Looks like no one added any tags here yet for you.
Om op langere termijn financieel levensvatbaar te zijn, heb je twee andere zaken nodig:
Tevreden en loyale klanten.
Tevreden en loyale medewerkers
Wat is werkingskapitaal?
Voorraad + Vorderingen - Leveranciers
Hoe bereken je winst?
Opbrengsten - Kosten
Hoe bereken je Cash?
inkomende geldstromen - uitgaande geldstromen
Wat is een call optie?
De koper heeft het recht om de effecten te kopen voor de afgesproken prijs.
De verkoper heeft de plicht om de effecten te verkopen voor de afgesproken prijs.
Wat is een put optie?
De koper heeft het recht om de effecten te verkopen voor de afgesproken prijs.
De verkoper heeft de plicht om de effecten te kopen voor de afgesproken prijs.
Wat is uitzonderlijk resultaat?
Opbrengsten en kosten verbonden aan zaken die niet courant voorkomen.
Wat is financieel resultaat?
Opbrengsten en kosten verbonden aan de financiering van het bedrijf: de voornaamste kosten zijn hier meestal de interesten op de leningen.
Wat is bedrijfsresultaat?
Opbrengsten en kosten verbonden aan de dagelijkse bedrijfsactiviteiten.
Wat is EBITDA?
Earnings before interest, tax, depreciation and amortisation. In het Nederlands is EBITDA de winst voor de aftrek van interest, belastingen, afschrijving en afboekingen.
EBITDA = Totale Omzet - Bedrijfskosten + Afschrijvingen + Amortisatie
Wat is EBIT?
Earnings before interest and tax. In het Nederlands is EBITDA de winst voor de aftrek van interes en belastingen
Wat is capex?
CAPEX staat voor Capital Expenditures, ofwel Investeringen. Dit zijn de kosten die een bedrijf maakt om zijn activiteiten uit te breiden of te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan:
Aanschaf van nieuwe machines of apparatuur
Bouw of renovatie van een pand
Inkoop van nieuwe software
Onderzoek en ontwikkeling
Wat is opex
OPEX staat voor Operating Expenses, ofwel Bedrijfsuitgaven. Dit zijn de kosten die een bedrijf maakt om zijn dagelijkse activiteiten uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan:
Personeelskosten (lonen, salarissen, sociale lasten)
Huur
Energiekosten
Verzekeringen
Marketingkosten
Onderhoudskosten
Wat is depreciatie?
De waardevermindering van een activa.
Depreciatie is belangrijk voor de boekhouding van bedrijven. Bedrijven moeten hun activa afschrijven over hun gebruiksduur. Dit betekent dat ze jaarlijks een deel van de aanschafwaarde van de activa afboeken als kosten.
Voorbeelden van depreciatie
Een bedrijf koopt een machine voor €100.000. De verwachte gebruiksduur van de machine is 10 jaar. De jaarlijkse afschrijving is dan €10.000.
Een auto wordt gekocht voor €20.000. De verwachte restwaarde van de auto is €5.000 na 5 jaar. De jaarlijkse afschrijving is dan €4.000.
Een bedrijf heeft een patent dat 10 jaar geldig is. Het bedrijf koopt het patent voor €1 miljoen. De jaarlijkse afschrijving is dan €100.000.
Wat is de grootste reden dat bedrijven achteruitgaan?
Geen 'droom' - Een start-up heeft een sterk idee nodig dat aansluit op de marktvraag en het aanbod.
Gebrekkige planning - Het idee wordt niet voldoende voorbereid of concreet uitgewerkt.
Zwakke vraag - Er is onvoldoende vraag naar het product, waardoor er geen winst gemaakt kan worden. Bijvoorbeeld, Domino's Pizza die zich uit Italië terugtrok vanwege een verzadigde markt.
Onvoldoende kapitaal - De basisinvestering wordt vaak onderschat, en er is veel startkapitaal nodig. Bijvoorbeeld, de inrichting van een interieur.
Verkeerde locatie - De locatie is slecht bereikbaar of onaantrekkelijk, wat vooral voor retail een cruciaal punt is.
Slecht management - Dit wordt beschreven als een 'containerbegrip' waarbij het verschil tussen goed en slecht management aanzienlijk kan zijn voor succes.
