Operationele management definities

Operations Management

is het ontwerp, de operatie en de verbetering van systemen die er voor zorgen dat een onderneming haar primaire goederen en diensten kan creëren en afleveren.

Productiesysteem

gebruikt middelen om inputs om te zetten in gewenste outputs.

Concurrent engineering

verschillende afdelingen tegelijkertijd samenwerken aan de ontwikkeling van een product, in plaats van na elkaar.

Klantorderontkoppelingspunt

het punt in het productieproces waar voor het eerst rekening wordt gehouden met de specifieke orders en wensen van klanten.

Supply Chain Management

beheren en coördineren van de hele keten van grondstoffen tot het eindproduct bij de klant met als doel de juiste producten, op het juiste moment, tegen zo laag mogelijke kosten.

Voorbeeld: Een bedrijf zorgt ervoor dat grondstoffen op tijd worden geleverd, producten worden gemaakt en vervolgens naar de klant worden vervoerd.

Wat is Poka-Yoke? Geef twee voorbeelden van poka-yoka systemen.

Poka-Yoke wordt vertaald als 'foutpreventie'. Het is een methode om het productieproces zodanig te vormen dat het onmogelijk wordt om fouten te maken. Het is een deel van het Toyata Production System.

1ste voorbeeld: de simkaart in gsm's. Deze is zodanig vormgegeven dat ze maar op één manier in het gsm-toestel geplaatst kan worden. Er is namelijk een bepaald hoekje "afgeknipt".
2de voorbeeld: Liften hebben een sensor waardoor ze open gaan als er iets voor staat.

Operationele strategie

bepaalt het algemeen beleid en de plannen voor de aanwending van de bedrijfsmiddelen om op de beste manier de lange termijn strategie te ondersteunen.

Wat zijn 'Order Qualifiers' en 'Order Winners'

Geef een voorbeeld van een order qualifier en een order winner.:

Order qualifiers zijn de basiscriteria die ervoor zorgen dat de producten van een bedrijf in aanmerking komen om aangekocht te worden door klanten. (Voorbeeld :merknaam)

Order winners zijn die criteria die de producten en diensten van een bedrijf differentiëren van de producten en diensten van concurrenten. (Voorbeeld: hersteldiensten zoals garantie, road assistance, leasing...)

Projectmanagement

Omvat activiteiten zoals het plannen, de leiding en de controle van middelen (mensen, machines, materiaal) die nodig zijn om aan de technische-, kost-, en tijdsbeperkingen van een project te voldoen.

Benchmarking

het systematisch vergelijken van de eigen prestaties met die van een andere organisatie als best practice, met het doel de eigen prestaties te verbeteren.

Bezettingsgraad

de mate waarin de beschikbare capaciteit werkelijk wordt benut. benutte capaciteit / beschikbare capaciteit x 100%

Strategische capaciteitsplanning

Een benadering om het algemeen capaciteitsniveau te bepalen van kapitaalintensieve middelen (installaties, machines, mensen,…). Deze benadering moet de concurrentiestrategie van het bedrijf op lange termijn ondersteunen.

Total Quality Management

het managen van de gehele organisatie op zo een wijze dat die uitmuntend wordt op alle dimensies van de producten en diensten die belangrijk zijn voor de klant.

Definieer 'Just-in Time/Toyota Production System':

Just-in time: producten of materialen pas bestelt of produceert wanneer je ze nodig hebt met als doel zo weinig mogelijk voorraad en opslagkosten.

Toyota Production system: Proces van voortdurende verbetering (kaizen), centraal staat: Eliminatie van overtolligheden (verspilling).