Recursos Humanos

Qué es la dirección de personas?

Los directivos necesitan un poco menos de aprendizaje en materias cuantitativas y algo más en capacidad de juicio y conocimiento de si mismos.

Qué es un empresa?

Personas y neogio

Qué es el reto para un empresa?

Hacer los dos: rentabilidad y el compromiso.

En qué consiste el gestión de un negocio?

Modelo de negocio y gestión operativa.

Qué es el modelo de negocio?

La forma en que un negocio genera dinero: cómo genera ingresos. Describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor.

Qué es el gestión operativa?

El coste del gestión de un negocio.

Qué es beneficio?

Ingresos minus gastos. Eficacia y eficiencia

Principal acción de un ejecutivo:

Tomar decisiones

Principal virtud que necesita un ejecutivo:

La prudencia para hacer lo mejor posible y hacer para que los debajo de ti hacen

Qué es el clave para la empresa?

Para integrar la dirección de personas y gestión de negocio para tener un negocio más sostenible. El reto es crear sostenibilidad: ganar dinero y también asegurar que la gente son comprometidos.

Cuáles son los 4 elementos que tiene un modelo de negocio?

Un propuesto de valor, clientes, canales de venta, las actividades claves. Cómo, qué, para quién.

Propuesta de valor

Presentar un producto o servicio capaz de resolver problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades

5 elementos de un función directiva:

Origen de poder, Directivos (personas con capacidad para tomar decisiones), recursos, personas, y los fines

Como función la gestión del negocio?

Tienes un objetivo y tiene que aplicar dos lógicas para conseguirlo: forma un compromiso con sus empleados para alinear sus metas a los fines del negocio y manejar las actividades claves para vender productos

Puedes aplicar la misma lógica del negocio a gestión de personas?

No. Porque esto es manipulación.

La diferencia entre eficaz y eficiencia:

La optimización de recursos pero con gente que son comprometidos y motivados.

4 pasos de trabajar un caso:

Descripción de la situación, identificar el problema, identificar los causas del problema, hacer un solución/plan de acción

4 políticas de RRHH

Selección (de perfiles y candidatos preferidos), formación, retribución, desarrollo de talento

Sistemas en dirección de personas:

Sistemas formales y informales: políticas de RRHH y liderazgo

Qué son 3 pilares de RRHH?

Reciprocidad (para pedir, tienes que dar), planificación (utiliza los recursos), prudencia (priorizar lo esencial)

5 claves de RRHH

Comunicación permanente, equilibrio entre los intereses personales y los fines de la empresa, hay un jefe a lider, trabajo en un equipo, descentralización a la gente (autonomía y responsabilidad)

Esquema del dirección de personas

Materia prima (personas y equipos), acción, herramientas básicas (autoridad personal, motivación, comunicación)

Cuáles son 3 características de soluciones para casos?

Está alineada con el diagnóstico, sea factible, sea algo concreto

Diferencia entre la gestión y el liderzago?

Gestión significa la asignación de recursos en manera eficaz y eficiente y puedo apoyar solo en poder formal. El liderazgo hace referencia de aceptabilidad de decisiones, depende en como el líder toma decisiones

Qué es un líder?

Una persona que influye en libertad en otros para que trabajen con ilusión en la consecución de fines que merezcan la pena

Qué es la esencia del liderazgo?

La confianza: capacidad influir libremente en otros

Por qué la confianza es importante para un organización?

Es un condición necesaria para el buen funcionamiento de un empresa.

Cómo funciona la confianza entre un directiva y colaborador?

El directivo inspira confianza en el colaborador que inspira compromiso que afecta comportamiento. Un círculo virtuoso

Porque seguimos alguien?

Tiene ethos (bienes morales), pathos (bienes agradables), y logos (bienes útiles). Tiene competencia, corazón y carácter que sirven un bien común

3 elementos de la confianza

Habilidad, benevolencia, y integridad

Cómo recupera la confianza?