Zwakke marketing - Onvoldoende of inefficiënte reclame en het gebruik van verkeerde kanalen om te adverteren.
Te snelle groei - Te snel uitbreiden naar nieuwe locaties zonder de juiste middelen en management, wat kan leiden tot verwaarlozing van bestaande locaties.
Wat is solvabiliteit?
Solvabiliteit (of de solvabiliteitsratio) geeft de verhouding weer tussen het eigen vermogen en het vreemd vermogen in je onderneming. Vreemd vermogen is het geld dat je met je bedrijf hebt geleend van anderen.
Bereken met deze formule je solvabiliteit:
Deel het eigen vermogen door het totale vermogen
Vermenigvuldig de uitkomst met 100%
Wat zijn de 4 elementen van een totaalervaring?
Ontspanning
Esthetisch
Educatie
Immersie
Bedrijfsdoelstellingen
Top Werkgever: Motiveer prestaties en aanwezigheid.
Top Dienstverlener: Creëer klantloyaliteit & mond-tot-mondreclame.
Top Investering: Behoud succes in de markt.
Serviceconcept
Welke service je biedt.
Wat je doelgroep is.
Wat je uniek maakt tegenover anderen.
Voordelen franchising
Minder dure expansie
Snelle groei garanderen zonder onvoldoende kapitaal
Franchisenemer staat in voor veel lasten
Wat is franchising?
Franchising is wanneer iemand betaalt om zijn eigen versie van een bekend winkel of restaurant te openen. Ze krijgen hulp en het recht om dezelfde naam te gebruiken, en moeten geld afdragen aan het hoofdbedrijf.
Wat zijn de 4 taken van management?
Planning
Organising
Leading
Checking
Bedrijfsstrategie → Operational excellence
Alles in functie van kost. Bedrijven die nauwgezet hun kosten beheersen.
Voorbeelden:
Colruyt, Aldi | Geen kassa's, meerdere taken per werknemer, overal hetzelfde, goedkoop, dozen in de rekken |
McDonalds | Snel eten maken, overal hetzelfde, veel inkoop = schaalvoordeel, lage lonen, |
Bedrijfsstrategie → Product Leadership
Hoge kwaliteit om te onderscheiden op de markt. Hogere prijs. Innovatie.
Voorbeelden
Delhaize | Producten beter uitgestald, medewerkers met vaste taak, kwaliteit, prijzen wat hoger, |
Manhatten's | Beter aanbod, aangenaam, service, beter vlees, presentatie, home-made, duur |
Bedrijfsstrategie → Customer Intimacy
Bedrijven die speciaal werk leveren voor een klein groepje klanten.
Voorbeelden
Bentley | gepersonaliseerde auto |
Hof van Cleve | topkwaliteit eten, topervaring |
Bedrijfsstrategie → Stuck in the middle
Bedrijven zonder concrete bedrijfsstrategie
Voorbeelden
Carrefour | Heeft elementen van de drie |
Ellis Burger | Begonnen in product leadership, te snel gegroeid, kwaliteit verloren, weinig aandacht naar originele vestigingen |
Wat is een DESTEP-analyse en waar staat die voor?
Een DESTEP-analyse is een raamwerk gebruikt in marketing en bedrijfsstrategie om macro-economische factoren te beoordelen die invloed kunnen hebben op een organisatie. Het is een acroniem dat staat voor:
Demografisch: Bevolkingsgrootte, leeftijdsstructuur, geslacht, inkomen, etnische samenstelling, en andere demografische factoren.
Economisch: Economische groei, rentevoeten, wisselkoersen, inflatie, werkloosheid, en andere economische condities.
Sociaal-cultureel: Culturele trends, gezondheidsbewustzijn, bevolkingsonderwijs, sociale structuren, en levensstijlveranderingen.
Technologisch: Innovaties, patenten, technologische veranderingen, en de impact van technologie op de markt.
Ecologisch: Milieuaspecten zoals klimaatverandering, recyclingprocedures, en houding tegenover het milieu.
Politiek-juridisch: Politieke stabiliteit, wetgeving, fiscaal beleid, handelsbeperkingen, en juridische factoren.
Wat is een SWOT-analyse en waar staat die voor?
Een SWOT-analyse is een tool die helpt bij het beoordelen van:
Strenghts: Wat je goed doet.
