ICC

Sommet Stratégique

Les grands chefs qui décident de la vision à long terme.

Centre Opérationnel

Les gens qui font le vrai travail (produire, chanter, coder).

Technostructure

Les experts qui créent des règles et des méthodes (RH, Planning).

Fonctions de Support

Les services qui aident (Logistique, Cantine, Juridique).

Ligne Hiérarchique

Les petits chefs qui font le lien entre le haut et le bas.

Standardisation

Quand on crée des règles pour que tout soit fait pareil (Qualité).

Ajustement Mutuel

Quand on se parle informellement pour régler un souci vite.

Maîtrise d'Ouvrage (MOA)

Le client. Celui qui veut le projet et qui paye.

Maîtrise d'Œuvre (MOE)

Le chef de projet. Celui qui réalise techniquement.

Triangle d'Or

L'équilibre impossible entre Temps, Coût et Qualité.

Matrice RACI

Le tableau qui dit qui Bosse, qui Commande, qui Aide, qui est Info.

Diagramme de GANTT

Le calendrier visuel pour ne pas être en retard.

Chemin Critique (PERT)

Les tâches qu'on ne peut absolument pas rater sous peine de flop.

Diagnostic SWOT

Forces/Faiblesses (Interne) + Opportunités/Menaces (Externe).

Analyse PESTEL

Scanner l'environnement (Politique, Éco, Social, Tech, Écolo, Légal).

Benchmarking

Regarder ce que font les meilleurs pour les copier en mieux.

Capitalisation d'expérience

Le débrief final pour ne pas refaire les mêmes bêtises.

Segmentation

Découper la foule en groupes logiques (ex: les fans vs les curieux).

Ciblage

Choisir quel groupe on va essayer de convaincre en priorité.

Positionnement

La place unique qu'on veut prendre dans la tête du client.

Offre Centrale

Le cœur du truc (ex: la musique).

Offre Périphérique

Les bonus qui font plaisir (ex: le merch, le confort du stade).

Marketing Territorial

Vendre une ville/région comme une marque de luxe.

Place Branding

Gérer la réputation et l'image de marque d'un lieu.

Image Cognitive

Ce que les gens savent de la destination (ex: il y a la mer).

Image Affective

Ce que les gens ressentent (ex: c'est romantique).

Hiérarchisation de l'offre

Ranger les activités pour que le touriste ne soit pas perdu.

Structure Simple

Le mode Boss 👑 : Tout repose sur le Sommet Stratégique (le chef). Coordination par Supervision directe.

Bureaucratie Mécanique

Le mode Usine ⚙ : Tout est réglé par la Technostructure via des procédures. Coordination par Standardisation des procédés.

Bureaucratie Professionnelle

Le mode Expert 🎻 : Le Centre Opérationnel est composé de gens très qualifiés. Coordination par Standardisation des qualifications.

Structure Divisionalisée

Le mode Holding/Multi-labels 🏢 : Une maison-mère gère des unités autonomes. Coordination par Standardisation des résultats (on veut juste les chiffres).

Adhocratie

Le mode Projet/Agile 🚀 : Équipes pluridisciplinaires qui s'adaptent. Coordination par Ajustement mutuel (on se parle en temps réel).

mix marketing

4P/7P (prix,place,promotion,produit,personnels,processus,preuves matérielles)

5 forces de porter

Concurrence/nouveaux entrants/substituts/pouvoir clients/pouvoirs fournisseurs

domaine structure mintzberg

spécialisation coordination formalisation standardisation centralisation