Reconocer, reparar, rectificar. La comunicación es clave para la recuperación de confianza.

Clientes

Identifica uno o varios segmentos de clientes a los que ofrecer tu servicio

Actividades clave

Define el conjunto de actividades con las que vas a desarrollar tu propuesta de valor

Canales

Identifica cómo comunicar y distribuir y servir tu propuesta de valor.

Qué son las actividades de soporte de un organización?

Infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología, compras

Qué son las actividades primarias de una empresa?

Logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, servicio post ventas

Por qué no se gestiona la confianza?

Porque no puedes hacer que la gente confia en tu. Tienes que inspirar la confianza para que los demas toma la decisión para hacerse vulnerable enfrente de tu.

Cuales son las razones que alguien inspira más confianza que otros?

Tiene carácter de bien moral (ethos), calidad psico-afectiva o corazón (pathos), y calidad profesional o competencia (logos)

Qué los planteamientos diferentes de organizaciones?

El planteamiento de maximizar beneficio y ganar dinero o maximizar un beneficio x cuando es mayo de un otro cantidad.

En un grande empresa, cómo consiguen la fidelidad de sus clientes?

Intentan ofrecer experiencias mejores de usuario por generación de experiencias mejores para los empleados que tienen que crear mejores experiencias para los clientes.

Qué es la benevolencia?

La idea de que los intenciones son confiables. Es un elemento clave en que una persona decide a elegir para confiar o no en unos otros.

Qué son 3 cosas eficaces y gratis en la dirección de personas?

Darlas gracias, felicitar y pedir perdón

Cómo conseguir que la gente se implique en su trabajo?

El directivo tiene que alinear los intereses personales de sus trabajadores con los fines de la empresa para que se implican ellos en su trabajo.

Materia prima es…

Personas y equipos

Herramientas son…

Autoridad, motivación y comunicación

Acciones significa…

La decisión: prever, coordinar o controlar

Cómo potenciamos la generación de confianza?

Fuente: Crear metas altas. Canal: generosidad para dar o servir a los demás. Embalse: humildad para recibir lecciones y retener y aprovechar lo mejor de cada persona.

En qué consiste el ‘coaching’?

El coaching es el proceso que lleva a poner en práctica el despliegue de potencialidades y el desarrollo de las capacidades

Por qué confiamos en directivos o profesores?

Porque sirven al bien común y construye confianza.

Cómo se pierde la confianza en la dirección?

Si haciendo un uso inútil, desagradable o deshonesto de su potestad.

Qué es el directivo como coach?

Para ser una herramienta de desarrollo de talento. Se establece relaciones de confianza, el colaborador gana en autonomía y responsabilidad, se genera motivación y madurez.

Qué son las 3 dimensiones que tengan cualquier persona?

Cabeza, las razones, corazón, la ilusión, manos, la acción que toma.

Cómo desarrollar profesionalmente a sus colaboradores?

Que las personas mejoran y crecen. Ilusionarse y buscar las virtudes de cada situación. Fijarse más en las fortalezas que en las carencias.

Qué son los cualidades innatos vs. desarrollables?

Temperamento que significa si alguien puede y es el fuente de aptitudes. El carácter y experiencias significan sí alguien sabe y es el fuente de habilidades. Personalidad y sentido de vida significa si alguien quiere y es el fuente de actitudes.

Qué es la clasificación de competencias?

Estratégicas que son la visión de negocio, gestión de recursos, negociación etc. Interpersonales son comunicación, carisma, coaching, delegación. De eficacia personal consiste en: iniciativa, optimismo, ambición, gestión del tiempo.

Qué son las competencias del autogobierno?

Toma de decisiones, autocrítica, autocontrol, autoconocimiento, aprendizaje, equilibrio emocional y honestidad.

Qué es el proceso de cambio personal?

La evaluación y diagnóstico de las incompetencias, plan de mejora y seguimiento.