Weaknesses: Waar je in kunt verbeteren.
Opportunities: Mogelijkheden in de omgeving die je kunt benutten.
Threats: Bedreigingen waarmee je wordt geconfronteerd.
Waarom is een concurrentieanalyse belangrijk?
Waardevolle informatie – veel te leren van concurrenten
• Inzichten helpen om je ideeën en aanpak te verbeteren
• Inzichten helpen om te vermijden om dezelfde fouten te maken
• Inzichten helpen om opportuniteiten te identificeren
Informatie helpt om de volgende cruciale vragen te beantwoorden:
• Hoe ga je je onderscheiden van anderen in de markt?
• Waarom zouden gasten de voorkeur moeten geven aan jouw ervaring?
Wat is het STP-proces en waaruit bestaat het?
Belangrijke marketingstrategie die bestaat uit Segmentatie, Targeting en Positionering.
STP → Segmentatie
Opdelen van de markt in duidelijke segmenten die verschillende behoeften, kenmerken of gedrag hebben die om unieke marketingstrategieën of -mixen vragen.
Bijvoorbeeld, de markt kan gesegmenteerd worden op basis van cultuur, leeftijd, educatie (zoals scholen, die weer onderverdeeld kunnen worden in kleuter, lager, middelbaar, hoger onderwijs, etc.), of religie.
De reden waarom scholen bijvoorbeeld interessant zijn als segment, is omdat je veel mensen tegelijk bereikt, ze komen vaak jaarlijks terug, en kinderen zullen hun ervaringen delen met familie, wat kan leiden tot herhaalbezoeken met gezinsleden.
STP → Targeting
Kies een segment om je op te richten. Welk segment is het meest interessant voor het product?
STP → Positioneren
Bepalen hoe je het product uniek maakt voor de gekozen doelgroepen. Hoe wil je als bedrijf gezien worden?
Wat is expectations management?
Belang van consistentie en uniformiteit in het dienstverleningsproces
• Het is niet nodig om de grootste, goedkoopste,... te zijn, maar het is
wel nodig om heel duidelijk te zijn over wat men kan verwachten
Wat is de service marketing mix?
7 p’s van marketing. Hoe goed is een dienst/product?
Product: Wat je aanbiedt. Voorbeeld: Een bank biedt een spaarrekening.
Prijs: Wat het kost. Voorbeeld: Een sportschool heeft verschillende lidmaatschapsniveaus.
Plaats: Waar het beschikbaar is. Voorbeeld: Een kapper biedt diensten aan zowel in de salon als thuis.
Promotie: Hoe je het bekend maakt. Voorbeeld: Een online cursus gebruikt sociale media voor advertenties.
People: Wie erbij betrokken zijn. Voorbeeld: De vriendelijke ober in een restaurant.
Process: Hoe het wordt geleverd. Voorbeeld: Het incheckproces bij een hotel.
Physical Evidence: Tastbaar bewijs. Voorbeeld: De inrichting van een spa die ontspanning uitstraalt.
Wat is de pyramid of expectation?
Hoe kan je de verwachtingen van de klant verbeteren?
Sacrifice: Het verschil tussen wat de klant wil en wat hij accepteert. Het doel is om dit verschil zo klein mogelijk te maken.
Satisfaction: Dit is wanneer de klant krijgt wat hij verwacht. Het is belangrijk om verwachtingen goed te managen zodat klanten niet teleurgesteld worden.
Surprise: Hierbij gaat het erom de klant iets extra's te bieden wat hij niet verwacht, waardoor de ervaring onvergetelijk wordt.
Suspense: Dit gaat over de anticipatie en opwinding van de klant over wat nog komen gaat, waardoor ze uitkijken naar de volgende ervaring met het bedrijf.
Wat zijn moments of truth?
Kritische momenten tussen klant en bedrijf die invloed hebben op klantentevredenheid
Wat zijn business winners en business losers?
Goeie en slechte praktijken van bedrijven.
Losers:
Slecht reservatiesysteem
Slecht sanitair
Slechte hygiëne
Onvriendelijk personeel
Slechte Operationaliteit
Slechte veiligheid
Winners:
Innovatie
Klantvriendelijkheid
Thematisering
Comfort
Duurzaam
Wat zijn de stappen van de Customer Journey?
