Marketing mix, marketing zewnętrzny

Marketing Mix

System oddziaływania na otoczenie rynkowe przedsiębiorstwa złożony z powiązanych elementów (działań, procesów)

Jakie wyróźniamy koncepcje marketing-mix?

4P podstawowy, 7P dla usług, 4C dla klientów

Promocja

Metody komunikacji firmy z potencjalnymi odbiorcami dla zwiększenia znajomości produktu i sprzedaży.

Public relations

Instrument polityki promocji, który dąży do budowania zaufania społecznego i pozytywnego wizerunku organizacji.

Sprzedaż osobista

(personal selling) nawiązanie osobistych kontaktów, prezentacja oferty przez sprzedawcę potencjalnemu nabywcy, dochodzi do dwukierunkowego przepływu informacji

Sponsoring

Finansowanie wydarzeń, instytucji lub osób przez firmę w celu zwiększenia jej widoczności i pozytywnego wizerunku.

Reklama

Narzędzie komunikacji stosowane odpłatnie do przekazywania informacji o produktach i nakłaniania do zakupu.

Promocja sprzedaży

(sales promotion) Krótkotrwałe działania stosujące bodźce ekonomiczne w celu pobudzenia sprzedaży, np. bezpłatne próbki, kupony

Cele reklamy

Informowanie klientów, przekonywanie o wiarygodności firmy i przekształcanie zainteresowanych w stałych klientów.

Co wchodzi w skład marketingu-mix 4C?

• potrzeby i pragnienia klienta (customer value/solution)

• koszt (customer cost)

• wygoda zakupu (convenience)

• komunikacja (communication)

Komunikacja marketingowa

komunikacja z klientem (ustalanie wyglądu, dystrybucji produktu itd.)

Co wchodzi w promocję?

• reklama (advertising)

• marketing bezpośredni (direct marketing)

• promocja sprzedaży (sales promotion)

• relacje z publicznością (public relations, publicity)

• sprzedaż osobista (personal selling)

• sponsoring

Jakie są formy reklamy?

ulotka, broszura, plakat, billboard, katalog, wystawa