5. Rétroaction et critique constructive

Quels sont les 3 types de rétroaction ?

1. rétroaction positive

2. critique constructive

3. critique destructive

Qu’est-ce que la rétroaction positive et quels sont ses résultats ?

• Rétroaction positive : Souligner le bon travail.

• Résultats : Motivation, encouragement, renforcement positif, augmentation de la confiance en soi, rétention des talents.

Qu’est-ce que la critique constructive et comment la donner ?

• Critique constructive : Proposer des pistes pour s’améliorer.

• Comment : Ton positif, valorisation des points forts, compréhension de l’autre, observations précises et objectives, en privé, préparation en amont.

Quels sont les résultats d’une critique constructive ?

Renforce la confiance, motivation, réduit les erreurs répétées, prévient les conflits, clarifie les attentes, favorise le développement personnel et professionnel.

Qu’est-ce que la critique destructive et quels sont ses résultats ?

• Critique destructive : Rabaisser ou discréditer en s’attaquant à la personnalité.

• Résultats : Démotivation, conflits, résistance au changement, perte de temps.

Quels sont les aspects d’une critique destructive ?

Attaque, blâme, absence de solution, généralisation, manque d’empathie, ton accusateur (« tu »), manque de précision.

Qu’est-ce que la méthode du sandwich classique ?

Commentaire positif → point à améliorer → commentaire positif.

Qu’est-ce que la méthode du sandwich 2.0 et quels sont ses avantages ?

Commentaire positif → point à améliorer → outils pour améliorer.

Avantages : Réduit la défensive, favorise réceptivité, donne des solutions concrètes.

Quels sont les risques des méthodes du sandwich ?

Compliments non sincères (superficialité), confusion, solutions inadaptées.

Qu’est-ce que l’égo et quand est-il menacé ?

• Égo : Perception de sa propre valeur.

• Menace : Remise en question, critique, rejet, comparaison.

Pourquoi l’égo rend-il la critique difficile à accepter ?

Critique perçue comme une menace à l’estime de soi ou à l’identité, causant stress, défensive, agressivité, déni ou évitement.

Quels facteurs personnels peuvent déclencher une attitude défensive face à une critique ?

1. faible estime de soi

2. stress ou fatigue

3. perception d’injustice

4. expériences passées

5. absence de préparation

Comment le directif critique et réagit-il à la critique ?

• Comment il critique : Direct, axé sur efficacité et résultats, pas d’attention à la forme.

• Comment il réagit : Défensif, accepte mal critiques non concises, difficile si venant de profils moins efficaces.

Comment l’expressif critique et réagit-il à la critique ?

• Comment il critique : Enthousiaste, créatif, encourageant.

• Comment il réagit : Aime être valorisé, démotivé par critiques rigides ou sans encouragement.

Comment le coopératif critique et réagit-il à la critique ?

• Comment il critique : Délicat, empathique, attentionné aux relations.

• Comment il réagit : Très sensible, peut le prendre personnellement.

Comment l’analytique critique et réagit-il à la critique ?

• Comment il critique : Basé sur faits et données, logique et précis.

• Comment il réagit : Besoin de justifications claires avec des éléments concrets.