Marketing-Grundbegriffe und Konzepte

Eine Zusammenstellung aller grundlegenden Begriffe und Konzepte aus den Marketing-Vorlesungsnotizen im Vokabelformat.

Käufermarkt

Ein Markt, bei dem das Angebot größer ist als die Nachfrage ($\text{Angebot} > \text{Nachfrage}$), wodurch Käufer mehr Macht besitzen.

Transaktionsmarketing

Ein Marketingfokus auf einzelne Verkäufe anstelle einer langfristigen Kundenbindung.

Beziehungsmarketing

Der gezielte Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie der Kundenbindung.

Kundenwert

Der wirtschaftliche Wert, den ein Kunde für ein Unternehmen besitzt.

Gratifikationsprinzip

Prinzip, wonach Kunden ein Produkt dann kaufen, wenn der erwartete Nutzen die Kosten beziehungsweise Opfer übersteigt.

Knappheitsprinzip

Prinzip, das besagt, dass begrenzte Ressourcen möglichst sinnvoll eingesetzt werden müssen.

Broadening

Die Erweiterung des klassischen Marketingverständnisses auf weitere Bereiche oder Organisationen.

Markenwert

Der zusätzliche Wert, den ein Produkt allein durch seine Marke erfährt.

Direkter / indirekter Wettbewerb

Direkter Wettbewerb liegt bei ähnlichen Produkten vor; indirekter Wettbewerb besteht, wenn unterschiedliche Produkte dasselbe Bedürfnis erfüllen.

Points-of-Parity (POP)

Eigenschaften, die eine Marke mit der Konkurrenz gemeinsam hat.

Points-of-Difference (POD)

Eigenschaften, durch die sich eine Marke von der Konkurrenz abhebt und unterscheidet.

Marktsegment

Eine abgegrenzte Gruppe von Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen.

4Ps

Die Kernkomponenten des Marketing-Mix: Product (Produkt), Price (Preis), Place (Vertrieb) und Promotion (Kommunikation).

3Ps für Dienstleistungen

Erweiterung des Marketing-Mix bei Dienstleistungen: People (Personal), Process (Prozesse) und Physical Evidence (Ausstattung/Umfeld).

Kern- / reales / erweitertes Produkt

Dreistufiger Produktbegriff: Kern = Grundnutzen; real = konkretes Produkt; erweitert = Zusatzleistungen.

5 Produktebenen

Die fünf Stufen eines Produkts: Kernnutzen → Basisprodukt → erwartetes Produkt → erweitertes Produkt → potenzielles Produkt.

Convenience / Shopping / Specialty / Unsought Goods

Produktarten nach Kaufverhalten: häufig gekaufte / verglichene / besondere, gezielt gesuchte / nicht aktiv gesuchte Produkte.

Produktvariation

Die gezielte Veränderung einzelner Eigenschaften eines bereits bestehenden Produkts.

Produktdifferenzierung

Die Gestaltung von Produkten so, dass sie sich von Konkurrenzprodukten unterscheiden.

Produktelimination

Die Herausnahme eines Produkts aus dem Sortiment.

Programmbreite / -tiefe

Programmbreite bezeichnet die Anzahl der Produktlinien; Programmtiefe bezeichnet die Varianten innerhalb einer Produktlinie.

Produktlebenszyklus

Phasen des Markterfolgs eines Produkts: Einführung → Wachstum → Reife → Sättigung → Rückgang/Degeneration.

Innovatoren / Nachzügler

Innovatoren kaufen neuartige Produkte sehr früh, wohingegen Nachzügler neue Produkte erst sehr spät erwerben.

Integrierte Marketingkommunikation

Die inhaltliche Abstimmung aller Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens aufeinander.

Direktmarketing / interaktives Marketing

Die direkte bzw. wechselseitige Kommunikation mit einzelnen Kunden.

Preis-Absatz-Funktion

Eine Funktion, die den Zusammenhang zwischen Preis und erzielbarer Absatzmenge darstellt.

Skimming / Penetration

Skimming = hoher Einführungspreis; Penetration = niedriger Einführungspreis zur schnellen Marktgewinnung.

Preisdifferenzierung

Das Anbieten desselben Produkts zu unterschiedlichen Preisen.

Yield Management

Die bedarfsorientierte Anpassung von Preisen und Kapazitäten an die Nachfrage zur Maximierung des Umsatzerlöses.

Disintermediation

Die Ausschaltung von Zwischenhändlern innerhalb des Vertriebswegs.

Direkter / indirekter Vertrieb

Direkter Vertrieb = Verauf direkt vom Hersteller an den Kunden; indirekter Vertrieb = Verkauf über Zwischenhändler.

Multi Channel

Die gleichzeitige Nutzung mehrerer verschiedener Vertriebskanäle (z. B. Laden und Onlineshop).

Intensiver / selektiver / exklusiver Vertrieb

Intensiv = Nutzung möglichst vieler Händler; selektiv = Auswahl bestimmter Händler; exklusiv = Nutzung sehr weniger beziehungsweise exklusiver Händler.