Por qué el autogobierno es importante para un líder?

Si quieres liderar a otros, es imprescindible ser capaz de liderarse a uno mismo.

Qué son los temperamentos de Humm-Wadsworth?

Historoide, mánico, depresivo, autista, paranoide, epileptoide, normaloide.

Histeroide

Ego y éxito, pragmatismo, éxitp ventajas y el fin justifica los medios. Alguien estratega con meta clara.

Mánico

Alegría y fuerza, dispersión, extroversión y optimismo. Es alguien con relaciones sociales y le gusta estar con gente.

Depresivo

Cautela y grises, dilema y dudas, escucha más que habla, comprende y da calma. Pesimismo y prudencia.

Autista

Dentro de su mundo interior, alguien con ideas, prudencia, le gusta la soledad y silencio. Intimismo, observador, alguien analista.

Paranoide

Vigor y dogmatismo, convicción, visión, agresividad, cabezota. Hace que las cosas pasen. Defiende sus opiniones y dirigir bien pero no escucha a los demás y no toma responsabilidad para sus acciones.

Epileptoide

Perfeccionismo, trabajo en detalles, minuciosidad, forma. Es un planificador.

Normaloide

Control, norma, orden, disciplina y perfeccionismo.

Las competencias significan:

Comportamientos observables y habituales que conducen al logro del éxito en las funciones cometidas.

En que consiste el proceso de cambio de Schein?

Descongelación (aceptación), cambio (compromiso), recongelación (hábito).

En qué consiste un perfil competencial?

Es una combinación de un autoevaluación y un evaluación externa.

Qué es la ventana de Johari?

Las zonas diferentes: abierta, que conoces y otros conocen de tu mismo, ciega, que otros conocen de tu, oculta, que conoces de tu mismo pero otros no saben, inconsciente, que ni tu ni otros conocen de ti.

Cómo es la conversación un clave de coaching?

El reto va a moverte a acción, la clave es saber hacer preguntas, y la lógica es medir y concretar para poder crecer.

Cuales son los positivos y negativos del epilepotoide?

Tienden a concebir proyectos, tienden a ser persistentes en sus fines, les gusta seguir en su trabajo y preocupan por los detalles. Pero pueden perder de vista el fin pretendido, les cuesta delegar y tienden a tenerlo todo bajo control.

Cuales son los positivos y negativos del mánico?

Animados y sociables, les gusta la gente, optimistas y son capaces de prestar atención a varias cosas a la vez. Pero son excitables, inquietos, tienden a dispersarse en muchos proyectos, pierde de vista los objetivos esenciales y son desordenados.

Cuales son los positivos y negativos del depresivo?

Son reservados, prudentes al emitir un juicio, saben escuchar, pacientes, tranquilos, cautelosos. Pero sufren con intensidad los desengaños y las actitudes de otros. Suelen pensar que las cosas no tiene solución, dejan para mañana lo que podrían hacer hoy, serios y desconfiados.

Cuales son los positivos y negativos de paranoide?

Tiene firmes convicciones, tenaces, defiende sus opinioes, puede dedicarse afán a una causa, aceptan el mando por autoridad reconocida. Pero tienden a formarse juicios deformados o precipitados, les molesta someterse a la jerarquía, defensa vigorosa de causas contraculturales, tienen a culpar a los otros de sus propias faltas.

Cuales son los positivos y negativos de histeroide?

Le gusta ganar, centrados en conseguir los resultados finales, astutos, respetan y admiran a las personas más astutas que ellos, le gusta arriesgar y confiar en la suerte. Pero no tienen claro el sentido de jugar limpio, le gusta atajar y conseguir cosas con el menor esfuerzo, poco sensibles, egoístas y egocéntricos, no ser leales.

Cuales son los positivos y negativos de autista?

