Flashcard di Ripasso: Organizzazione Aziendale e Gestione delle Risorse Umane

Flashcard per il ripasso del corso di Organizzazione Aziendale, focalizzate su definizioni, teorie gestionali, modelli strutturali e dinamiche di cambiamento organizzativo.

Come viene definita un'organizzazione secondo la teoria organizzativa?

Un'entità sociale guidata da obiettivi, progettata come un sistema di attività deliberatamente coordinate che interagisce con l'ambiente esterno.

Quali sono le tre parole chiave che sintetizzano l'evoluzione delle relazioni tra le diverse unità di una stessa organizzazione?

Condivisione, Collaborazione e Integrazione.

Quali sono le sei prospettive attraverso cui è possibile studiare il fenomeno organizzativo?

Prospettiva tecnico-ingegneristica, informatica, sociologica, psicologica, della medicina del lavoro ed economico-aziendale.

Qual è la differenza fondamentale tra organizzazioni profit e no-profit riguardo al concetto di economicità?

Nelle organizzazioni profit l'economicità coincide con il perseguimento del profitto, mentre nelle no-profit l'economicità è un valore strumentale necessario per garantire il corretto funzionamento e la sopravvivenza nel tempo.

Che cosa si intende per 'percorso di aziendalizzazione' nel settore no-profit?

L'introduzione e l'adattamento nel settore no-profit di strumenti, tecniche gestionali e professionalità tipiche del mondo aziendale profit.

Qual è la differenza tra privatizzazione e aziendalizzazione nei servizi di pubblica utilità?

La privatizzazione comporta l'ingresso di soggetti privati e della logica profit, mentre l'aziendalizzazione mantiene la natura pubblica/no-profit applicando criteri di gestione efficace ed efficiente.

Che cosa distingue l'autorità dall'autorevolezza in una posizione direttiva?

L'autorità deriva unicamente dalla posizione gerarchica occupata, mentre l'autorevolezza nasce dall'integrazione della posizione formale con competenze professionali e capacità personali riconosciute dai collaboratori.

Qual è la differenza tra il controllo della qualità in logica ex-post ed ex-ante?

La logica ex-post controlla il prodotto finito a campione e gestisce i difetti via garanzia, mentre la logica ex-ante agisce preventivamente richiedendo garanzie ai fornitori e investendo sulla formazione del personale.

Quali due requisiti deve soddisfare un prodotto o servizio per essere considerato di qualità?

Un requisito tecnico (conformità a specifiche caratteristiche) e un requisito di consumo (capacità di soddisfare le aspettative e le esigenze del cliente).

In che cosa consiste la dimensione della Qualità Totale?

È un requisito gestionale esteso all'intera organizzazione che coinvolge tutte le aree aziendali, il personale e le relazioni di collaborazione con altre organizzazioni.

Qual è la differenza tra mobilità internazionale orizzontale e verticale per il personale?

La mobilità orizzontale consiste in trasferimenti temporanei all'estero senza cambi di posizione formale, mentre la mobilità verticale comporta un avanzamento di carriera all'interno di una struttura multinazionale.

Quali tre elementi definiscono la professionalità di un individuo?

Il bagaglio delle conoscenze (studi ed esperienze), le capacità professionali (problem solving di imprevisti) e le capacità personali (comportamenti relazionali e lavoro in team).

Qual è la differenza tra capitale umano, capitale intangibile e capitale relazionale?

Il capitale umano è l'insieme delle competenze del personale; il capitale intangibile è costituito dall'immagine e reputazione aziendale; il capitale relazionale è la capacità di creare e sviluppare relazioni collaborative esterne.

Che cos'è il Risk Management e su quali parametri si fonda?

Un approccio gestionale diretto a identificare, valutare e gestire i rischi aziendali mediante l'analisi della probabilità che l'evento si verifichi e delle relative conseguenze.

Che cos'è la job description?

Un documento organizzativo che raccoglie le schede analitiche di descrizione del contenuto, dei compiti, delle responsabilità e della collocazione gerarchica di ciascuna mansione.

Che cos'è l'organigramma aziendale?

Un grafico formale che illustra le diverse unità organizzative dell'azienda e le linee di dipendenza gerarchica che le collegano.

Qual è la relazione tra la dimensione aziendale e il livello di formalizzazione?

Al crescere delle dimensioni dell'organizzazione aumenta la necessità di adottare un elevato grado di formalizzazione di procedure, mansioni e strutture.

Che cos'è l'ampiezza del controllo (span of control)?

Il numero di collaboratori o unità organizzative che dipendono direttamente da un singolo responsabile con mansioni direttive.

Quali sono le soglie dimensionali delle imprese in base al numero di dipendenti?

Microimprese: meno di 10 dipendenti; Piccole imprese: meno di 50 dipendenti; Medie imprese: fino a 250 dipendenti; Grandi imprese: più di 250 dipendenti.

Come viene spiegata la cultura organizzativa tramite la simbologia dell'iceberg?

La parte emersa rappresenta gli elementi visibili come comportamenti ed eventi aziendali, mentre la parte sommersa e preponderante rappresenta l'insieme dei valori condivisi che definiscono l'identità dell'organizzazione.

Che cosa si intende per Stakeholder Satisfaction?

L'obiettivo organizzativo volto a soddisfare le aspettative di tutti i soggetti portatori di interessi, sia interni (proprietà, manager, dipendenti) che esterni (clienti, fornitori, banche, sindacati, comunità).

Quali sono i principi essenziali del Taylorismo?

