illustratie 1 : surveys

surveys gesloten benadering : surveyors

• kwantitatief : bepaalde dingen meten

• bevindigen in statistieken weergeven

wanneer gebruik je een pre-coded, gestructureerde method

• wanneer je al een goed beeld hebt van het topuc

• je hebt een goed idee van de mogelijke antwoorden en bent geintereseerd in de relatieve frequentie van antwoorden

hoe kan het conceptueel kader opgesteld worden

door literatuurstudie en door kwalitatief onderzoek aan de hand van interviews met huishoudens

ahv kwalitatief onderzoek kan informatie verzameld worden over

• consumentenmotivatie

• gebruikspatronen

• mogelijke rollen

• proces uit de perceptie van de consument

waarom gebruikt men kwalitatief onderzoek

om te verkennen, verdiepen, om hypotheses te vormen

interviews/ observaties …

waarom gebruikt men kwantitatief onderzoek

statistisch, hypothesetoetsen

vb online enquetes,

voordelen online onderzoek

• goedkoper dan traditioneel onderzoek. Geen kosten aan papier, verzending

• mogelijkheid om een grotere steekproef te nemen

• hoge respons door gebruiskgemak, echter geen garantie dordat mensen overslept worden met enquetes

• snelle gegevenverwerking, antwoorden kunnen automatisch in een file gezet worden. Minder kans op menselijke fouten bij overtypen

• minder kans op menselijke fouten

• goed en makkelijke follow-up van respons

• rijka data

• grote bereikbaarheid van allerlei populaties ; geografisch, cross-cultureel, tijd

• gevoelige onderwerpen mogelijk dankzij anonimiteit

• ontvangen surveys altijd volledig en foutloos. Mensen kunnen geen vragen overslaan, te veel antwoorden kiezen ext

• grote interavtieve, grafische en multimediamogelijkheden

• gebruiksvriendelijk voor de respondent enkel de relevante vragen moeten beantwoord worden

• geen interviewervertekening

• 24u per dag mogelijk

• snelle respons en gegevensverzameling. Mensen vullen ofwel direct in ofwel niet. Niet wachten op de post

nadelen online onderzoek

• geen nationale representatieve steekproef mogelijk

• ondervertekening van sommige groepen zoals low-end consumenten, ouderen

• veelal geen steekproefkader. Vaak komen enquêtes terecht bij vrienden of familie

• technische moeilijkheden (modemsnelheid, slechte browser en connectie)

• zelfselectie door respondenten

• kost van het invullen voor de respondent

• vereiste computerkennis

• websurvey opzetten moet geschikt zijn voor verschillende browsers en platformen

validiteit

we meten wat we willen meten

betrouwbaar

de resultaten zijn niet afhankelijk van toevallige factoren

( open vragen koste meer tijd om te verwerken en zijn subjectiever, gesloten vragen zijn consitenter. )

type informatie ; kerninformatie

vragen die verband houden met het bestudeerde probleem

soorten vragen : / informatie classificatievragen

socio-demografische vragen (sociale klasse, geslacht, inkomen)

soorten vragen / informatie : identificatievragen

email, postadres, telefoon.. enkel indien dit nodig is