Anspruchsgruppen, Umweltsphären, Strategie, Organisation

Was sind Anspruchsgruppen (Stakeholder)?

Gruppen oder Individuen, die Ansprüche oder Erwartungen an das Unternehmen haben und von dessen Tätigkeiten beeinflusst werden.

Nenne die 8 Haupt-Anspruchsgruppen gemäss PDF.

1. Kunden 2. Mitarbeiter 3. Staat 4. Lieferanten 5. Konkurrenz 6. Fremdkapitalgeber (z.B. Banken) 7. Eigenkapitalgeber (z.B. Aktionäre) 8. Institutionen (z.B. Umweltorganisationen, Gewerkschaften)

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Kunden'.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, fachkundige Beratung, Qualität, Service.

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Mitarbeiter'.

Faire Entlohnung (Lohn), Arbeitsplatzsicherheit, flexible Arbeitszeiten.

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Staat'.

Steuerzahlungen, Einhaltung von Gesetzen, Förderung von Wirtschaft und Gesellschaft.

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Lieferanten'.

Regelmässige Bestellungen, pünktliche Zahlungen, gute Preisgestaltung.

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Fremdkapitalgeber (Banken)'.

Hohe Zinsen auf das verliehene Kapital (Rendite), Rückzahlung des Kredits.

Nenne 1-2 typische Erwartungen der Anspruchsgruppe 'Eigenkapitalgeber (Aktionäre)'.

Hohe Rendite (in Form von Dividenden oder steigendem Aktienkurs).

Nenne 1-2 Beispiele für 'Institutionen' als Anspruchsgruppe.

Umweltorganisationen (WWF), Gewerkschaften (UNIA). Sie vertreten oft Interessen anderer Anspruchsgruppen (Umwelt, Mitarbeiter).

Welche drei Arten von Beziehungen kann es zwischen den Zielen verschiedener Anspruchsgruppen geben?

Zielkonflikt, Zielharmonie, Zielneutralität/Indifferenz.

Was ist ein Zielkonflikt zwischen Anspruchsgruppen? Gib ein Beispiel.

Die Interessen (Ziele) verschiedener Gruppen widersprechen sich und können nicht gleichzeitig vollständig erfüllt werden. Beispiel: Mitarbeiter wollen hohe Löhne, Eigenkapitalgeber wollen hohe Gewinne.

Was ist eine Zielharmonie zwischen Anspruchsgruppen? Gib ein Beispiel.

Die Interessen (Ziele) verschiedener Gruppen unterstützen sich gegenseitig. Beispiel: Die Gewerkschaft will höhere Löhne, was auch von den Mitarbeitern angestrebt wird.

Was ist Zielneutralität/Indifferenz zwischen Anspruchsgruppen? Gib ein Beispiel.

Die Interessen (Ziele) zweier Gruppen beeinflussen sich gegenseitig nicht direkt. Beispiel: Lieferanten wollen pünktliche Zahlungen, der Staat strebt hohe Steuereinnahmen an.

Was sind Umweltsphären eines Unternehmens?

Externe Einflüsse auf das Unternehmen aus seinem Umfeld, die es nicht direkt beeinflussen kann, auf die es sich aber einstellen muss.

Nenne die vier Umweltsphären gemäss PDF.

1. Ökonomische Sphäre 2. Ökologische Sphäre 3. Soziale Sphäre 4. Technologische Sphäre

Was umfasst die ökonomische Sphäre? Gib ein Beispiel, wie sie ein Unternehmen beeinflusst.

Wirtschaftliche Faktoren wie Konjunkturzyklen, Wechselkurse, Preisniveaus, Zinssätze. Beispiel: Eine Wirtschaftskrise kann die Kaufkraft der Kunden beeinträchtigen und den Absatz reduzieren.

Was umfasst die ökologische Sphäre? Gib ein Beispiel.

Natürliche Gegebenheiten und Veränderungen der Umwelt. Beispiel: Klimawandel, Ressourcenverknappung, Umweltauflagen des Staates.

Was umfasst die soziale Sphäre? Gib ein Beispiel.

Gesellschaftliche Entwicklungen, rechtliche Veränderungen und gesellschaftliche Trends. Beispiel: Gesetzesänderungen (Arbeitsrecht), demografischer Wandel (Alterung der Gesellschaft), gesellschaftliche Trends (Gender Policy, Work-Life-Balance).

Was umfasst die technologische Sphäre? Gib ein Beispiel.

Technische Neuerungen, Innovationen, neue Technologien. Beispiel: Neue Produktionsverfahren, Digitalisierung, künstliche Intelligenz (KI).

Nenne die zwei Arten von nachhaltigen Unternehmenszielen gemäss PDF.

Sozial nachhaltige Ziele, ökologisch nachhaltige Ziele.

Was sind sozial nachhaltige Ziele von Unternehmen? Gib ein Beispiel.

Streben nach positiven gesellschaftlichen Auswirkungen. Beispiel: Förderung von Arbeitsplätzen, Diversität, faire Arbeitsbedingungen, soziale Projekte unterstützen.

