AWL 2 / nicht alles

Wie wird eine Barzahlung bestätigt

Quittung oder Zahlungsbestätigung

Nenne den Namen des Formulars, welches von der Post für Bargeldtransfer im Inland verwendet wird

Inlandspostanweisung

Welche Länder verwenden das SEPA-Lastschrift verfahren?

EU, GB, NO, IS, LI, CH

BIC

Weltweit eindeutige Kurzbezeichnung einer Bank

IBAN

Kontonummer mit Länderkennzeichen und Bankleitzahl

eps

Onlinebaning-Zugang ist Voraussetzung

PayPal

Bankkontodaten sind mit E-Mail-Adresse verknüpft (für Privatkäufe)

Pqysafecard

Eine Wertkarte zum Onlineshoppen

Vorteil der Barzahlung

Überblick der eigenen Ausgaben, Anonymität, keine zusätzlichen Gebühren

Nachteil der Barzahlung

viel Kleingeld, persönliches Zusammentreffen, erhöhtes Risiko durch Diebstahl

Welche Unregelmäßigkeiten können beim gestörten Ablauf des Kaufvertrages auftreten? (6 „U“)

Wiederruf, Annahmeverweigerung, Zahlungsverkehr, Lieferverzug, Lieferung mangelhafter Ware, Fehlerhafte Rechnung

Wird ein Messestand als Geschäftsraum angesehen?

Ja

Wann besteht bei Fernabsatzverträgen kein Rücktrittsrecht?

Bei Kauf von Lebensmitte (Pizza Service) Sonderanfertigung und Freizeitdienstleistungen

Wann ist beim Fixgeschäft ein Lieferverzug?

Sofort bei Überschreitung des Termins

Rechte des Köufers bei Lieferverzug

Rücktritt, Bestehen auf Lieferung, Einkauf bei anderem Händler, Schadenersatz

Arten der Mängel (7 „M“)

offener Mangel, versteckter Mangel, arglistige Täuschung, Behebbarer Mangel, unbehebbarer Mangel, unwesentlicher Mangel, wesentlicher Mangel

Was ist der Unterschied zwischen SEPA-Dauerauftrag / SEPA-Lastschriftberfahren

Was bedeuted PHG

Produkt Haftungs Gesetz

Wie ist ein IBAN aufgebaut?

Was regelt das PHG?

die Haftung für Folgeschäden von der Benutzung des fehlerhaften Produktes

Was bedeuted Gewährleistung?

Ist die gesetzliche Haftungspflicht eines Unternehmens

Kostenloser Rücktritt aufgrund gesetzlicher Rechte! Wie heißen diese Gesetzte?

KSchG, FAGG

Wann ist ein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen?

Wenn die Willenserklärung außerhalb der Geschäftsräume abgibt

zum Beispiel: zu Hause, auf der Straße

Welche Arten von Zahlungsformen gibt es?

Barzahlung, Zahlung mit Girokonto, Kartenzahlung, Zahlung mit Computer, Zahlen mit Handy oder Smartwatch

Welche zwei Arten der Barzahlung gibt es?

Direkte und Indirekte

Vorteile von bargeldlosen Zahlungsverkehr (Girokonto)

Flexibel, Sicher, Einfacher, Kostengünstig

Erkläre Bargeldlose Zahlung

Beide verwenden ein Konto

Erkläre Halbbare Zahlung

Nur einer von beiden verwendet ein Konto

Nur Zahlungsempfänger hat ein Konto; Wie kann bezahlt werden?

Zahlungsanweisung, Zahlung per Nachnahme

Nur Zahler hat ein Konto; Wie kann bezahlt werden?

Baranweisung

Welche Arten von Verfügungsberechtigten gibt es bei Girokonten?

ein Verfügungsberechtigter = Einzelkonto

mehrere Verfügungsberechtigte = Gemeinschaftskonto

Bei Girokonten gibt es zwei Möglichkeiten der Spesenverrechnung

Einzelpreisverrechnung, Pauschalpreisverrechnung

Welche Arten von Zahlungskarten gibt es?

Debitkarte, Kreditkarte, Prepaid-Karten

Wofür steht NFC

near field communication

Wann kann eine Kreditkarte beantragt werden?

regelmäßiges Einkommen und Vollkährigkeit

Bargeldloszahlen mit Debitkarte OHNE PIN

unter 50€

Bargeldloszahlen mit Debitkarte MIT PIN

über 50€

Kreditkarte wird auch als …. bezeichnet

pay later

Prepaid-Karten werden auch als … bezeichnet

pay before

Welche Funktionen haben Kreditkarten?

Bezahlen, Abrechnung der Zahlung

Wie ist eine Kreditkarte aufgebaut?

