Organisatiewijs

Organisatie

een samenwerkingsverband van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken

Dienst

een ontastbaar product of een niet-fysiek goed

Dienstverleners

zij maken geen dingen maar stellen kennis, vaardigheden en tijd ter beschikking om daarna hun afnemers te bedienen

Laag kennisintensieve diensten

hier is weinig kennis voor nodig, de vaardigheid is hier juist voor nodig

Hoog kennisintensieve diensten

Hier is veel kennis nodig

Professional services

Het berichten van werkzaamheden over het algemeen theoretische kennis en praktische vaardigheden zijn vereist die alleen door langdurige opleiding en ervaring kunnen worden verkregen

Tuchtrecht

Een deel van publiekrecht, dat aan een bepaalde groep beroepsoefenaren de bevoegdheid geeft om toezicht uit te oefenen op de behoorlijke uitvoering van hun taak door leden van de beroepsgroep

Juridische diensten

alleen diensten die hoogwaardige juridische expertise vereisten en die alleen geleverd kunnen worden door juristen

Diensten met belangrijke en/of complexe juridische aspecten

Diensten die geen brede en hoogwaardige juridische expertise vereisten, maar wel belangrijke rechtsgevolgen hebben

Kenmerken van organisatie

Mensen, middelen, samenwerken en doel

Bedrijf

een organisatie die producten en/of diensten voortbrengt om te voorzien in een maatschappelijke behoefte

Onderneming

Een bedrijf met een winstoogmerk

Centrale overheid

Het hoogst bevoegd gezag op een bepaald grondgebied. Alle organisaties die op landelijk niveau opereren.

Decentrale overheid

Deze organisatie opereren niet landelijk, maar bevoegdheden en taken met betrekking tot een bepaald grondgebied

Semioverheid

zijn organisaties die een private rechtsvorm hebben, maar publieke belangen dienen

Private organisaties

Organisaties die eigendom zijn van private (rechts)personen, dus niet door de overheid

Profit organisatie

Bedrijf dat winst maken als doelstelling heeft

non-profitorganisatie

organisatie die zonder winstoogmerk ideële doelen nastreeft

Klassiek-juridsiche orgnaisaties

Juridische organisaties die een geschilbeslechtende functie

Niet klassiek-juridische organisatie

Juridische organisaties gericht op verlenen van rechtsbijstand of juridische advies

Organisatiekunde

Is de wetenschap die het functioneren van organisaties bestudeert

Legal management

organisatiekunde, toegepast op het functioneren van juridische professionals en juridische organisaties

INK-model

samenhang tussen de inspanningen en eigenschappen van een organisatie en de resultaten van deze organisatie

7S-model

de wisselwerking tussen verschillende belangrijke aspecten van een organisatie

Strategie

het stellen en behalen van langetermijndoelen.

Visie

Het beeld dat de organisatie heeft over haar toekomst en de manier waarop de missie volbracht kan worden.

Missie

De bestaansreden van de organisatie

Concern

een groep vennootschappen die onder gezamenlijke leiding staat

Waarden

Uitgangspunten of principes die de organisatie altijd wil hanteren bij het bereiken van de doelen

Identiteit van de organisatie

de missie, visie en waarden bepalen dit

Trade-off

keuzes ten gunste van iets, per definitie inhouden dat de organisatie iets anders niet zal doen

Strategietermijn

Vaak is het voor langer termijn, maar dat kan erg verschillende per organisatie.

SMART

Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden

Kritische prestatie indicatoren (KPI's)

Vertalen van strategische doelen naar doelen op lagere niveau's.

Strategische dialoog

gesprek tussen twee of meer personen om de strategie te begrijpen

implementatie

het invoeren van een nieuw systeem, plan, idee, model, ontwerp, standaard of beleid in de organisatie

Topmanagement

stelt strategische doelen vast

Strategische planning

een planning gemaakt door het topmanagement/directie is gemaakt. Deze planning ziet op lange termijn.

tactische planning

Door het middenmanagement richt zich op de middellange termijn. De tactische planningen, doordat het een kortere periode betreft, gedetailleerde zijn

operationele planning

Door het lagere management richt zich op de planning van de activiteiten op de korte termijn.

Planning- en controlecyclus

Het management van de organisatie wil controle houden om te kijken of het doel gehaald word. In veel organisaties worden belangrijke afspraken periodiek gecontroleerd

Waardestrategieën van Treacy en Wiersema

Operationele excellence (prijs-kwaliteit verhouding), Product leadership (topkwaliteit) en Customer intimacy (Klant-relatie)

design school

die legt de nadruk op het rationele en analytische proces dat aan strategische planning vooraf gaat

learning school

De nadruk ligt op de complexe werkelijkheid van organisaties en het functioneren van strategie in de praktijk

productinnovatie

Het invoeren van nieuwe of vernieuwde producten.

Diensteninnovatie

nieuwe of betere diensten

Organisatiestructuur

de wijze waarop taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden in een organisatie zijn verdeeld in functies en afdelingen

Organisatiecultuur

de wijze waarop mensen met elkaar omgaan en welke normen en waarden daarbij een rol spelen

arbeidsverdeling

het verdelen van bepaalde taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden over functies in een organisatie

hiërarchie

een rangorde, een indeling in niveaus van hoger naar lager

Horizontale arbeidsverdeling

Verdeling van arbeid op een gelijk niveau

Verticale arbeidsverdeling

Verdeling van arbeid op verschillende niveaus

Organogram

een weergave van de organisatiestructuur met de verschillende hiërarchische niveaus en onderlinge relaties

lijnorganisatie

een organisatie waarbij iedere werknemer één baas boven zich heeft

lijn-staforganisatie

Een lijnorganisatie waaraan één of meer stafafdelingen zijn toegevoegd. De stafafdelingen hebben gespecialiseerde krachten.