Was sind ökologisch nachhaltige Ziele von Unternehmen? Gib ein Beispiel.

Streben nach umweltfreundlichen und ressourcenschonenden Praktiken. Beispiel: Einsatz erneuerbarer Energien, Minimierung von Emissionen, Recycling, umweltfreundliche Produkte entwickeln.

Was bedeutet Corporate Social Responsibility (CSR)?

Die freiwillige Übernahme von Verantwortung durch Unternehmen für gesellschaftliche und ökologische Belange, die über gesetzliche Anforderungen hinausgeht.

Was ist ein Unternehmungskonzept? Wozu dient es?

Das umfassende Grundkonzept eines Unternehmens, das Vision, Mission und Strategie zusammenfasst. Dient als Orientierung und Planungsgrundlage.

Was ist die Vision eines Unternehmens?

Eine langfristige, oft ambitionierte Vorstellung davon, was das Unternehmen erreichen möchte oder wie es in Zukunft sein soll.

Was ist die Mission eines Unternehmens?

Der Auftrag oder Zweck des Unternehmens, der aus der Vision abgeleitet wird. Beschreibt die grundlegenden Aufgaben.

Was ist die Strategie eines Unternehmens? Wozu dient sie?

Definiert die konkreten Mittel und Massnahmen (den Weg), um die Mission zu erfüllen und die langfristigen Ziele zu erreichen.

Was stellt ein Organigramm dar?

Die Struktur eines Unternehmens und regelt Hierarchie, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten.

Nenne die vier Grundelemente der Aufbauorganisation gemäss PDF.

Stellen, Abteilungen, Hierarchie, Kompetenzen/Verantwortlichkeiten (oft implizit durch Stelle/Hierarchie).

Was ist eine 'Stelle' in der Organisation?

Die kleinste organisatorische Einheit eines Unternehmens mit spezifischen Aufgaben und Kompetenzen.

Welche drei Arten von Stellen werden unterschieden?

1. Leitungsstellen (hohe Weisungsbefugnis, Führung/Steuerung) 2. Ausführende Stellen (keine Weisungsbefugnis, führen Aufgaben aus) 3. Stabstellen (keine Weisungsbefugnis, unterstützende Funktion, Beratung).

Was ist eine 'Abteilung'?

Hierarchisch gegliederte Gruppe von Stellen, die ähnliche Aufgaben bündeln.

Nach welchen Kriterien können Abteilungen organisiert werden? Nenne die zwei Beispiele.

1. Funktional (nach Aufgaben/Tätigkeiten: Einkauf, Marketing, Finanzen) 2. Divisional (nach Objekten: Produkte, geografische Märkte, Kundengruppen).

Was ist ein 'Profit-Center'?

Eine Organisationseinheit, die für eigene Gewinne verantwortlich ist. Dient der Erfolgsmessung und kann Anreize/Wettbewerb fördern.

Was ist eine 'Stellenbeschreibung'?

Dokument, das Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Kompetenzen und Anforderungen einer Stelle beschreibt (ohne die Person). Es geht um die Kongruenz zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung.

Was ist die 'Aufbauorganisation'? Wozu dient sie?

Regelt, WER im Unternehmen welche Aufgaben und Verantwortung hat. Dient der Schaffung klarer Zuständigkeiten, Hierarchien und Kommunikationswege.

Was ist die 'Ablauforganisation' (Prozessorganisation)? Wozu dient sie?

Regelt, WIE Arbeitsabläufe und Prozesse gestaltet werden. Beschreibt die zeitliche Abfolge und den Zusammenhang von Tätigkeiten, um effiziente Abläufe zu gewährleisten.

Nenne 3-4 wichtige Aspekte der Ablauforganisation.

Arbeitsabläufe, Zuständigkeiten (Wer macht was?), zeitliche Abfolge (Wann?), raumbezogene Abläufe (Wo?).

Was ist die 'Kontrollspanne' (Span of Control)?

Die Anzahl der Stellen, die direkt einer Leitungsstelle unterstellt sind.

Was bedeutet eine 'kleine Kontrollspanne'? Welche Organisationsstruktur ist typisch dafür?

Wenige direkt unterstellte Mitarbeiter pro Führungskraft. Typisch für viele Hierarchiestufen (steile Hierarchie).

Was bedeutet eine 'grosse Kontrollspanne'? Welche Organisationsstruktur ist typisch dafür?

Viele direkt unterstellte Mitarbeiter pro Führungskraft. Typisch für flachere Hierarchien (wenige Hierarchiestufen).

Was ist eine 'Linienorganisation'?

Eine einfache Organisationsform mit klaren, direkten Weisungswegen von oben nach unten in einer Linie. Jede Stelle erhält nur von einer übergeordneten Stelle Weisungen.

Was ist eine 'Stablinienorganisation'?

Eine Linienorganisation, die durch zusätzliche Stabstellen ergänzt wird. Stabstellen beraten und unterstützen die Leitungsstellen, haben aber selbst keine Weisungsbefugnis gegenüber nachgeordneten Stellen.