16-stellige Kreditkartennummer

ausstellendes Land

Laufzeit

Kontaktlos - Logo, Chip

Karteninhaber, Unterschrift

Magnetstreifen

3-stellige Prüfziffer

Erkläre Prepaid-Karten

wird im Vorhinein über ein Geldinstitut mit Guthaben aufgeladen (z.B.: Geschenkkarten)

Was wird benötigt um sich über eine Website für sein Bankkonto anzumelden?

Verfügernummer, persönliche Identifikationsnummer, pushTAN

Welche Sicherheitshinweise sollten beachtet werden bei Zahlungen am Computer?

nur vertrauenswürdige computer verwenden, auf verschlüsselte websiten achten, Banking-Adresse immer selbst eingeben

Welche Vorteile hat die Zahlung am Computer?

jederzeit Zugriff, aktuelle Übersicht

Welche Nachteile hat die Zahlung am Computer?

keine persönlicher Kontakt bei der Bank, Sicherheitsrisiken

Spezielle Verfahren beim E-Banking

Paysafecard, Paypal, eps

Wie funktioniert eine Transaktion bei Paypal?

Geldtausch zwischen zwei Privatpersonen über das Paypal Konto

Wie wird die Zahlung mit Smartphone oder Smartwatch noch bezeichnet?

M-Payment (Mobile-Payment)

Ist ein Wiederruf der Bestellung möglich?

JA, solange es zeitgleich oder vor der Bestellung passiert

Was bedeuted FAGG

Fern- und Auswärtsgeschäfte- Gesetz

Was bedeuted Rücktritt mit Stornogebühr?

Der Verkäufer akzeptiert den Rücktritt, verlangt aber eine Stornogebühr (lt AGB)

Was bedeuted Annahmeverzug?

Wenn der Käufer die Ware nicht annimmt

Häufige Ursachen für die Verweigerung der Warenannahme:

Termin wurde vergessen, Kunde nicht vor Ort, Besseres Angebot eingeholt, Zalungsunfähigkeit

Was bedeuted Mangelhafte Lieferung

Die Ware entspricht nicht der vereinbarten Bestellung

Wie können Mängel eingeteilt werden:

Nach der Erkennbarkeit, Nach der Behebbarkeit, Nach der Beeinträchtigung beim Gebrauch

Nenne die Rechte des Käufers bei mangelhafter Lieferung

Gewährleistung, Garantie, eventuell Kulanz

Erkläre Gewährleistung

Ist die gesetzliche Haftungspflicht des Verläufers

Erkläre Garantie

Die Vertragliche Zusage für Mängel innerhalb einer Frist einzustehen

Erkläre Kulanz

Großzügige Schadensgutmachung außerhalb von Gewährleistung und Garantie

Was darf VK tun, wenn der Kunde reklamiert?

Besserung, Austausch, Minderung bei unwesentlichen Mängel, Nachlieferung, Rücktritt vom Vertrag

Was bedeuted Mängelrüge?

Reklamation= sobald ein Mangel entdeckt wurde, sofort beim Vertragspartner melden

Wofür wird laut PHG gehfatet?

Personenschäden in unbegrenzter Höhe, Folgeschäden an Sachen abzüglich eines Selbstbehalts

Die Dauer der Haftung ab Kauf (bzg PHG) beträgt

10 Jahre

Wie kann der Zahlungsaufschub noch bezeichnet werden?

Stundung

Inhalt des Stundungansuchens

Hinweis auf die fällige Rechnung, Bitte um Zahlungsaufschub, Begründung, Zusicherung

Welche Fehlerquellen gibt es bei fehlerhafte Rechnungen

Andere Preise, Preisnachlässe oder Zahlungsbedingungen / Rechenfehler / Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes werden nicht erfüllt

Wer kann eine fehlerhafte Rechnung berichtigen?

Nur der Aussteller der Rechnung

Erkläre Zahlungsverzug

Rechnungstetmin wurde versäumt

Wann tritt ein Zahlungsverzug ein?

fixem Zahlungstermin, ohne fixem Zahlungstermin, sofort nach Terminüberschreitung, Überschreitung der Nachfrist

Welche zwei Arten von Mahnverfahren gibt es?

gerichtlich und außergerichtlich

Nenne die Stufen des außergerichtlichen Mahnverfahrens

1. Mahnung, 2. Mahnung, 3. Mahnung (letzte), persönliches Gespräch, Inkassobüro, Rechtsanwalt

Gerichtliches Mahnverfahren bis…

75.000€ / eventuell eine Exekution

gesetzliche Verzugszinsen

4% p.a.

Wie hoch sind Mahnspesen?

es gibt einen Pauschalbetrag

Vertraglich vereinbarte Verzugszinsen werden lt welchem gesetzt vereinbart?

AGB

Wie reagiert man auf eine Mahnklage?

Zahlen, Schweigen, Einspruch binnen vier Wochen

Was kann gepfändet werden?

Geld, bewegliche Güter mit Kuckuck makieren, Lohn bis zum Existenzminimum