• Interaktiivinen prosessi: tutkimus → prototyypit → testaus

• Parantaa asiakastyytyväisyyttä ja liiketoimintahyötyjä

Mitä on määrällinen tutkimus ja mitä hyvää / huonoa siinä on?

• Määrällinen tutkimus on numeroihin (kyselyt, analytiikka) perustuvaa tutkimusta

• Hyvät puolet: suuri otanta, yleistävä, objektiivista, vertailukelpoisia tuloksia, havaitsee trendit ja käyttäytymisen

• Huonot puolet: ei kerro “miksi”, voi johtaa yksinkertaisiin tulkintoihin, vaatii suuren aneiston, ei tavoita tunteita tai kontekstia

Kuinka lisätä turvallista suunnittelua (safety design)?

• Ehkäisemällä virheitä, lisäämällä rajoitteita

• Selkeällä virheenpalautteenannolla ja ohjeilla, miten korjaya virhe / ongelma

• Peruutustoiminnolla
  Standardien ja lakien noudattaminen

• Käyttäjän kuormituksen ja stressin huomioimisella

• Automaattisella poikkeaman tunnistuksella

Millainen piirrustelu on työkaluna ja miksi sitä pitäisi hyödyntää?

• Nopeaa, halpaa ja helppoa ideointia

• Ei vaadi taitoa, yksinkertaiset riittävät

• Auttaa hahmottamaan rakenteita ja vuorovaikutusta

• Tukee tiimiviestintää ja yhteistä ymmärrystä

• Mahdollistaa nopean iteroinnin ennen prototyyppejä

Mikä on Midas touch ja miten designia hyödyntämällä voidaan minimoida sen haitat?

• Eleohjauksessa / jäljityksessä laite rekisteröi kaiken kosketuksena/komentona

• Esim AR/VR-käyttöliittymissä

• Haitat voidaan minimoida: selkeillä aktivointialueilla, toimintojen varmistuksella (esim. pidä hetki painettuna), ignore-zoneilla, kalibroinnilla ja tarkemmilla sensoreilla, eleen peruuttaisella

Mikä on RSI ja miten se tulisi ottaa huomioon ohjelmisto ja tietokone suunnittelussa?

• RSI = repetitive strain injury = ylikuormitusvamma toistoliikkeestä

• Vähennetään tarpeetonta klikkailua

• Pikanäppäimillä, automaatioilla ja suurilla osuma-alueilla

• Ergonomisilla laitteilla (näppis, hiiri)

• Vaihtelevilla työasennoilla ja työtauoilla

Miten etiikka liittyy käyttökokemukseen?

• Käyttäjän hyvinvointi tulee asettaa etusijalle

• Vältetään manipulointia

• Läpinäkyvä datankäyttö ja yksityisyys

• Saavutettavuus ja syrjimättömyys

• Reilu, turvallinen ja kunnioittava käyttökokemus

• Eettinen vastuullisuus koko suunnitteluprosessissa

Mitä ovat kognitiivinen ja pluralistinen läpikäynti ja mitkä ovat niiden suurimmat erot?

Kognitiivinen läpikäynti:

• asiantuntijat arvioivat, osaako käyttäjä suorittaa tehtäviä

• perustuu käyttäjän ajatteluprosessin mallintamiseen

Pluralistinen läpikäynti:

• Mukana käyttäjät, suunnittelijat ja asiantuntijat

• yhteinen läpikäyntityöpaja

• moninäkökulmainen arvio

Suurin ero on osallistujien määrä ja monipuolisuus

Mitä ovat tented keyboards ja mitä hyötyä niistä on?

• “telttanäppäimystöjä”

• Vähentää kyynärvarren kiertoa → luuonnollisempi asento

• Vähentää ranteiden ulkokiertoa ja lihasjännitystä

Mitä ovat split keyboards ja mitä hyötyä niistä on?

• Näppäimistö jaettu kahteen erilliseen puoliskoon

• Ergonomisempi hartijoille ja ranteille

• Mahdollistaa luonnollisen käsien leveyden

• Vähentää olkapäiden ja niskan kuormitusta

Nielsenin heuristiikat?

• Järjestelmän tilan näkyvyys

• Yhteensopivuus tosimaailman kanssa

• Käyttäjän kontrolli ja vapaus

• Johdonmukaisuus

• Virheiden ehkäisy

• Tunnistaminen ennenmin kuin muistaminen

• Käytön joustavuus

• Esteetön ja minimalistinen design

• Virhepalautteet

• Ohjeet ja dokumentaatio tarvittaessa

Käyttötestien eri roolit

• Testin vetäjä = ohjaa testausta

• Havanoija = tekee muistiinpanoja

• Tekninen tuki = varmistaa testauslaitteen toiminnan

• Käyttäjä = suorittaa tehtävät

• Analysoija = koostaa tulokset

Laboratoriotutkimuksen ja käytännöntestauksen vertailu:

Laboratorio:

• kontrolloitu ympäristö

• selkeä data, häiriöttömyys

• kallista, ei täysin relistista

Käytännöntestaus:

• oikeassa käyttöympäristössä

• aidot häiriöt ja todellinen konteksti

• halvempi, mutta vähemmän kontrollia

Miten vähentää silmien rasitusta näytöllä:

• suuret fontit

• tarpeeksi kontrastia

• taukosääntö

• vähennä kirkkautta ja sinistä valoa

• sijoita näyttö oikealle etäisyydelle

Mitkä laitteet ovat tangible:

Fyysisesti kosketeltavat käyttöliittymät:

• VR-ohjaimet

• fyysiset napit ja säätimet

• älysensorit ja RFID -tagit

• interaktiiviset esineet

Kummat ovat enemmän ergonomisia, rannetuet vai kämmentuet:

Kämmentuet, rannetuki voi lisätä painetta hermoihin