Moment waarop klant bedrijf eerst opmerkt.
Reclame
Via PR
Mond aan mond
Klant informeert zich over bedrijf
Website
3rd party website
Directe mail
Reviews
Klant wil product kopen
Winkel
Zijn verwachtingen ingelost? Hoe houd je klant bij
Zo tevreden dat ze terug willen
Recensenten
Tevreden klanten die reclame maken voor je bedrijf (zonder betaling)
Wat is affiliate marketing?
Een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders (bedrijven) hun partners belonen voor de gegenereerde verkopen of leads die de affiliate heeft aangeleverd.
Voorbeelden van affiliates zijn:
Influencers
Youtubers
Webistes
Reviewers
Blogs
…
Wat is retargeting?
Strategie waarbij je reclame maakt voor klanten die je product al eens gebruikt hebben.
Voorbeeld:
Cookies die sitebezoek van iemand bijhouden en dan op andere websites advertenties tonen van originele website.
Nieuwsbrief via mail
Tevredenheidenquêtes
Wat is SEO?
Staat voor Search Engine Optimization.
Manier om websites zo in elkaar te steken dat ze hoger verschijnen op Google. Dit kan door heel specifieke woorden te gebruiken op de site.
Waarom is goed klachtenmanagement zo belangrijk?
• Bron voor continue verbetering (feedback)
• Mogelijkheid om ontevreden klanten te recupereren
Hoe kan je klachtenmanagement verbeteren?
Toegankelijkheid: Maak het makkelijk voor klanten om hun ontevredenheid te uiten.
Snelle Respons: Reageer snel op schriftelijke klachten.
Eerlijke Compensatie: Bied een passende vergoeding bij terechte klachten.
Training: Zorg dat medewerkers goed zijn opgeleid om met klachten om te gaan.
Opvolging: Controleer of de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Zo ja, prima!
Zo nee, grijp de tweede kans aan.
Structurele Verbetering: Gebruik de feedback uit klachten om je processen te verbeteren.
Wat is een Net Promoter Score (NPS)?
Hoe veel klanten je dienst zouden aanraden aan hun vrienden op een schaal van 1 tot 10.
Hoe bereken je de NPS?
Tel de antwoorden: Kijk hoeveel scores je hebt voor elke categorie (0-10).
Groeperen: Deel de scores in groepen:
Scores van 9 en 10 zijn Promoters (25 mensen)
Scores van 7 en 8 zijn Passives (niet meegerekend in de -NPS-berekening)
Scores van 0 tot en met 6 zijn Detractors (9 mensen)
Bereken percentages
Percentage Promoters = (Aantal Promoters / Totaal aantal respondenten) x 100
Percentage Promoters = (25 / 69) x 100 ≈ 36.2%
Percentage Detractors = (Aantal Detractors / Totaal aantal respondenten) x 100
Percentage Detractors = (19 / 69) x 100 ≈ 27.5%
Trek de percentages van elkaar af
NPS = Percentage Promoters - Percentage Detractors
NPS ≈ 36% - 28% ≈ 8%
Net Promotor Score → Wat zijn terroristen?
Deze maken tegenreclame voor je product. Ze hebben dus een slechte invloed op je imago omdat ze erg ontevreden zijn.
Net Promotor Score → Wat zijn apostelen?
Deze maken reclame voor je product. Ze hebben dus een positieve invloed op je imago omdat ze erg tevreden zijn.
Wat is de rol van een eerstelijnsmedewerker?
Medewerker die direct in contact staat met de klant
Wat is de rol van een middenkader?
De brug tussen grote bazen en werknemers
Volgen de strategische koers op van bedrijf
Bepalen doelstellingen voor elke afdeling
Te vergelijken met de middenvelders in een ploeg, zoals Frenkie de Jong. Hij speelt de balletjes netjes van de verdedigers naar de aanvallers. Goed zo Frenkie!
Wat betekent cultural fit?
Medewerkers die passen in de cultuur van het bedrijf
Zijn meer betrokken
Blijven langer
Presteren beter
Zijn minder afwezig
Dragen meer zorg voor de bedrijfsmiddelen
Verhogen de teamdynamiek
Wat is een taak?
Wat iemand doet. Het concrete werk dat iemand verricht.
