Formal letter- key phrases

I am writing to complain about

Piszę, aby się poskarżyć na

I would like to express my strong dissatisfaction with

Chciałabym wyrazić swoje niezadowolenie z

I am quite dissatisfied with… which falls/ fell short of my/ our expectations

Jestem niezadowolony z… które nie spełnia moich/ naszych oczekiwań

I am afraid I have several complaints about

Obawiam się, że mam kilka skarg na

We were very disappointed with

Byliśmy bardzo rozczarowani

To make matters/ the matter worse

Co gorsze

As if that was/ were not enough

Gdyby tego było mało

We were not the only ones who were unhappy with

Nie byliśmy jedynymi, którzy byli niezadowoleni z

The manager refused to listen to our concerns

Kierownik odmówił wysłuchania naszych obaw

Firstly, I would appreciate it if (you provided me with a full explanation)

Po pierwsze, byłabym zadowolona gdyby (zapewniłby mi Pan pełne wyjaśnienie)

In this situation, I expect an apology

W tej sytuacji, oczekuje przeprosin

I expect to see this problem resolved as soon as possible

Oczekuję, że ten problem zostanie rozwiązany tak szybko, jak to możliwe

Secondly, I believe that due to this inconvenience the payments should be refunded

Po drugie, wierzę, że z powodu tej niedogodności opłata zostanie zwrócona

I would be most grateful for your support in resolving this urgent issue

Byłbym dozgonnie wdzięczny za wsparcie w rozwiązaniu tej pilnej sprawy

By the time I/We

Kiedy ja/my

As soon as I/ We

Niedługo przed 2

It was not long before

Niedługo przed

It was then that I realised

To było wtedy, kiedy zdałem sobie sprawę, że

At first I was (scared), but

Na początku byłem (przestraszony), ale

It felt like/It was like

To było jak

Eventually/In the end

Na koniec

The worst part was that

Najgorsze było to, że

It is hard to believe, but then

Ciężko uwierzyć, ale później

When we got there, we

Gdy tam dotarliśmy

We were on our way back when

Byliśmy w drodze powrotnej, gdy

It was a terrible experience

To było okropne doświadczenie

What I remember most is

To, co pamiętam najlepiej to