COM test settembre

Test magistrale

Definizione di Marketing secondo Kotler e Armstrong

Processo sociale e manageriale per ottenere ciò che si desidera tramite creazione e scambio di prodotti e valore

Qual è l'obiettivo principale del marketing orientato al cliente?

Soddisfare i bisogni del cliente instaurando relazioni profittevoli e durature

Nella prima fase del processo di marketing, un bisogno influenzato da stimoli culturali o individuali diventa un _____

Desiderio

Cosa si intende per 'Mercato Obiettivo' nel marketing management?

Il segmento di mercato specifico scelto dall'impresa su cui puntare le proprie relazioni

Qual è il concetto alla base del 'Marketing Sociale'?

Il marketing deve generare valore per migliorare la condizione del cliente e della collettività

Elenca le quattro P che compongono il Marketing Mix

Prodotto, Prezzo, Punto Vendita (Piazzamento), Promozione

Qual è lo scopo del Customer Relationship Management (CRM)?

Gestire i dati della clientela per massimizzare la fedeltà all'impresa

Definizione di 'Customer Equity'

Valore complessivo di tutti i flussi di acquisto della clientela attuale e potenziale dell'impresa

Nella classificazione della clientela, chi sono i 'Barnacles'?

Clienti fedeli ma non profittevoli, che rappresentano un peso per l'azienda

Qual è la prima fase della pianificazione strategica d'impresa?

La definizione della missione aziendale (Mission)

Nella matrice BCG (Sviluppo/Quota di mercato), cosa caratterizza una 'Star'? i

Elevata crescita del mercato ed elevata quota di mercato, richiedendo molti investimenti

Nella matrice di Ansoff, la strategia di 'Sviluppo del mercato' consiste nel _____

Trovare nuovi mercati per prodotti già esistenti

Quali elementi compongono l'analisi SWOT?

Strengths (Punti di forza), Weaknesses (Debolezze), Opportunities (Opportunità), Threats (Minacce)

Come si calcola il Marketing ROI (Redditività dell'investimento)?

Rendimento netto dell'investimento diviso per i costi dell'investimento stesso

Quali sono i soggetti del Microambiente di marketing?

Impresa, fornitori, intermediari, pubblico, clienti e concorrenti

Quale tipologia di pubblico può influenzare l'ottenimento di fondi (banche, azionisti)?

Operatori finanziari

Secondo la legge di Engels, cosa accade alla spesa alimentare all'aumentare del reddito?

La percentuale di spesa destinata all'alimentazione diminuisce

Qual è la funzione del Sistema Informativo di Marketing (SIM)?

Valutare il fabbisogno di informazioni e sviluppare dati utili per i responsabili di marketing

Qual è lo scopo della 'Ricerca Esplorativa'?

Raccogliere informazioni preliminari per definire meglio un problema e formulare ipotesi

In un piano di campionamento probabilistico, cosa definisce un campionamento 'casuale semplice'?

Ogni membro della popolazione ha la stessa probabilità di essere estratto

Quali sono i tre fattori culturali che influenzano l'acquisto del consumatore?

Cultura, subcultura e classe sociale

Chi sono i 'Leader d'opinione' nel contesto dei fattori sociali?

Individui che esercitano un'influenza sociale significativa sulle scelte altrui

Nella Piramide di Maslow, quali bisogni si trovano alla base?

Bisogni fisiologici (fame, sete, sonno)

Cos'è la 'Distorsione Selettiva' nella percezione del consumatore?

La tendenza a interpretare le informazioni in modo che confermino le proprie convinzioni preesistenti

Quale tipo di comportamento d'acquisto si verifica con basso coinvolgimento e scarsa differenza di marca percepita?

Comportamento d'acquisto abituale

Cosa sono le variabili psicografiche nella segmentazione del mercato?

Classe sociale, stile di vita o tratti della personalità dei consumatori

Perché un segmento di mercato sia efficace, deve essere 'Misurabile'

Cosa significa? Le dimensioni e il potere d'acquisto del segmento devono poter essere quantificati

In cosa consiste la strategia di 'Marketing di Nicchia'?

Cercare di conquistare un'ampia quota di uno o pochi segmenti specifici o nicchie

Cosa mostra una 'Mappa Percettiva di Posizionamento'?

Le percezioni dei consumatori sulla propria marca rispetto ai concorrenti per dimensioni d'acquisto chiave

Qual è la differenza fondamentale tra un prodotto e un servizio?

Il servizio è intangibile e non comporta il possesso fisico di qualcosa

Cosa si intende per 'Inscindibilità' di un servizio?

L'impossibilità di separare l'erogazione del servizio dal fornitore che lo produce

Definizione di 'Beni di convenienza'

Prodotti acquistati spesso, rapidamente e con sforzo minimo di confronto (es

Qual è la differenza tra Estensione di Linea ed Estensione di Marca? ompletamente nuova

La prima aggiunge varianti in una categoria esistente, la seconda entra in una categoria c

Nella gestione delle linee di prodotto, cos'è il 'Completamento'?