Mijn vriendin mag die definitie ook eens vanbuiten leren.
Wat is een verantwoordelijkheid?
Wat iemand moet doen. Legt hiervoor verantwoordelijkheid af bij een ander.
Wat is een bevoegdheid?
Wat iemand mag doen. Toestemming om een handeling te verrichten. Eventueel als ze gedelegeerd zijn.
Zo ben ik blijkbaar niet bevoegd om in damestoiletten te zijn. Dat heeft Thomas More mij in een officiële brief laten weten…
Organisatiestructuur → General Manager
De manager van alle andere managers. Heeft de eindverantwoordelijkheid voor heel het bedrijf.
Sauron is de general manager van heel Mordor
Organisatiestructuur → Commercial management
Managers van heel de commerciële dienst. Hieronder valt:
Marketing
Sales
Public Relations (PR)
Analysis & Strategic Planning
Organisatiestructuur → Technical service management
Managers van heel de technische dienst. Hieronder valt:
Building & Infrastructure
Table Maintenace & Technical Service
Installation Equipment
Test engineers
Organisatiestructuur → Administration & Finance Management
Dienst die ervoor zorgt dat alle papierwerk en geldzaken van een bedrijf netjes en correct worden geregeld. Hieronder valt:
Technology & Information System
Controlling
Test Engineers
Domain Specialist
Organisatiestructuur → Operation Management
Regelen en verbeteren de dagelijkse activiteiten in een bedrijf. Hieronder valt:
Shows
Shops & Games
Operations
Restaurants & Food Service
Commercial management → Marketing
Promoten het bedrijf en informeren klanten over producten/diensten.
Commercial management → Sales
Deze afdeling verkoopt het product of de dienst aan de klanten
Commercial Management → Public Relations
Zij beheren de relatie met het publiek en de media
Commercial Management → Analysis & Strategic Planning
Verantwoordelijk voor het onderzoeken en plannen van de beste manieren om het bedrijf vooruit te helpen.
Technical service management → Building & Infrastructure
Zorgen voor de fysieke gebouwen en infrastructuur waarin het bedrijf opereert.
Technical service management → Table maintenance
Verantwoordelijk voor onderhoud en technische diensten om de operaties soepel te laten verlopen.
Technical service management → Installation equipment
Verantwoordelijk voor onderhoud en technische diensten om de operaties soepel te laten verlopen.
Technical service management → Test Engineers
Zij testen de producten of systemen om ervoor te zorgen dat ze goed werken.
Administration & Finance Management → Technology & Information System
Beheert de computersystemen voor zaken als ticketverkoop, boekingen en klantgegevens.
Administration & Finance Management → Controlling
Houdt toezicht op de financiën, stelt budgetten vast en zorgt ervoor dat het centrum winstgevend is.
Administration & Finance Management → Test Engineers
Testen software en IT-systemen
Administration & Finance Management → Domain Specialist
Experts op gebieden zoals voedselveiligheid, amusement of kinderopvang.
Operation Management → Shows
Organiseert live-entertainment zoals goochelshows, poppenkast of muzikale optredens voor gezinnen.
Operation Management → Shops & Games
Beheert de detailhandel en arcade-gedeelte, zorgt voor een goede voorraad en werking van de spellen.
Operation Management → Operations
Zorgt ervoor dat het centrum dagelijks soepel loopt, van openen tot sluiten.
Operation Management → Restaurants & Food Service
Beheert de voedselverkooppunten in het centrum, van de kwaliteit van het eten tot de service aan de gasten.
Hoe verloopt de Recruitment Cycle?
Identify Vacancy and Job Requirements:
Het proces begint met het herkennen dat er een vacature is binnen de organisatie en het definiëren van de vereisten voor die job, zoals vaardigheden, ervaring en kwalificaties.
Post Jobs:
De volgende stap is het publiceren van de job op verschillende platforms, zoals de website van het bedrijf, vacaturebanken en social media om potentiële kandidaten te bereiken.
Source Candidates:
Dit omvat het zoeken naar en aantrekken van kandidaten. Dit kan intern gebeuren door eigen medewerkers te promoten of extern door het gebruik van recruiters, netwerkevenementen, of andere wervingskanalen.
