Cultura Organizacional

Conjunto de tarjetas de vocabulario para estudiar conceptos clave de cultura y clima organizacional, basadas en las notas de la lección.

Cultura organizacional

Conjunto de normas informales y no escritas que orientan el comportamiento diario y dirigen las acciones para lograr los objetivos de la organización.

Normas informales

Guías no escritas que regulan la conducta de los miembros de la organización.

Iceberg cultural

La cultura se observa por sus efectos visibles y se ocultan rasgos profundos; se parece a un iceberg.

Artefactos visibles

Elementos observables de la cultura: vestimenta, diseño de la oficina, informes, etc.

Valores

Principios o creencias que la organización considera importantes y que orientan el comportamiento.

Supuestos inconscientes

Creencias básicas sobre trabajo, desempeño y relaciones que guían conductas sin ser cuestionadas.

Lenguaje

Sistema de comunicación, palabras, símbolos y expresiones que fortalecen la cultura.

Símbolos

Signos, objetos o gestos que representan y comunican la cultura organizacional.

Rituales

Prácticas repetidas que expresan la cultura (reuniones, ceremonias, rituales sociales).

Mitos

Historias o narrativas que explican y refuerzan la cultura organizacional.

Creencias

Convicciones compartidas sobre la realidad y el trabajo dentro de la organización.

Tradiciones

Prácticas históricas que se mantienen dentro de la organización.

Expectativas

Qué se espera de los comportamientos y resultados de los miembros de la organización.

Niveles de la cultura organizacional

Marco que describe Artefactos visibles, Valores y Supuestos inconscientes.

Artefactos visibles (nivel 1)

Código de vestimenta, diseño de la oficina, informe anual de la empresa.

Valores (nivel 2)

Principios que se reflejan en la estructura organizacional, roles y puestos.

Supuestos inconscientes (nivel 3)

Supuestos que dicen a las personas cómo percibir, pensar y sentir sobre el trabajo, el desempeño y las relaciones humanas.

OCAI

Organizational Culture Assessment Instrument para diagnosticar características dominantes, liderazgo, gestión de talento, interdependencia, énfasis estratégico y criterios de éxito.

Características dominantes

Descripciones de la organización: familiar, dinámica, orientada a resultados o controlada.

Liderazgo organizacional

Estilos que la organización percibe como mentoría/facilitación, espíritu empresarial/innovación, enfoque agresivo orientado a resultados o coordinación/eficiencia.

Gestión de empleados

Estilos de gestión: trabajo en equipo y participación; toma de riesgos e innovación; competitividad y logro; seguridad y estabilidad laboral.

Cohesión organizacional (Bonding)

Qué mantiene unida a la organización: lealtad y confianza; innovación y desarrollo; logro; o reglas y políticas formales.

Énfasis estratégico

Prioridades de la organización: desarrollo humano; recursos y desafíos; acciones competitivas y logros; permanencia y estabilidad.

Criterios de éxito

Cómo define la organización el éxito: desarrollo de personas y trabajo en equipo; liderazgo de mercado; eficiencia operativa.

Clima organizacional

Percepciones compartidas por los miembros sobre la organización y el ambiente laboral.

Bienestar laboral

Sentirse valorado, satisfacción con el trabajo, sentido de pertenencia e involucramiento en decisiones; justicia y seguridad.