Marketing & Management Control Samenvatting

Flashcards over Marketing & Management Control

Heat map

Een soort risico matrix waarin je kunt zien hoe groot de kans is dat een risico zich voordoet & hoeveel impact dit heeft. De berekening is Kans x gevolg

Risicomanagement

Het proces waarbij je risico’s identificeert, beoordeeld en beheerst

Risk Averse

Je vermijdt de risico’s ongeacht of dit je winst gaat kosten.

Risk Neutral

Je kijkt niet naar de impact van een risico maar kiest gewoon wat jou de beste optie lijkt, risico of niet.

Risk Seeker

Je bent bereid om risico’s te nemen als dit maar winst oplevert.

Avoid (risicostrategie)

Je probeert de risico’s te voorkomen.

Migate (risicostrategie)

Je probeert de kans op risico’s en de impact te beperken.

Accept (risicostrategie)

Je accepteert de risico’s en besluit er mee om te gaan.

Transfer (risicostrategie)

Je draagt de verantwoordelijkheid over aan een derde partij (bijv. verzekeringen).

Stratigic risk

Een risico dat voortkomt uit beslissingen op hoog niveau en invloed heeft op de doelen & het succes van een organisatie.

Operational risk

Een risico die voortkomt uit dagelijkse bedrijfsprocessen die een operatie kunnen verstoren.

Financial risk

Een risico die de financiële positie of stabiliteit van een bedrijf kan schaden.

Compliance risk

Een risico die ontstaat wanneer de organisatie zich niet houdt aan wetten & regels.

Control

De maatregelen die je als organisatie treft voor het beheersen van risico’s.

Stratigic control

Je bewaakt je lange termijn doelen als organisatie door strategie en beleid.

Management control

Je vertaalt je strategie naar concrete doelen, budgetten & KPI’s.

Task Control

Het dagelijks controleren en uitvoeren van specifieke taken of processen.

Lack of diraction

Wanneer werknemers niet weten wat er van hun wordt verwacht.

Lack of motivation

De motivatie van de werknemers komt niet overeen met de doelen van het bedrijf of organisatie.

Lack of abillity

Werknemers zijn niet in staat te doen wat er van hun verwacht wordt. Bijvoorbeeld door gebrek aan kennis, ervaring of karakter.

Control tightness

De mate waarin een control bijdraagt aan het succes van een doel binnen de organisatie

Result controls

Medewerkers belonen voor het behalen van goede resultaten (targets of kpi’s).

Action controls

Het voorkomen van acties die slecht zijn voor het bedrijf of de organisatie.

Behavioral constrains

Je wordt beperkt en hebt dingen nodig om je werk te kunnen doen (een pasje of wachtwoord).

Action accountability

Procedures waar je je als werknemer aan moet houden (geheimhoudingsplicht).

Preaction reviews

Van tevoren in het proces wordt er al gecheckt of dingen wel voldoen.

Redundancy

Het 4-ogen principe (camera’s).

Personal controls

Het opleiden en trainen van werknemers en strenge selecties (voorkomt Lack of ability).

Selection & placement

Alleen de beste en meest geschikte mensen worden aangenomen (screening).

Training

Iedereen moet verplicht trainingen volgen of zelfs examens halen.

Job design & recouricing

Je richt je organisatie zo in dat het de medewerkers helpt zich goed te gedragen (regels of een veilige cultuur).

Cultural controls

Normen & waarden binnen een bedrijf of organisaties.

Codes of conduct

Gedragsregels net zoals op school.

Grouprewards

Groepsprestaties belonen.

Intra-organizational transfer

Werknemers en plaatsen wisselen.

Physical arrangement

Een herkenbare plaats van werken.

Tone at the top

Als directie een voorbeeldfunctie aannemen.

Directe Kosten van een management control systeem

Kosten van het rapportagesysteem (inklokken).

Directe Kosten van een management control systeem

Personeelskosten voor personeel dat de controls uitvoert (de examinatoren).

Directe Kosten van een management control systeem

Kosten van interne & externe Controles (boekhouding of de jaarrekening).

Behavirol displacement

Mensen die zich richten op de verkeerde doelen.

Gamesmanship

Hoe dan ook je doelen behalen, ook als dit op een niet eerlijke manier moet gaan.

Slack recources

Dingen achterhouden om later te kunnen gebruiken met het behalen van doelen (uren of orders).

Data manipulation

Rommelen met cijfers of rapporten om beter uit de verf te komen.

Data falcification

Je liegt of vervalst date bewust.

Operating delays

Alles kost meer tijd door de extra controles & goedkeuringen die moeten worden gedaan.

Negative attitudes

Medewerkers worden chagrijnig, gestrest of ongemotiveerd door de regels en de druk binnen een organisatie.