Stafafdeling

afdelingen die ondersteunende activiteiten uitvoeren, zij adviseren het management

Ontspanningsvermogen

vaste uitdrukking voor het aantal medewerkers waaraan een leidinggevende effectief leiding kan geven

Divisieorganisatie

Organisatievorm waarbij de bedrijfsactiviteiten gegroepeerd worden rond een aantal aanverwante producten/markten en ondergebracht in divisies.

Projectorganisatie

Tijdelijke organisatie waarin mensen uit verschillende disciplines voor de duur van een project gekoppeld worden

Netwerkorganisatie

dit is een organisatie die bestaat uit twee of meer onafhankelijke organisatie die een structueel samenwerkingsverband zijn aangegaan

just in time-principe

de benodigde productie moet precies op tijd klaar zijn

supply chain

bevoorradingsketen

organisatiecultuur

het geheel van de waarden, normen en gedragsregels binnen een organisatie

waarden

gemeenschappelijke idee over wat goed en nastrevenswaardig is en vormen daarom vaak ook onderdeel van de missie en visie van een organisatie

marketing

het geheel van alle activiteiten die erop gericht zijn de verkoop van producten of diensten te bevorderen

productmarketing

de verkoop van producten en manieren om die te bevorderen

dienstmarketing

marketingactiviteiten van een organisatie voor de levering van diensten

personal branding

jezelf marketen

afnemers

de personen die uiteindelijk van de dienst gebruik maken

producten

fysieke/tastbare producten

informatie-asymmetrie

De jurist heeft meer kennis dan de client

credence services

diensten waarvan de gemiddelde afnemer de kwaliteit moeilijk kan beoordelen

coproductie

goederen die vooraf geproduceerd zijn, zonder directe inbreng van clienten

simultaneity

het fenomeen dat productie en consumptie van de dienst gelijktijdig plaatsvinden

marketingmix

Product, plaats, prijs, promotie

Marketing bij commerciële juridische diensten

dienst, prijs, plaats, promotie

sales

het individuele verkoopgesprek me teen client, met als doel dat deze uiterlijk kiest om met de desbetreffende dienstverlener in zee te gaan

strategische niveau

topmanagement

tactische niveau

middenmanagement

operationeel niveau

operationeel management

plannen

in de strategie staat op hoofdlijnen wat de organisatie de komende jaren wil doen en bereiken

organiseren

de managers verdelen de taken onder de medewerkers, waarbij duidelijk moet zijn wie welke taken uitvoert en wie rapporteert over de voortgang

leidinggeven

het dagelijks aansturen, bijsturen, inspireren, motiveren, aanspreken/corrigeren van medewerkers

beheersen

de manager moet vinger aan de pols houden of resultaten worden behaald en of zijn medewerkers op schema liggen

X-theorie (McGregor)

leidinggevende die theorie C hanteren gaan ervan uit dat werknemers een afkeer hebben van werken en dus gedwongen moet worden tot het leveren van presentatie

Y-theorie (McGregor)

Managers die deze theorie aanhangen gaan ervan uit dat mensen verantwoordelijkheid willen nemen, zich willen ontplooien, zelfstandigheid prettig vinden en hier over het algemeen verantwoordelijk mee omgaan.

Managerial grid van Blake en Mouton

Model om de verhouding taakgerichtheid versus mensgerichtheid in beeld te brengen. Aandacht voor taken (horizontale as) en aandacht voor mensen (verticale as)

Deserteur

Linksonder, weinig aandacht voor de taken en de mensen. Heeft geen doelen en geen oog voor de mens

Countryleider

Linksboven, veel aandacht voor de mensen maar weinig aandacht voor de taken.

Compromissenzoeker

midden, deze leidinggevende pakt de middenweg.

Doelmatig leider

Rechtsboven, deze leidinggevende is zeer taakgericht, resultaatgericht en relatiegericht.

Autoritair leider

Rechtsonder, veel aandacht voor taken, is zeer resultaatgericht maar is totaal niet relatiegericht

Situationeel leiderschap

Wanneer er geschakeld wordt tussen verschillende leiderschapsstijlen en dus zijn of haar stijl aangepast aan de situatie

Human Resource Management

een visie op het management van mensen die niet alleen ondersteunend is, maar waarin ook op strategische niveau wordt meegedacht met een organisatie

strategische personeelsplanning

het structureel in kaart brengen, implementeren en evalueren van de instroom, doorstroom en uitstroom van het personeel binnen de organisatie, met als doel een optimale ondersteuning van de organisatiedoelstellingen

Kwalitatief gat

als er wel genoeg medewerkers zijn maar niet met de juiste competenties en vaardigheden

Kwantitatief gat

Als er te weinig medewerkers zijn voor de situatie

Instroom

Het personeelsbeleid rondom de personeelsplanning (prognose), de werving en selectie, de aanstelling van nieuw personeel en de introductie van nieuw personeel.

Tijdelijk contract

een contract voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld een paar maanden of een jaar, je moet daarna een nieuw contract krijgen of je moet weg bij het bedrijf

Payrolling

hierbij geeft een organisatie die verantwoordelijkheid voor zijn werkgeverschap uit handen en komt het personeel in dienst van een payrollonderneming.