BWL-Begriffe

Totale Konkurrenz

Konkurrenz aus anderen Branchen

Käufermarkt

Angebot ist größer als die Nachfrage

Marketing

den Betreib aktiv gestalten und an die Bedürfnisse bestimmter Gästegruppen anpassen

Marktpotenzial

die unter optimalen Bedingungen maximal mögliche Absatzmenge eines Produckts

Substitutionskonkurrenz

ein Betrieb kann durch einen anderen ersetzt werden

Verkäufermarkt

Angebot ist kleiner als die Nachfrage

Marktvolumen

das in einer Periode von allen Anbietern am Markt realisierte Absatzvolum (\=Absatzmenge) oder Umsatzvolumen

Social Marketing

Bedürfnisse der Gesellschaft und Umwelt, soziale Anliegen werden berücksichtig, wie zum Beispiel: Umweltschutz, Bildung, Familienförderung

Absatzpotenzial

Anteil am Marktpotenzial an, den ein Unternehmen maximal unter bestmöglichen Bedingungen für sich erreichen zu können glaubt

Absatzvolumen

die Menge verkaufter Produckte oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen oder in einem bestimmten Zeitraum

PESTEL

Analyse

Marktanalyse

die erstmalige detailliere Untersuchung eines Teilmarktes

Marktforschung

sammeln, bewerten und erzeugen von Informationen

Sekundäre Marktforschung

die methodische Auswertung von bereits vorhandenen Material vom Schreibtisch aus

Marktbeobachtung

die laufende Verfolgung der Entwicklungen am Markt

Quantitative Marktforschung

bezieht sich auf objektive, messbare Daten

Primäre Marktforschung

die erstmalige und unmittelbare Datenerhebung für einen bestimmten Zweck

Qualitative Marktforschung

untersucht die Bedürfnisse, Motive und Eigenschaften der im Markt handelnden Personen, besonders der Nachfrager, aber auch der Konkurrenten

PESTEL

Analyse 2

Benchmarking

der kontinuierliche Vergleich von Produckten, Dienstleistungen sowie Prozessen und Methoden mit (mehreren) Unternehmen, um die Leistungslücken zum sogenannten Klassenbesten systematisch zu schließen

Trend

gesellschaftliche, wirtschaftliche, politische oder technologische Veränderungen, die sich langsam entfalten und, wenn sie einmal wirksam geworden sind, ihren Einfluss über mehrere Jahre hinweg ausüben

SWOT

Analyse

Megatrend

eine Veränderung, die eine Halbwertzeit von 30 Jahren und einen globalen Charakter und in allen Lebensbereichen auftritt

Geschichtetes Auswahlverfahren

Grundgesamtheit wird in Teilgesamtheit unterteilt; aus jenen werden unabhängig voneinander Stichproben gezogen

Quotenauswahlverfahren

Entsprechend einer bekannten Verteilung von Merkmahlen der Grundgesamtheil werden Auskunftspersonen ausgesucht

Einfaches Stichwahlverfahren

Alle Elemente der Grundgesamtheit haben die gleiche Chance, in die Stichprobe zu kommen.

Suggestivfragen

in die Frage wird die gewünschte Antwort mit hineinformuliert

Vollerhebung

Alle Elemente der Grundgesamtheit werden befragt, beobachtet

Demographische Frage

Frage zur Person, wie Alter und Geschlecht

Geschlossene Frage

die Antworten sind vorgegeben: ja/nein, mehrere Alternativen, evtl. mit Angabe einer Rangordnung

Auswahlfehler

die falsche Personen werden befragt, beobachtet...

Teilerhebung

Nur ein Teil der Grundgesamtheit wird befragt, beobachtet...

Stakeholder

alle Personen, Gruppen oder Institutionen , die von der Unternehmensaktivitäten eines Unternehmens direkt oder indirekt betroffen sind oder die generell ein Interesse an den Aktivitäten bekunden

Vision

ein konkretes Zukunftsbild, nahe genug, dass wir die Realisierbarkeit noch sehen können, aber fern genug, um die Begeisterung der Organisation für eine neue Wirklichkeit zu wecken

Liquidität

Zahlungsfähigkeit

Unternehmensphilosophie

Summe der Wertvorstellungen des Unternehmens

Zielantinomie

Ziele, die sich gegenseitig ausschließen

Konkurrierende Ziele

Ziele, die sich behindern

Komplementäre Ziele

Zeile, die sich ergänzen

Zielsystem

eine geordnete Gesamtheit von Zielen, zwischen denen Beziehungen bestehen oder hergestellt werden können.

Ziel

ein anzustrebender Sollzustand, der durch bestimmte Handlungen erreicht werden kann.

Leitbild / Mission

eine der interessierten Öffentlichkeit zugängliche Ausgestaltung der Unternehmensphilosophie

Operationalität

nach Zielinhalt, Zielausmaß, Zeitbezug und Zuständigkeit definiert

Indifferente Ziele

Ziele, die völlig unabhängig voneinander erreicht werden können

Rentabilität

Verzinsung des Eingesetzten Kapitals

Marketing 2

marktorientierte Unternehmensführung

Vision

Eine auf Zukunft gerichtete Leitidee über die eigene Entwicklung

Einfaches Stichprobenverfahren

Alle Elemente der Grundgesamtheit haben die gleiche Chance, in die Stichprobe zu kommen.

Marktanteil

in der prozentuale Anteil des Absatzes (\=mengenmäßiger Marktanteil) eines Unternehmens am Marktvolumen eines Marktes

Absatzpotenzial 2

gibt den Anteil am Marktpotenzial an, den ein Unternehmen maximal unter bestmöglichsten Bedingungen für sich erreichen zu können glaubt.

