Chapter 15: Writing formal business letters (German)

wholesaler

ein Grosshändler

demand

eine Anforderung

to make an order

eine Bestellung aufgeben

to make a mistake

einen Fehler machen

to apologise for

sich entschuldigen für

to forgive

vergeben

to remedy the situation

die Situation beheben

goodwill gesture

eine Kulanzgeste

discount

ein Rabatt

to complain

sich beschweren (über)

complaint

eine Reklamation

inconvenience

die Unannehmlichkeit

layout

das Layout

to place an order

eine Bestellung aufgeben

to order

bestellen

recipient

der Empfänger

sender

der Absender

to look into +ing

untersuchen

to launch (something on the market)

(etwas) auf den Markt bringen

online catalogue

Online-Katalog

to suit one's needs

den Bedürfnissen von jemandem entsprechen

to place a firm order

eine verbindliche Bestellung aufgeben

to provide someone with

jemandem etwas bereitstellen

bulk order

eine Grossbestellung

payment terms

die Zahlungsbedingungen

delivery terms

die Lieferbedingungen

delivery costs

die Lieferkosten

to be in touch with

in Kontakt sein mit

purchase information

die Einkaufsinformationen

accurate

genau, präzise

to alter

ändern

total cost

die Gesamtkosten

to be in stock

auf Lager sein

to be out of stock

nicht auf Lager sein

to apply a discount (to)

einen Rabatt gewähren (auf)

to process an order

eine Bestellung bearbeiten

to issue an invoice

eine Rechnung ausstellen

unforgivable

unverzeihlich

to overcharge

zu viel verrechnen

to rectify one's mistake

einen Fehler korrigieren

to express one's disappointment

seine Enttäuschung ausdrücken

to be dissatisfied with

unzufrieden sein mit

to state

erklären / angeben

refund

eine Rückerstattung

to reimburse

rückerstatten

asap

so schnell wie möglich

Further to our last meeting…

In Bezug auf unser letztes Treffen …

With reference to your letter dated 9 March

In Bezug auf Ihr Schreiben vom 9. März

I look forward to hearing from you.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

We look forward to working with you in the future.

Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Ihnen.

We are pleased to inform you that…

Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass …

I am delighted to say…

Es freut mich sehr, sagen zu können …

fortunately / luckily

glücklicherweise

We regret to inform you that…

Es tut uns leid, Ihnen mitzuteilen, dass …

I am afraid (that)…

Ich befürchte, dass …

unfortunately / Sadly

leider

I would like to thank you for…

Ich möchte mich bei Ihnen bedanken für …

I appreciate your assistance with this.

Ich schätze Ihre Unterstützung hierbei.

Please accept my/our sincerest apologies.

We are very sorry about the inconvenience.

Es tut uns sehr leid wegen der Unannehmlichkeiten.

Do not hesitate to contact me if you have any further questions.

Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.

Give me a call if you want any more information.

Rufen Sie mich an, wenn Sie weitere Informationen wünschen.

I have attached/enclosed…

Ich habe … beigelegt.

Please find attached / enclosed

Beiliegend finden Sie …