HRM & Recruitment Flashcards

Flashcards for reviewing HRM and Recruitment concepts in Dutch.

HR Management / Personeelsmanagement

Dat aspect van management dat mee verantwoordelijk is voor het op elkaar afstemmen van de organisatie en haar medewerkers met als doel toegevoegde waarde te creëren voor zowel de organisatie, haar medewerkers als de andere stakeholders van de organisatie.

The Employee Journey

De weg die je als werknemer aflegt binnen een organisatie.

Kirkpatrick Evaluatie Model

Een model om de korte- en langetermijneffecten van een training of andere opleidingsvorm te evalueren op 4 niveaus: tevredenheid, verworven kennis, overdracht en impact.

Prestatiemanagement

Het managen van de prestaties van medewerkers, gericht op het zo effectief mogelijk laten presteren van mensen zodat zij de best mogelijke resultaten kunnen behalen.

Goal Setting Theory van Locke & Latham

Concrete, uitdagende en duidelijke doelen stimuleren betere prestaties en motivatie.

Uitdagende Doelen / Stretch Doelen

Doelen die uitdagend maar haalbaar zijn en nauwgezette implementatie vereisen.

SMART-Doelen

Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden.

"Tegen 30 november 2025 zullen alle medewerkers van de klantendienst een opleiding van 2 dagen volgen in omgaan met moeilijke klanten, met als doel de klantentevredenheidsscore met 10% te verhogen tegen eind december 2025."

✅ SMART-criteria toegelicht:

• Specifiek: Alle medewerkers van de klantendienst volgen een opleiding in omgaan met moeilijke klanten.

• Meetbaar: 10% stijging in klantentevredenheidsscore.

• Acceptabel/Ambitieus: Een realistische en motiverende verbetering op korte termijn.

• Realistisch/Relevant: Past bij de bedrijfsdoelen: betere klantrelaties = belangrijk voor retentie.

• Tijdgebonden: Deadline van 30 november voor de opleiding, resultaat verwacht tegen eind december.

Targetgesprek / Planningsgesprek

Een gesprek tussen leidinggevende en medewerker om de door de medewerker te behalen resultaten te bespreken en afspraken te maken over te ontwikkelen competenties.

Functioneringsgesprek / Mid-year Review

Een gesprek tussen leidinggevende en medewerker om terug te kijken naar de afgelopen periode en de voortgang en huidige situatie te bespreken.

Potentieelevaluatie / Evaluatiegesprek

Een beoordeling door de leidinggevende over de mate waarin de medewerker de resultaten heeft behaald en welke acties en initiatieven hij heeft genomen.

Ontslagmacht

De feitelijke bevoegdheid van zowel werkgever als werknemer om de samenwerking te beëindigen, binnen de grenzen van het ontslagrecht.

Ontslagrecht

Het wettelijke kader dat bepaalt hoe en onder welke voorwaarden een werkgever of werknemer het arbeidscontract mag beïndigen. (Zorgt ervoor dat ontslag volgens de regels verloopt)

Retentiebeleid

Alle inspanningen die door een bedrijf geleverd worden om waardevolle werknemers aan boord te houden en aan zich te binden.

Push Factoren

Factoren die werknemers uit een organisatie 'duwen', zoals een slechte sfeer of gemiste promotiekansen.

Pull Factoren

Factoren die werknemers naar een andere organisatie 'trekken', zoals betere carrièremogelijkheden.

Reactief Retentiebeleid

Beleid dat wordt ingezet nadat een werknemer heeft aangegeven weg te willen gaan of wanneer het risico op vertrek duidelijk wordt.

Proactief Retentiebeleid

Beleid dat gericht is op het voorkomen van verloop voordat problemen ontstaan, door het actief monitoren van werknemersbehoeften.

Job Redesign

Taken en verantwoordelijkheden van een job aanpassen om het werk beter, aangenamer of gezonder te maken voor de werknemer.

Outplacement

Ondersteuning van een extern bedrijf bij ontslag, met psychologische hulp, logistieke en methodologische steun.

Wettelijk Geregel Sociaal Overleg

Verplichte vorm van overleg tussen werkgevers en werknemers binnen een organisatie, met specifieke organen met wettelijke taken en bevoegdheden.

Recruitment

Brengt vraag en aanbod op de arbeidsmarkt bij elkaar door het zoeken, werven, selecteren en onboarden van potentiële medewerkers tegen zo gunstig mogelijke condities voor de organisatie.

Verticale Integratie

Alle HR-activiteiten in lijn brengen met de algemene organisatiestrategie.

Candidate Experience

De totaalervaring die een kandidaat heeft tijdens het sollicitatieproces.

Employer Value Proposition (EVP)

Een unieke set van relevante en aantrekkelijke waarden en voordelen die een werkgever biedt aan huidige en toekomstige medewerkers.

Job Branding

Het 'vermarkten' van een job aan een specifieke doelgroep door de inzet van de juiste media en middelen.

Werving / Rekrutering

Activiteiten om een openstaande arbeidsplaats bekend te maken.

Direct Outsourcing

Actief zoeken, identificeren en direct benaderen en enthousiasmeren van potentiële werknemers op de arbeidsmarkt.

Referral Recruitment

Het stimuleren van de eigen werknemers om sollicitanten aan te dragen.

ATS (Applicant Tracking System)

Software waarin alle gegevens van sollicitanten worden bijgehouden.

Selectie

Het identificeren van die sollicitanten die de grootste kans hebben om de prestatiestandaarden die de organisatie vooropstelt, te bereiken.

Selectietest

Een objectieve methode om te beoordelen of een kandidaat geschikt is voor een bepaalde functie.

Assessmentcenter (AC)

De procedure met individuele (en groeps-) oefeningen of testen en simulaties om te beoordelen of een sollicitant/medewerker de juiste competenties heeft om succesvol te zijn in een functie

Onboarding

Een procedure om nieuwe werknemers de basisinformatie over een job en organisatie te communiceren en aan te leren.