L'aggiunta di ulteriori articoli all'interno della fascia di mercato attuale

Qual è l'obiettivo del 'Marketing Interno' nelle aziende di servizi?

Formare e motivare i dipendenti affinché operino come squadra per soddisfare il cliente

Qual è la fase iniziale dello sviluppo di un nuovo prodotto?

Generazione delle idee

Nella fase di 'Maturità' del ciclo di vita del prodotto, cosa accade alle vendite?

Le vendite rallentano a causa del raggiungimento della massima accettazione da parte del mercato

Cosa caratterizza la strategia di 'Scrematura del mercato' nel lancio di un prodotto?

Fissare un prezzo iniziale elevato per ottenere ricavi dai segmenti disposti a pagare di più

Definizione di 'Concorrenza Monopolistica'

Mercato con molti acquirenti e venditori che operano con una gamma di prezzi grazie a offerte differenziate

Cosa indica l'elasticità della domanda rispetto al prezzo?

Il rapporto tra la variazione percentuale della quantità domandata e la variazione percentuale del prezzo

Qual è la differenza tra Conflitto Orizzontale e Verticale in un canale di marketing? si

L'orizzontale avviene tra imprese allo stesso livello, il verticale tra imprese di livelli diversi

Cos'è il Franchising?

Associazione contrattuale tra un affiliante e imprenditori indipendenti che acquistano il diritto di gestire unità del sistema

Cosa si intende per 'Disintermediazione'?

Quando i produttori escludono gli intermediari per vendere direttamente agli acquirenti finali

Definizione di 'Distribuzione Selettiva'

L'uso di più di uno, ma non di tutti gli intermediari disposti a trattare il prodotto

Qual è il compito primario della comunicazione integrata di marketing (CIM)?

Coordinare tutti i canali per trasmettere un messaggio chiaro, coerente e convincente sulla marca

Nel processo comunicativo, cos'è la 'Decodifica'?

Il processo con cui il destinatario attribuisce significato ai simboli inviati dall'emittente

Cosa distingue una strategia 'Push' (d'impulso) da una 'Pull' (di attrazione)?

La Push spinge il prodotto verso il canale, la Pull attira il consumatore verso il prodotto

In quale fase del ciclo di vita si utilizza prevalentemente la 'Pubblicità Informativa'?

Fase di introduzione di una nuova categoria di prodotto

Cosa si intende per 'Marketing Virale'?

Contenuti digitali così contagiosi da spingere i consumatori a trasmetterli spontaneamente ai propri contatti

Secondo Michael Porter, cos'è la 'Leadership di costo'?

La strategia di ridurre al minimo i costi di produzione per praticare prezzi inferiori alla concorrenza

Cos'è il GATT (1947)?

Trattato internazionale per promuovere il commercio mondiale tramite la riduzione delle tariffe doganali

Definizione di 'Bit' in informatica

Entità minima di informazione che può assumere solo i valori $0$ o $1$

Quanti bit compongono un 'Byte' e quante informazioni può codificare?

8 bit, che permettono di codificare $2^{8} = 256$ informazioni diverse

Cosa permette di fare il codice ASCII?

Rappresentare i caratteri dell'alfabeto tramite sequenze di 7 o 8 bit

In un sistema binario, quanti numeri diversi si possono rappresentare con $N$ cifre?

Da $0$ a $2^{N}-1$

Cos'è l'errore di 'Overflow'?

Errore che avviene quando il risultato di un calcolo supera il numero di cifre disponibili per la rappresentazione

Nella rappresentazione floating point, quali sono le due parti che compongono il numero?

La mantissa (valore) e l'esponente (potenza della base)

Cos'è un 'Pixel'?

Picture Element, ovvero l'unità d'informazione minima di un'immagine digitale

Qual è il significato dell'acronimo RGB nella codifica dei colori?

Red (Rosso), Green (Verde), Blue (Blu)

Qual è la differenza tra compressione Lossless e Lossy?

La Lossless non perde dati originali, la Lossy elimina informazioni non percepibili per ridurre lo spazio

Cos'è la 'Frequenza di Campionamento' nell'audio digitale?

Il numero di volte al secondo in cui viene misurato il valore dell'onda sonora, espresso in Hertz ($Hz$)

Definizione di 'Record' in un file

Insieme di campi logicamente correlati che costituiscono un'informazione complessa

Cos'è il 'Campo Chiave' in un file?

Un campo che fornisce un riferimento unico per ogni record, permettendone l'individuazione univoca

Quali sono le tre tipologie di BUS nel processore?

Bus Dati, Bus Indirizzi e Bus di Controllo

Qual è la funzione dell'Unità di Controllo (UC) nella CPU?

Coordinare le attività del processore controllando il ciclo di esecuzione delle istruzioni

Cosa memorizza il registro 'Program Counter' (PC)?