Rigida parcellizzazione del lavoro, netta separazione tra progettazione ed esecuzione, selezione scientifica del personale basata su idoneità fisica e retribuzione a cottimo.

In che modo Ford ha evoluto i principi del taylorismo dando vita al Fordismo?

Introducendo la catena di montaggio e la produzione di massa per realizzare prodotti fortemente standardizzati (come il Modello T) a costi e prezzi ridotti.

Qual è il contributo di Fayol alla teoria direzionale dell'azienda?

Ha introdotto i concetti della direzione amministrativa, definendo le funzioni aziendali e il principio dell'unicità di comando (dipendere da un solo diretto superiore).

Quali sono i tratti distintivi del modello burocratico di Max Weber?

Elevata formalizzazione tramite regolamenti scritti, compiti rigorosamente definiti e autorità collegata esclusivamente alla posizione formale e non alla persona.

Quali sono i cinque livelli di bisogni definiti nella piramide di Maslow?

Bisogni fisiologici, bisogni di sicurezza, bisogni di appartenenza, bisogni di stima (ed autostima) e bisogni di realizzazione.

Qual è la distinzione tra i modelli organizzativi meccanico e organico stabiliti da Burns e Stalker?

Il modello meccanico presenta alta formalizzazione e centralizzazione (adatto a contesti stabili); il modello organico presenta bassa formalizzazione, flessibilità e decentramento (adatto a contesti dinamici).

Qual è la differenza fondamentale tra posizione e ruolo aziendale?

La posizione ha un contenuto oggettivo definito dalle mansioni assegnate, mentre il ruolo ha una dimensione soggettiva derivante dal complesso delle aspettative reciproche tra la persona e i suoi interlocutori.

Qual è la differenza tra Closed Innovation e Open Innovation?

La Closed Innovation sviluppa l'innovazione esclusivamente dentro i confini dell'ufficio Ricerca e Sviluppo interno; la Open Innovation crea collaborazioni esterne con università, centri di ricerca e altre aziende.

Quali sono le tre strategie competitive di base teorizzate da Porter?

Strategia di costo, strategia di differenziazione e strategia di focalizzazione.

Quali sono i quattro stili direzionali che un manager può adottare nei confronti dei collaboratori?

Stile autoritario, stile consultivo, stile partecipativo e stile orientato alla delega.

Quali sono i principali punti di forza e di debolezza della struttura gerarchico-funzionale?

Punti di forza: elevata efficienza specialistica e ottimizzazione delle risorse per area. Punti di debolezza: scarso coordinamento tra funzioni, barriere comunicative e sovraccarico decisionale al vertice.

Qual è la funzione del Product Manager e quale limite riscontra nella struttura gerarchico-funzionale?

È responsabile dei risultati di una linea di prodotto; riscontra un disequilibrio poichè ha una grande responsabilità sui risultati ma manca di autorità formale diretta sulle unità funzionali.

Quali sono le tre forme principali di struttura divisionale?

Divisione per linee di prodotto, per aree geografiche/di mercato e per segmenti di clientela (es. Retail, Corporate, Private).

Quali sono le caratteristiche essenziali della struttura a matrice?

Presenta una doppia linea di dipendenza formale (verticale per funzione e orizzontale per progetto/prodotto), offrendo alta flessibilità ma generando potenziali conflitti da duplice autorità.

Che cosa distingue il lavoro in gruppo dal lavoro in team?

Il lavoro in gruppo raccoglie soggetti appartenenti alla medesima unità organizzativa, mentre il lavoro in team coinvolge professionalità differenti provenienti da aree aziendali o organizzazioni diverse.

Qual è la differenza tra una scelta di Buy e una scelta di Outsourcing?

Il Buy consiste nell'acquisto contrattuale di una prestazione esterna basato prevalentemente sul prezzo; l'Outsourcing trasforma la relazione in una vera partnership strategica per la gestione di attività rilevanti.

Quali sono i tre livelli del sistema di controllo aziendale?

Controllo organizzativo (su prestazioni e processi), controllo strategico (sulle linee d'azione di medio/lungo periodo) e controllo di gestione (sulle performance economico-globali).

Come si distinguono le conoscenze esplicite dalle conoscenze implicite?

Le conoscenze esplicite sono formalizzate e accessibili a tutta l'organizzazione; le conoscenze implicite (tacite) sono legate all'esperienza e al bagaglio personale del singolo lavoratore.

Quali sono i tre principi della Lean Production (produzione snella)?

Focalizzazione sul core business, sincronizzazione dei flussi con i fornitori (Just in Time) ed eliminazione sistematica di ogni fonte di spreco.

Quali sono le cinque dimensioni della qualità nei servizi?

Qualità tecnica, qualità relazionale, qualità ambientale, qualità dell'immagine e qualità organizzativa.

Qual è la differenza tra Job Enlargement e Job Rotation?

Il Job Enlargement è l'ampliamento orizzontale della mansione tramite compiti della stessa natura; la Job Rotation è lo spostamento temporaneo del lavoratore tra mansioni differenti.

Qual è la differenza tra Reingegnerizzazione dei processi (BPR) e Miglioramento continuo?

Il miglioramento continuo introduce modifiche graduali, costanti e a basso costo; la reingegnerizzazione (BPR) comporta un ripensamento di fondo e un ridisegno radicale del processo per ottenere miglioramenti straordinari.

Quali sono le caratteristiche principali di una Smart Organization?

Agilità, flessibilità, snellimento delle strutture, decentramento decisionale, adozione diffusa delle tecnologie digitali e promozione di mentalità collaborative basate sulla fiducia reciproca.