Strategie

Leitplanke des täglichen Handels

Strategie der Marktdurchdringung

beschreibt den verstärkten Einsatz von Marketing

Marketingziele

anzustrebende Sollzustände, die durch den Einsatz der Marketinginstrumente realisiert werden

variable Kosten

Kosten, die sich abhängig von der Auslastung verändern

fixe Kosten

Kosten die unabhängig, von der Auslastung gleich hoch bleiben

Einzelkosten

Kosten, die dem Kostenträger direkt zurechenbar sind

Gemeinkosten

Kosten, die dem Kostenträger nur indirekt zurechenbar sind

Preispolitik

beinhaltet alle marktbezogenen Maßnahmen und Entscheidungen, die durch Preisfestsetzung das Erreichen bestimmter Ziele fördern soll.

BAR

Best Available Rate

Fencing

Regeln die für Zimmerpreise gelten das heißt für einen bestimmten Preis gelten bestimmte Bedingungen für Gäste

Preiselastizität

die reaktion empfindlichkeit der Nachfrager auf Preisveränderung

Preistransparenz

Überblick über die Preissituation

Preisdifferenzierung

die gleiche Leistung zu unterschiedlichen Preisen bzw. unterschiedliche Leistungen zu gleichen Preisen

Revenue Management

ein wirtschaftliches Konzept zur Ertragungoptimierung. Dabei sollen Informationen zur unterschiedlichen Zahlungsbereitschaft verschiedener Nachfragegruppen zu verschiedenen Zeiten ermittelt und gewinnbringend genutzt werden.

Traffic

die Summe aller Besucher, die auf eine bestimmte Internetseite gelangen

indirekter Absatzweg

Unternehmensfremde Organe werden in die Vermittlung des Produktes vom Hersteller zum verbraucher eingeschaltet

Search Engine Advertising

bezahlte Maßnahmen, um bei bestimmten Suchanfragen bspw. über den organischen Suchergebnissen aufscheinen.

Search Engine Marketing

Oberbegriff für SEO und SEA, umfasst alle Maßnahmen um eine Webseite für Keywords im organischen und bezahlten Bereich von Suchmaschinen zu positionieren

Search Engine Optimization

Maßnahmen, die darauf abzielen, dass man mit der eigenen Webseite bei den gewünschten Suchanfragen möglichst weit vorne in den Suchergebnissen präsent ist.

direkter Absatzweg

kein Unternehmensfremdens Organ ist in den Absatzweg eingeschaltet

Conversion

der Besucher der Internetseite wird zum registrierten Kunde/Gast

Conversion Rate

der prozentuelle Anteil all jener Interessanten, deren Besuch einer Internetseite eine bestimmte Handlung, etwa einen Kauf, eine Anfrage oder eine Buchung zur Folge hat

Responsive Design

Inhalts

Distributionspolitik

beschäftigt sich mit der Herstellung des Kontakts zum Gast, um Kaufhandlungen zu ermöglichen, aber prinzipiell mit allen Entscheidungen, die im Zusammenhang mit dem Weg eines Produktes vom Produzenten zum Verbraucher entstehen.

Kommunikationspolitik

beinhaltet alle Maßnahmen zur Informationsübertragung an und beeinflussung von Kunden und anderen Ansprechpersonen

Kommunikation

bezeichnet Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen

Kommunikationsmodell von Lasswell

Wer sagt was über welchen Kanal zu wem mit welcher Wirkung

Axiom

Grundsatz, der keines Beweises bedarf bzw. nicht bewiesen werden kann

Werbung

umfasst alle auf Distanz und ohne persönlichen Kontakte eingesetzten Maßnahmen, um potentielle Gäste über die angebotene Leistung zu informieren und sie zum Kauf der Leistung anzuregen.

Werbemittel

stellen die verkörperung der gedanklichen Botschaften dar

Unique Advertising Proposition

ein einzigartiges Werbeversprechen, abgrenzung von Mitbewerbern durch Werbung

Slice of life technick

gezeigt werden zufriedene Produktverwender "wie du und ich" mit dem sich der Umworbene identifizieren kann. (so bin ich)

Lifestyle

Technik

Testimonialwerbung

Das Produkt wird von einer glaubwürdigen, sympathischen oder kompetenten Personen positiv dargestellt ( meist ein prominenter)(James Bont)

Angebotspolitik

umfasst alle Maßnahmen zur Kundengerechten Gestaltung der betriebsleistung

SEP

einzigartige Fähigkeiten/Ressourcen des Unternehmens bzw des Unternehmers.

USP

das ausschlaggebende Verkaufsargument

Angebotsargumentation

Umsetzung in konkrete Angebote und Leistungen

Angebotsprofilierung

Abheben, abgrenzen von den Mitbewerbern

Angebotspositionierung

Festlegung an einen bestimmten Angebotsschwerpunkt

Corporate Design

Entwicklung und konsequente verwendung eines Markenzeichens, eines Logos

Corporate Identity

Summe der Merkmale/Charakteristika und der Werte eines Unternehmens, die es von anderen unterscheidet. Sie prägt das Bild des Unternehmens, verleiht ihm eine individuelle persönlichkeit und hebt es von der Konkurrenz ab

Positionskreuz

Werkzeug/Hilfsmittel, mit dem ermittelt wird, mit welcher stellung die Mitbewerber im vergleich zu eigenen Betrieb aus der sicht der gäste

Qualitätssurrogate

der Klingelton, die Berufsbekleidung, der Internetauftritt, sind möglicherweise Beispiele für...

Totale Konkurrenz

Konkurrenz aus anderen Branchen

Käufermarkt

Angebot ist größer als die Nachfrage