Screen Resumes:
Zodra kandidaten hebben gesolliciteerd, worden hun cv's en sollicitatiebrieven beoordeeld om te zien wie het best aan de functie-eisen voldoet.
Conduct Screening Calls:
De gekwalificeerde kandidaten kunnen dan een telefonische screening ondergaan, waarbij kort gekeken wordt of hun kwalificaties en motivatie overeenkomen met de behoeften van de organisatie.
Conduct Interviews:
Kandidaten die door de screening komen, worden uitgenodigd voor een of meerdere sollicitatiegesprekken. Dit kan een diepgaande evaluatie van hun vaardigheden en een culturele fit met het bedrijf omvatten.
Extend Job Offer:
Na de interviews wordt aan de geselecteerde kandidaat een baanaanbod gedaan. Dit omvat onderhandelingen over salaris, voordelen en andere voorwaarden van de werkgelegenheid.
Onboard New Hire:
De laatste stap in de cyclus is het onboarden van de nieuwe medewerker. Dit houdt in dat ze worden geïntroduceerd in het bedrijf, de nodige training krijgen en worden voorzien van de middelen die ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun nieuwe rol.
Complementariteitswiel
Observer:
Richt zich op het stellen van normen en het begrijpen van producten of diensten door middel van analyse.
Reformer:
Gedreven door vastberadenheid, de prestaties van anderen monitoren en discipline handhaven.
Director:
Focust op resultaten, is besluitvaardig en assertief in hun aanpak.
Motivator:
Brengt drive, enthousiasme en positief denken in het team.
Inspirer:
Is overtuigend en creatief, met sterke sociale vaardigheden.
Helper:
Helpt anderen, is flexibel en deelt ideeën.
Supporter:
Luistert, is loyaal en bevordert een teambenadering.
Coordinator:
Focust op planning, organisatie en tijdbeheer.
Welke twee sets factoren beïnvloeden werktevredenheid?
Hygiënefactoren (Job Dissatisfaction)
Werkomstandigheden
Relaties met collega's
Beleid en regels
Kwaliteit van supervisie
Basissalaris en loon
Motivatiefactoren (Job Satisfaction):
Prestatie
Erkenning
Verantwoordelijkheid
Het werk zelf
Vooruitgang
Persoonlijke groei
Hoe meet je werktevredenheid -en retentie?
Algemene Tevredenheid: Meet tevredenheid via enquêtes en feedback.
Team & Leiderschap: Beoordeel tevredenheid met team en managers.
Verloop: Controleer verloop voor signalen van ontvredenheid.
Ziekteverzuim: Kijk naar verzuim voor indicaties van ontevredenheid.
Aanbevelingsintentie: Check of personeel de organisatie aanraadt.
Tijdvergelijking: Vergelijk metingen over tijd voor trendanalyse.
Actief Luisteren: Verzamel feedback via gesprekken en suggesties.
Waarom is het belangrijk om personeelsbezetting regelmatig aan te passen?
Hogere kosten
Minder productiviteit
Langere wachttijden
Meer stress, zowel voor personeel als klanten
Slechtere service
Daarom is het belangrijk om de personeelsbezetting regelmatig aan te passen aan de verwachte bezoekersaantallen
(jaar → kwartaal → maand → week → dag)
Wat zijn de belangrijkste financiële drivers voor een FEC?
• Aantal bezoekers
• Opbrengsten activiteiten
• Opbrengsten F&B
• Opbrengsten merchandise
• Opbrengsten events
• Cost of goods F&B
• Cost of goods merchandise
• Cost of goods events
• Marketingkosten
• Huur/Lease gebouw
• Huur/Lease installaties
• Onderhoudskosten
• Energie
• Directe personeelskosten (loon)
• Indirecte personeelskosten (vervoersonkosten etc)
Wat zijn operationele assumpties?
Basisverwachtingen die bepalen hoe de operationele activiteiten zullen worden uitgevoerd.
✓Gebaseerd op degelijk onderzoek
✓Aantal bezoekers
✓Opbrengsten activiteiten
✓Opbrengsten F&B
✓Opbrengsten merchandising
✓Oppervlakte locatie
✓Huurkost / m²
✓E nergiekost / m²
✓Totaal aantal openingsuren
✓Aantal blue collar medewerkers
✓Aantal studenten
✓Uurkost blue collar medewerkers
✓Uurkost studenten
Financiering → Self-Funding/Bootstrapping
Dit betekent dat je je eigen geld gebruikt om je bedrijf te starten en te laten groeien. Je spaart en investeert je eigen inkomsten in plaats van geld van anderen te lenen.