L'indirizzo della prossima istruzione da eseguire

Perché la memoria RAM è definita 'volatile'?

Perché perde tutte le informazioni memorizzate quando viene interrotta l'alimentazione elettrica

Qual è lo scopo della memoria Cache?

Memorizzare dati usati frequentemente per velocizzare l'accesso rispetto alla memoria principale

Cos'è il 'Seek Time' in un disco rigido?

Il tempo necessario alla testina per spostarsi radialmente sulla traccia desiderata

Qual è la funzione del 'Driver' di una periferica?

Programma software che controlla la comunicazione tra il processore e il dispositivo hardware specifico

Cosa si intende per 'Kernel' di un sistema operativo?

Il livello più basso e fondamentale del sistema che gestisce direttamente le risorse hardware

In un sistema operativo, cos'è una 'System Call'?

Una richiesta volontaria di un programma utente al sistema operativo per eseguire un'operazione privilegiata

Quali sono i tre stati possibili di un processo?

In esecuzione, In attesa (bloccato) e Pronto

Cosa definisce la politica di scheduling 'Round Robin'?

Ogni processo viene eseguito per un intervallo di tempo fisso (quanto di tempo), poi torna in coda

Cos'è il 'Page Fault' nella gestione della memoria virtuale?

L'evento che accade quando un programma richiede una pagina di memoria non presente nella RAM reale

Nel file system, cos'è il 'Pathname'?

La sequenza completa di directory da percorrere per raggiungere un file specifico a partire dalla radice

Definizione: Marketing (Kotler e Armstrong)

Processo sociale e manageriale per ottenere ciò che costituisce oggetto di bisogni e desideri tramite creazione e scambio di prodotti e valori.

Quali sono le 5 fasi del processo di marketing

1. Comprendere il mercato; 2. Definire la strategia; 3. Realizzare il programma; 4. Instaurare relazioni; 5. Ottenere valore dai clienti.

Nel marketing management, il concetto di _____ sostiene che i consumatori prediligono prodotti economici e facilmente accessibili.

Produzione

Cosa si intende per 'Proposta di Valore'

L'insieme di benefici e valori promessi al consumatore per soddisfare i suoi bisogni.

Quali sono le 'Quattro P' del Marketing Mix

Prodotto, Prezzo, Punto Vendita (Place), Promozione.

Definizione: Customer Relationship Management (CRM)

Gestione dei dati e delle informazioni sui singoli clienti per massimizzarne la fedeltà all'impresa.

Nella classificazione della clientela, chi sono i 'Barnacles'

Clienti con bassa profittabilità ma alta fedeltà, che rappresentano un peso per l'impresa.

Quali sono le quattro categorie della Matrice Sviluppo/Quota di Mercato (Matrice BCG)

Star, Cash Cow, Question Mark, Dog.

Nella Matrice di Ansoff, la strategia di _____ consiste nel lanciare nuovi prodotti in mercati già esistenti.

Sviluppo del prodotto

Cosa analizza lo schema SWOT

Punti di forza (Strengths), debolezze (Weaknesses), opportunità (Opportunities) e minacce (Threats).

In economia, la Legge di Engels afferma che all'aumentare del reddito la percentuale di spesa destinata a _____ diminuisce.

Alimentazione

Cosa si intende per 'Cause Related Marketing'

Associare l'acquisto di prodotti a una raccolta fondi per cause umanitarie o organizzazioni benefiche.

Quali sono i tre tipi di ricerca di marketing in base agli obiettivi

Esplorativa (definire problemi), Descrittiva (aspetti specifici) e Causale (rapporti causa-effetto).

In informatica, qual è l'entità minima di informazione che può assumere solo due valori ($0$ o $1$)

Bit (Binary digIT)

Un Byte è un'aggregazione di _____ bit.

8

Qual è il numero massimo di informazioni diverse codificabili con un byte

$2^8 = 256$

Cosa definisce il codice ASCII (American Standard Code for Information Interchange)

Un metodo che usa $7$ bit (spesso esteso a $8$) per codificare i simboli dell'alfabeto.

Il codice _____ è un sistema a $16$ bit compatibile con ASCII che permette di rappresentare quasi tutti i simboli mondiali.

Unicode

In informatica, cos'è l'Overflow

Un errore che si verifica quando il risultato di un calcolo supera il numero di cifre destinate alla sua rappresentazione.

Quale metodo viene comunemente usato per rappresentare i numeri negativi all'interno di un elaboratore

Complemento a due

Nella rappresentazione 'Floating Point', quali sono le due parti che compongono un numero con la virgola

Mantissa (parte intera) ed Esponente (potenza della base).

La rappresentazione esadecimale utilizza una base pari a _____.

$16$

Definizione: Pixel (Picture Element)

L'unità d'informazione minima di un'immagine suddivisa da una griglia.

Cosa determina la 'Risoluzione' di un'immagine

Il numero di pixel utilizzati per codificare l'immagine, influenzandone la precisione.