4-Transformação Digital

Flashcards elaborados para revisar conceitos importantes sobre Transformação Digital.

O que é Transformação Digital (TD)?

É a transformação profunda de processos, cultura e modelos de negócio através da integração de tecnologias digitais.

Qual é o objetivo central da TD?

Criar organizações mais ágeis, inovadoras e centradas no cliente, capazes de reagir rapidamente às mudanças do mercado.

Como se diferencia a TD da simples digitalização?

A digitalização converte dados analógicos em digitais; a TD muda toda a estrutura e cultura da organização.

A Transformação Digital é pontual ou contínua?

É um processo contínuo que exige adaptação e aprendizagem constante.

Quais são as três capacidades core da TD?

Hiperconsciência, Tomada de decisão informada e Execução rápida.

O que é Hiperconsciência?

Capacidade de perceber mudanças internas e externas que afetam o negócio, antecipando riscos e oportunidades.

Exemplo prático de Hiperconsciência?

A Nestlé criou o 'Digital Acceleration Team' para monitorizar redes sociais e responder rapidamente a perceções dos consumidores.

O que é Tomada de Decisão Informada?

Capacidade de usar dados e análises para suportar decisões estratégicas com base em evidência real.

Como se relacionam Hiperconsciência e Decisão Informada?

A primeira recolhe sinais e dados; a segunda transforma essa informação em conhecimento acionável.

O que é Execução Rápida?

Capacidade de aplicar decisões de forma ágil, mobilizando pessoas e recursos rapidamente.

Porque é rara a Execução Rápida em grandes empresas?

Devido à inércia organizacional, burocracia e resistência à mudança cultural.

Como as três capacidades core se interligam?

Hiperconsciência fornece dados; decisão informada define o rumo; execução rápida implementa a mudança.

O que são Aceleradores Digitais?

Mecanismos que potenciam as capacidades core através da combinação de pessoas, processos e tecnologia.

Quantos tipos de Aceleradores existem?

Três: de Hiperconsciência, de Decisão Informada e de Execução Rápida.

O que são Aceleradores de Hiperconsciência?

Ferramentas que recolhem dados do ambiente interno e externo, como feedback de colaboradores e sensores IoT.

O que é Behavioral Awareness?

Atenção ao comportamento e feedback humano dentro da organização, essencial para antecipar tendências internas.

O que é Situational Awareness?

Monitorização do ambiente externo — concorrência, mercado, clientes, tecnologia e operações.

O que são Aceleradores de Decisão Informada?

Soluções que tornam as decisões mais eficazes através da automação e diversidade de perspetivas.

O que é Augmented Decision Making?

Apoio às decisões humanas através de dados e IA, combinando intuição e evidência analítica.

O que é Inclusive Decision Making?

Promoção da diversidade e da colaboração multidisciplinar no processo de decisão.

O que são Aceleradores de Execução Rápida?

Ferramentas que permitem agir rapidamente, incluindo processos ágeis, recursos flexíveis e equipas adaptáveis.

O que são Dynamic Resources?

Capacidade de mobilizar rapidamente capital humano, tecnológico e financeiro conforme as necessidades.

O que são Dynamic Processes?

Processos ajustáveis que respondem às mudanças do ambiente de forma rápida e eficaz.

Como os Aceleradores Digitais se ligam às Capacidades Core?

Fornecem as ferramentas que tornam as capacidades aplicáveis na prática e sustentáveis ao longo do tempo.

Qual é o papel da cultura organizacional na TD?

A cultura deve promover inovação, experimentação e tolerância ao erro para sustentar a transformação.

O que é Customer Centricity?

Colocar o cliente no centro das decisões e adaptar processos às suas necessidades e experiências.

Que frameworks apoiam a TD?

McKinsey (Digital Reinvention) e BCG (Leadership, Talent & Culture) destacam a integração entre estratégia, pessoas e tecnologia.

O que é a Framework McKinsey (2017)?

Define seis blocos de construção para a reinvenção digital e empresas de alto desempenho.

O que é a Framework BCG (2021)?

Foca-se na transformação cultural, liderança e talento digital como motores de mudança sustentável.

Como as frameworks McKinsey e BCG se relacionam?

Ambas enfatizam a necessidade de alinhar estratégia, tecnologia e pessoas na transformação.

Como a TD se liga à Indústria 4.0?

Fornece a base cultural e tecnológica para implementar soluções digitais integradas e ágeis nas operações.

E como se relaciona com a Indústria 5.0?

A TD fornece as ferramentas digitais que permitem à Indústria 5.0 centrar-se no humano e na sustentabilidade.

Que papel têm os dados na TD?

São o combustível para inovação, permitindo decisões baseadas em evidência e melhoria contínua.

Que exemplo prático ilustra Execução Rápida?

A Nike, com o programa 'Consumer Direct Offense', usou dados e automação para acelerar a resposta ao mercado.

O que é Omnicanalidade?

Integração dos vários canais de comunicação e venda para uma experiência de cliente contínua e coerente.

O que é Change Management?

Gestão da mudança organizacional para garantir adoção de novas tecnologias e práticas digitais.

Como medir o sucesso da TD?

Através de KPIs ligados ao cliente, produtividade, inovação e cultura digital (ex.: NPS, tempo de ciclo, margens).

O que é Digital Maturity?

Nível de adoção, integração e cultura digital dentro da organização.

O que é um Roadmap Digital?

Plano estratégico que define prioridades, recursos e metas para a implementação da transformação digital.

Qual é o papel da liderança na TD?

Inspirar, remover barreiras e promover uma visão clara e partilhada da transformação.

O que é Reskilling e Upskilling?

Reskilling: requalificação para novas funções; Upskilling: desenvolvimento de novas competências na mesma função.

Por que a TD é crítica na era pós-pandemia?

Acelerou a digitalização global, tornando essenciais a agilidade e a integração tecnológica nas empresas.