Cultura Organizacional: Conceitos e Elementos

Flashcards cobrindo conceitos de cultura organizacional, seus elementos, funções e características essenciais baseados no material didático para técnicos em administração.

Cultura organizacional

A identidade da empresa, vista como o caráter ou personalidade utilizada como mecanismo de controle organizacional, composta pelo conjunto de convicções importantes compartilhadas pelos membros.

Cultura segundo Moura (2009)

Um fenômeno ativo e vivo, por meio do qual as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem, sendo influenciada pelas pessoas e permanecendo em constante mudança.

Papel dos Fundadores

Exercem impacto importante na cultura inicial por possuírem uma visão do que a organização deve ser, sem as restrições de costumes ou ideologias anteriores.

Normas

Regras ou padrões de conduta nos quais os colaboradores da organização se enquadram, incluindo instruções sobre a maneira de agir.

Valores

Conjunto de fatores que os colaboradores julgam positivo ou negativo na organização; são definidos principalmente pelo fundador e expressam o que a empresa valoriza em termos de comportamento e padrões.

Recompensa

Pressuposto que equivale a valorizar o colaborador que se destaca e estimular os menos dedicados.

Poder

Envolve a identificação de quem detém a autoridade, o grau de centralização ou descentralização e quem determina as recompensas na organização.

Funções da cultura segundo Moscovici

Favorecer a integração de seus membros, ser referência na busca de solução de problemas e auxiliar na redução da ansiedade.

Regularidades nos comportamentos observados

Interações entre indivíduos que apresentam linguagem comum, tecnologias próprias e rituais relacionados com condutas e diferenças.

Filosofia

Políticas que reforçam as crenças sobre como os clientes internos e externos devem ser tratados pela organização.

Regras

Guias estabelecidos relacionados com o comportamento na organização que novos funcionários devem aprender para serem aceitos no grupo.

Clima organizacional

O sentimento transmitido pelo ambiente físico e pela maneira como as pessoas se relacionam com o público interno, clientes e fornecedores.

Comunicação

Processo de troca de informação essencial para a vida da organização e o meio pelo qual a cultura é transmitida aos novos contratados.

Crenças e pressupostos

Aquilo em que se acredita como verdade e que geralmente não é questionado dentro da organização.

Heróis

Pessoas representadas por seus feitos ou que representam de maneira firme os valores da organização.

Ritos, rituais e cerimônias

Atividades criadas e realizadas pela organização com um fim definido.

Histórias

Narrativas baseadas em fatos reais ocorridos dentro do contexto organizacional.

Mitos

Narrativas que utilizam um fato real, distorcendo-o para atender a alguma necessidade específica da organização.

Tabus

Elementos que podem ter relação com preconceitos de diferentes tipos existentes na sociedade e reproduzidos dentro da empresa.

Inovação e ousadia

Grau em que os colaboradores são incentivados a serem inovadores e a correrem riscos no trabalho.

Atenção ao detalhe

Grau em que se espera precisão, análise e atenção minuciosa por parte dos colaboradores.

Busca de resultados

Grau em que a administração se concentra nos resultados finais em detrimento das técnicas utilizadas para alcançá-los.

Concentração nas pessoas

Grau em que as decisões administrativas consideram o efeito dos resultados sobre os membros da organização.

Orientação para equipe

Grau em que as atividades de trabalho são organizadas prioritariamente em torno de equipes em vez de indivíduos.

Agressividade

Grau em que as pessoas dentro da organização demonstram comportamentos mais agressivos e competitivos.

Estabilidade

Grau em que as atividades enfatizam a manutenção da condição atual em oposição ao crescimento.