Son sensibles, imaginativos, preocupados por sus propios pensamientos, evitan discusiones y disputas, escriben y hablan sobre ideas, son serenos en toda relación social, son reservadas y tienen intereses profundos. Pero tendencia a vivir en un mundo propio, excesivo análisis lleva a la parálisis, poco prácticos y tiene dificultades para expresarse en público.

Cuales son los positivos y negativos de normaloide?

Tendencia a ser conservador, perfeccionismo, son tranquilos y estables, obedientes y conformistas. Busca orden y reprimen comportamientos que no le gustan. Pero tiene excesiva rigidez, falta naturalidad y autenticidad. No pierde cierta rigidez al divertirse.

Qué son las 3 pilares teóricas del formación de una persona?

Facultades de las persona, capacidades distintivas y acción humana.

Qué es la afectividad?

Percibimos un objeto descendente y sus circunstancias. Es cómo reaccionamos en lo que percibimos.

En las facultades de la persona, que son los ‘intangibles’?

Entendimiento, voluntad y afectividad. Los conocimientos teóricos, actitudes valores, motivaciones deseos y habilidades prácticas.

En las facultades de la persona, que son los ‘tangibles’?

Corporalidad: aptitudes necesarias y capacidades apropiadas.

Dónde reside la felicidad, según Aristóteles?

Relaciones personales. Necesitamos amigos para tener ganas a vivir.

En un decisión, qué es lo más importante?

Porque el proceso es mucho más importante que el resultados, el diagnóstico es mucho más importante que el decisión.

Cuales son los 3 criterios para tomar cualquier decisión?

Eficacia: máxima el beneficio para ser sostenible. Aprendizaje: hasta qué punto un decisión me ayuda a aprender más. Unidad o confianza que genero a mi alrededor sea la mayor posible. Conseguir un mínimo de eficacia y maximizar la confianza.

Dónde empieza el cambio en un plan de mjeora?

La inteligencia: alguien tiene que saber el problema para que vale la pena cambiar.

Cómo armonizar cabeza y corazón?

Dirigir hacia dónde ir, visión de conjunto y evaluar medios adecuados con obrar con pasión, disfrutar y afrontar obstáculos.

Dónde reside la madurez?

En descubrir y disfrutar con lo que me hace más humano.

Qué son las virtudes?

Voluntad, razón y sentimientos que proporcionan fortaleza en el carácter y estabilidad en la personalidad del individuo.

Diferencias entre desarrollo profesional personal?

Desarrollo profesional es más fácil y se consigue antes. Desarrollo personal es el reto porque el sistema no nos lo pone fácil. Tenemos que desarrollar como personas.

Por qué la comunicación es importante?

La comunicación hace que la cooperación es posible y la cooperación es esencial a la organización humana.

Comunicación es la clave de la dirección de personas porque…

Dirigir es comunicar y comunicación buena facilita cooperación. El reto es para que la información sea escuchado.

Cuales son 5 principios básicos de la comunicación?

Todo comunica, comunicación es un proceso con fugas, el emisor es el responsable si hay errores de comunicación, el mensaje depende de las formas, el poder de un mensaje está en las personas.

Competencias de la comunicación son:

Empatía, escucha activa, asertividad.

Cómo debe tener una conversación incómoda?

Mantiene un ambiente sana, no pone la culpa, tiene emoción serena y no dejarse a los emociones.

Cómo es la habilidad de comunicación?

Saber cómo preguntar y aprender a escuchar para comprender.

Qué es un equipo de trabajo?

Las personas + la organización con una meta común.

Por qué es importante tener una cabeza cuando trabajas en equipo?

Es necesario para facilitar la cooperación. Cohesiona el equipo, ofrece motivación, distribuye las tareas, facilita comunicación y esfuerza hacia la meta. Intenta hacer conexión entre los intereses personales y la meta común.

Qué es la estructura de un trabajo en equipo?

Hay un jefe, un precio que es la libertad de cada miembro, y los resultados deben ser mayores que resultados individuales.

Qué es el fundamento de la potestad?

La responsabilidad exclusiva.