Kommunikationspsychologie und Interkulturelle Kommunikation

Diese Flashcard-Sammlung deckt die wesentlichen Fachbegriffe der Kommunikationspsychologie ab, einschließlich des Vier-Seiten-Modells von Schulz von Thun, der Konzepte der Transaktionsanalyse (Ich-Zustände, Transaktionen, Strokes) sowie der interkulturellen Dimensionen nach Hofstede.

Vier-Seiten-Modell (Schulz von Thun)

Ein Modell, das beschreibt, dass jede Nachricht vier Ebenen enthält: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell.

Sachinhalt

Die Ebene einer Nachricht, die rein sachliche Informationen, Daten und Fakten über den Zustand von Dingen vermittelt.

Selbstoffenbarung

Informationen, die der Sender bewusst oder unbewusst über seine Persönlichkeit, Gefühle oder seinen Zustand preisgibt (Ich-Botschaft).

Beziehungsseite

Drückt aus, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält, oft vermittelt durch Tonfall und nonverbale Signale.

Appell

Der Versuch des Senders, den Empfänger zu beeinflussen oder zu einer bestimmten Handlung, Unterlassung, Denkweise oder einem Gefühl zu veranlassen.

Feedback

Die Rückmeldung des Empfängers an den Sender darüber, wie die Nachricht entschlüsselt wurde und welche Wirkung sie erzielt hat.

Werte- und Entwicklungsquadrat

Ein Modell von Schulz von Thun, das besagt, dass jeder Wert eine konstruktive Wirkung nur in Balance mit einer 'Schwesterntugend' entfaltet.

Entwertete Übertreibung

Der Zustand, in dem ein positiver Wert ohne das Regulativ seines Gegenwerts ins Negative abgleitet (z.B. Sparsamkeit wird zu Geiz).

Eltern-Ich

Ein Ich-Zustand in der Transaktionsanalyse, der ungeprüft übernommene Regeln, Befehle und Verhaltensweisen von Eltern oder Bezugspersonen speichert.

Erwachsenen-Ich

Der Ich-Zustand, in dem Informationen aktiv beschafft, sachlich ausgewertet und bewusste, eigenständige Entscheidungen getroffen werden.

Kindheits-Ich

Speichert die inneren Reaktionen und Gefühle eines Kindes (oft bis zum Alter von $5$ bis $6$ Jahren) auf äußere Ereignisse.

Komplementäre Transaktion

Eine Kommunikation, bei der die Reaktion des Empfängers genau den Erwartungen des Senders entspricht und die Interaktionspfeile parallel verlaufen.

Gekreuzte Transaktion

Eine Störung der Kommunikation, bei der der Empfänger aus einem anderen Ich-Zustand reagiert als dem, der vom Sender angesprochen wurde.

Verdeckte Transaktion

Ein Vorgang, bei dem eine offene verbale Nachricht gesendet wird, während gleichzeitig eine versteckte nonverbale Botschaft an einen anderen Ich-Zustand geht.

Strokes

Einheiten der Anerkennung oder Zuwendung ('Streicheleinheiten'), die für das psychische Überleben notwendig sind und positiv, negativ, bedingt oder unbedingt sein können.

Ich bin o.k. – Du bist o.k.

Die konstruktive Lebensgrundhaltung, bei der man sich selbst als kompetent und den anderen als gleichwertig ansieht.

Ethnozentrismus

Die Tendenz, die eigene Kultur als den Mittelpunkt und die allgemeingültige Norm anzusehen und andere Kulturen daran zu messen.

Kulturstandards

Die kulturspezifischen Wahrnehmungs-, Denk- und Handlungsmuster, die von einer Mehrheit in einer Gesellschaft als normal und richtig angesehen werden.

Machtdistanz

Eine Kulturdimension nach Hofstede, die beschreibt, wie sehr eine ungleiche Machtverteilung in einer Gesellschaft akzeptiert und erwartet wird.

Individualismus vs. Kollektivismus

Eine Dimension, die misst, ob die Interessen des Einzelnen oder das Wir-Gefühl und das Gruppeninteresse im Vordergrund stehen.

Maskulinität vs. Feminität

Beschreibt, ob eine Gesellschaft eher nach Erfolg, Leistung und Wettbewerb (maskulin) oder nach Lebensqualität, Fürsorge und Kooperation (feminin) strebt.

Unsicherheitsvermeidung

Das Ausmaß, in dem Mitglieder einer Kultur unvorhersehbare Situationen als bedrohlich empfinden und versuchen, diese durch Regeln abzusichern.

Langzeit- vs. Kurzzeitorientierung

Beschreibt den Planungshorizont einer Kultur, wobei Werte wie Sparsamkeit und Beharrlichkeit für eine langfristige Ausrichtung stehen.

Obelix-Verzerrung

Ein Phänomen, bei dem fremdes kulturelles Verhalten als seltsam oder unlogisch abgetan wird ('Die spinnen, die Römer'), was interkulturelle Verständigung behindert.