Marknadsföring Instuderingsfrågor Kap;7,8,9

4P-modellen

Påverkan, Plats, Produkt, Pris.

Femte P

Personal.

Marknadsmixen syfte

Används för att se vilka verktyg företaget ska använda för att förbättra och sälja sin produkt eller tjänst.

Fasta kostnader

Kostnader som är lika stora varje månad och ändras inte.

Rörliga kostnader

Kostnader som ändras varje månad beroende på försäljning.

Nollpunkt

När företaget säljer tillräckligt för att varken tjäna pengar eller förlora pengar.

Interna prisfaktorer

Exempel kan vara produktens material och tillverkningskostnad.

Externa prisfaktorer

Exempel kan vara ränteläget och konkurrenternas pris.

Jämviktsläge

När utbud och efterfrågan är lika stora.

Kvalitet

När kundens förväntningar på produkten tillfredsställs.

Direkta försäljningskanaler

Exempel är mässor, egna butiker och internet.

Indirekta försäljningskanaler

Exempel är återförsäljare och grossister.

Massmarknadsföring

Används när man vill nå ut till så många som möjligt.

Reklamens syften

Sprida information, få fler medvetna och öka försäljningen.

Relationsmarknadsföring

Följer god marknadsföringssed och bygger på samspel mellan kunden och säljaren.

B2B

Business to Business.

B2C

Business to Customers.

One-to-one-marketing

Skapa en personlig marknadsföringskanal till varje enskild kund.

CRM

Consumer Relation Marketing, utvecklar långsiktiga relationer med trogna kunder.

Kundklubbsförmåner

Rabatter, gratisprover och inbjudningar till VIP-kvällar.

Steg i kundrelationsprocess

Samla information, analysera segmenten, bygga adressregister.

Kundens ambassadör

Sprider goda ryktet och omdömen om företaget.

Personlig försäljning

Bäst för produkter som kräver stort engagemang och kunnande.

Spilltid

Arbetstid som inte kan faktureras en viss kund.

Missnöjd kund

Lyssna, ta till sig informationen och lösa problemet.

Key Accountant Management

Arbetssätt för att närma sig nyckelkunder.

Sociala medier råd

Var aktiv, bidra med relevant information och bygg närvaron successivt.

Styrkor med sociala medier

Interaktion och snabb respons.

Svagheter med sociala medier

Inlägg försvinner i mängden och risk för att tappa attraktivitet.

Viral marknadsföring

Ett budskap som sprids utan incitament.

Intern marknadsföring syfte

Påverka personalens beteende och skapa en vi-känsla.

Reklambudget i Sverige 2012

6,7 miljarder kronor.

Köpprocessens steg

Identifiera behov, söka information, värdera alternativen.

Digitala marknadsföringskanaler

Sociala medier, e-post och mobiltelefoner.

E-postreklam fördel

Snabb respons och effektiv trafikskaperi.

E-postreklam nackdel

Reklamtrötthet och uppfattas ibland som spam.

Geopositionering

Teknik för geografisk platsangivelse för digitala data.

Mobil marknadsföring områden

Mobila hemsidor och kundundersökningar.

Sociala medier fördelar

Kostnadsfritt och stort publikengagemang.

Bra att tänka på med sociala medier

Det tar tid, förutsätter uthållighet och blir aldrig klart.

Räckvidd

Hur många i målgruppen nås.

Dubbeltäckning

Om två kanaler har samma läsare, har de sett samma innehåll två gånger.

Frekvens

Hur många gånger annonsen läses av målgruppen.

Impact

Genomslagskraften av annonsen.

TV-reklam fördelar

Effektiv, stor räckvidd och förstärker budskap.

TV-reklam nackdelar

Höga kostnader och tröttnad på reklam.

Public Relations (PR)

Skapa och upprätthålla goda kontakter och en positiv bild.

Konsumentmässor

Vänder direkt till konsumenter.

Fackmässor

Riktade till personer inom en viss bransch.

Syfte med events

Väcka intresse och påverka besökarna.

Sales Promotions exempel

Rabattkuponger och tävlingar.

Förändringar i marknadsföring

Ökade valmöjligheter och mer nischade forum.