Financiering → Friends, Fools and Family
Dit is een grappige manier om te zeggen dat je geld leent van vrienden, familieleden, of mensen die misschien niet helemaal begrijpen waar ze in investeren ('fools' ofwel 'gekken' genoemd), om je bedrijf te financieren.
Financiering → Crowdfunding
Dit is wanneer je een project of bedrijf financiert door kleine bedragen geld te verzamelen van veel mensen, meestal via het internet.
Mensen die bijdragen, doen dit vaak in ruil voor een beloning of een eerste product.
Financiering → Incubators / Accelerators
Dit zijn programma's die startende bedrijven (start-ups) helpen te groeien door ze steun te bieden zoals werkruimte, advies en soms ook geld.
Een incubator helpt meestal bij het opstarten van een bedrijf, terwijl een accelerator helpt een al enigszins opgezet bedrijf snel te laten groeien.
Financiering → Business Angels
Dit zijn rijke individuen die hun eigen geld investeren in start-ups in ruil voor aandelen of een deel van de winst.
Ze bieden vaak ook hun expertise en contacten aan.
Financiering → Leningen / kredietkaarten / openstaande betalingen
Dit gaat over het lenen van geld dat je later terug moet betalen.
Leningen kunnen van een bank zijn, kredietkaarten zijn als kleine leningen die je elke maand kunt gebruiken en terugbetalen, en openstaande betalingen zijn bedragen die je nog moet betalen voor dingen die je al hebt gekregen.
Financiering → Subsidies voor kleine bedrijven
Dit is geld dat de overheid of organisaties geven aan kleine bedrijven om hen te helpen starten of groeien. Het mooie van subsidies is dat je dit geld meestal niet terug hoeft te betalen.
Wat is de balans?
Financieel overzicht dat de waarde van wat een bedrijf bezit (activa) en wat het verschuldigd is (passiva) op een bepaald moment weergeeft.
BALANS = MOMENTOPNAME
Wat is activa?
Vaste activa: dingen die het bedrijf bezit en voor lange tijd gebruikt, zoals gebouwen (bedrijfspand), machines, auto's, en inventaris.
Vlottende activa: dingen die het bedrijf bezit die binnen een jaar in geld kunnen veranderen, zoals voorraad, nog te ontvangen geld (vorderingen), en het geld in de bank (banksaldo).
Wat is passiva?
Eigen vermogen: geld dat de eigenaren in het bedrijf hebben gestoken, inclusief reserves.
Lang vreemd vermogen: leningen die langer dan een jaar lopen, zoals een hypotheek of andere langlopende leningen.
Kort vreemd vermogen: schulden die binnen een jaar betaald moeten worden, zoals salarissen en belastingen.
Wat zijn debiteuren?
"Debiteuren" zijn klanten of cliënten die producten of diensten hebben ontvangen maar nog niet hebben betaald
Wat zijn crediteuren?
"Crediteuren" zijn de leveranciers of dienstverleners aan wie een bedrijf geld verschuldigd is, omdat het bedrijf producten of diensten heeft ontvangen maar deze nog niet heeft betaald.
Wat is een resultatenrekening?
Ook wel winst-en-verliesrekening of exploitatierekening genoemd, is een financieel overzicht dat de opbrengsten, kosten en uitgaven van een bedrijf over een bepaalde periode weergeeft - meestal over een kwartaal of een jaar.
Resultatenrekening → Netto omzet
Netto omzet: Het totale bedrag dat het bedrijf heeft verdiend door verkoop van goederen of diensten.
Resultatenrekening → Kostprijs verkopen
Kostprijs verkopen: De kosten om de verkochte goederen of diensten te produceren.
Resultatenrekening → Brutowinst
Brutowinst: De winst die overblijft nadat de kostprijs van de verkopen is afgetrokken van de netto omzet.
Kosten → Personeelslasten
Personeelslasten: Geld dat aan werknemers wordt betaald.
Kosten → Afschrijvingen
Afschrijvingen: Waardevermindering van vaste activa zoals machines of voertuigen.