S-Marketingomgeving

Omgeving

De externe en interne factoren die invloed hebben op een organisatie.
Extern zijn deze factoren buiten de controle van de organisatie
Intern heeft de organisatie wel controle over deze factoren

Hoe omgeving in kaart brengen?

Onderzoeken, observeren, luisteren, analyseren, exploreren, vragen stellen / in vraag stellen

3 soorten omgevingen

• Micro

• Meso

• Macro

Micro-omgeving

De interne omgeving van een organisatie, inclusief de marketingafdeling, samenwerking met andere afdelingen en het creëren van klantwaarde en tevredenheid.

Meso-omgeving

De omgeving die bestaat uit actoren zoals afnemers, bedrijfstak, concurrenten, distributiekolommen, trends en externe belangengroepen.

Macro-omgeving

De bredere omgeving waarin een organisatie opereert, inclusief demografische, economische, socio-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische factoren.

Business-to-consumer markt (B2C)

De markt waarin bedrijven producten of diensten aanbieden aan individuele consumenten om aan hun persoonlijke behoeften te voldoen.

Business-to-business markt (B2B)

De markt waarin bedrijven producten of diensten aan andere bedrijven aanbieden voor gebruik in een zakelijke context, met besluitvorming in de Decision Making Unit (DMU) en een focus op rationele beslissingen en grotere omzetten.

Overheidsmarkten

De markt waarin bedrijven producten of diensten aan overheidsinstanties aanbieden via verplichte openbare aanbestedingen.

Consumer-to-consumer markt (C2C)

De markt waarin consumenten onderling handel drijven en producten of diensten aan elkaar aanbieden.

Vijfkrachtenmodel van Porter

Een model dat de concurrentiekrachten in een bedrijfstak analyseert, waaronder:

• de dreiging van nieuwe toetreders,

• onderhandelingskracht van leveranciers,

• onderhandelingskracht van afnemers,

• gevaar van substituten en

• concurrentie in de markt.

Bedrijfstak

Het geheel van alle aanbieders van een bepaald product, met aantrekkelijkheidsfactoren zoals grootte, structurele winstgevendheid, groei, trends en ontwikkelingen.

Leveranciers & partners

Externe partijen die leveren aan een organisatie en waarvan de kwaliteit en prijs belangrijk zijn.

Concurrenten

Andere organisaties die vergelijkbare producten of diensten aanbieden en waarmee een organisatie concurreert.

Hoe onderscheiden van concurrenten?

Bestudeer het CV (concurrentievoordeel):

• hoe blijft het CV hangen bij klanten

• wat is de kracht van het ‘verschil’

Distributiekolom

Het netwerk van tussenhandelaars of intermediairs die helpen bij promotie, verkoop, distributie, logistiek (opslag, vervoer) en marketingdiensten.

Klanten(groeperingen en externe belangen- of publieksgroepen)

Alle groepen mensen die belangrijk zijn voor het realiseren van de doelen van een organisatie.

DESTEP-factoren

Demografische, economische, socio-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische factoren die de macro-omgeving beïnvloeden.

Demografische factoren

Omvang, leeftijdsverdeling, opleidingsniveau, diversiteit, gezinssamenstelling en -grootte

Economische factoren

Factoren die de koopkracht & bestedingspatronen beïnvloeden

Socio-culturele factoren

• Het groeiend belang van: duurzaamheid, authenticiteit, gezondheids- en klimaatbewustzijn

• Trends

• Minder traditionele gezinnen

• Multiculturele samenleving

• LGBTQIA+

Technologische factoren

Technologie verandert de omgeving, creëertnieuwe markten en kansen, vervangt oudere technologieën

Ecologische factoren

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO): People, Planet, Profit

Politiek-juridische factoren

Wetten, overheidsinstellingen, drukkingsgroepen