Pensamiento Estratégico y Administración (PEA)

Tarjetas de repaso sobre pensamiento estratégico, administración, mercadotecnia, funciones directivas y matrices de crecimiento según las notas del curso.

¿Qué es el pensamiento estratégico?

Capacidad de ver el todo y sus partes, analizar cómo interactúan y anticipar cómo sus efectos pueden ayudar o perjudicar a la organización. Sirve para decidir hoy pensando en el futuro.

¿Qué cuatro direcciones analiza el pensamiento estratégico?

Atrás: qué pasó. Ahora: dónde estamos. Alrededor: qué sucede en el entorno. Adelante: hacia dónde queremos ir.

¿Cuál es la diferencia entre pensamiento estratégico y estrategia de negocios?

Pensamiento estratégico: idea, visión y dirección; define qué se quiere lograr. Estrategia de negocios: plan y acciones; establece cómo alcanzar el objetivo.

¿Cuáles son los enfoques principales de una empresa?

Producción: eficiencia y utilidad. Finanzas: ingresos, egresos, costos y dinero. Ventas: desplazar inventario. Marketing: facilitar el intercambio y crear valor.

¿Qué ocurre en el intercambio empresa-cliente?

La empresa entrega un producto u oferta y busca máxima utilidad. El cliente entrega dinero y busca máxima satisfacción. Ambos deben percibir valor.

¿Cuáles son las 4 P del marketing?

Producto: qué se ofrece. Precio: cuánto se paga. Plaza: dónde y cómo llega. Promoción: cómo se comunica.

¿Qué es una necesidad?

Estado de insatisfacción o carencia que puede originarse biológica o psicológicamente. Ejemplo: hambre.

¿Qué es un deseo?

Es la representación de una necesidad mediante un satisfactor específico. Ejemplo: necesidad = hambre; deseo = pizza.

¿Qué son el valor y la satisfacción?

Valor: capacidad percibida de una oferta para satisfacer; es personal y situacional. Satisfacción: resultado de comparar lo recibido con la expectativa.

¿Qué hace la mercadotecnia con necesidades y deseos?

Traduce necesidades, deseos, carencias, antojos o urgencias en un satisfactor específico y crea una oferta de máximo valor.

¿Qué es la administración?

Uso eficiente y coordinado de los recursos para alcanzar objetivos. Su propósito es optimizar lo disponible y lograr resultados.

¿Cuál es el proceso administrativo?

Planear -> Organizar -> Dirigir -> Controlar. La coordinación conecta los esfuerzos durante todo el proceso.

¿Qué significa planear?

Fijar metas y decidir anticipadamente qué se hará, cómo, cuándo y con qué recursos.

¿Qué significa organizar?

Distribuir recursos, tareas y responsabilidades. Define quién hace qué, con qué medios y en qué orden.

¿Qué significa dirigir?

Guiar, motivar y comunicar para que las personas trabajen juntas y ejecuten el plan.

¿Qué significa coordinar?

Sincronizar y unificar esfuerzos para que todas las áreas avancen en la misma dirección, sin duplicaciones ni retrasos.

¿Qué significa controlar?

Medir resultados -> compararlos con lo planeado -> detectar desviaciones -> corregir.

¿Qué funciones administrativas relacionamos con Fayol?

Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Su enfoque ordena las actividades de la empresa para alcanzar objetivos.

¿Qué es un sistema?

Conjunto de elementos relacionados que interactúan para lograr un fin. Si una parte cambia, las demás pueden verse afectadas.

¿Cómo funciona el proceso de transformación en un sistema?

Entradas -> Proceso -> Salidas. Ejemplo: materias primas y trabajo -> transformación -> producto o servicio.

¿Cuáles son los recursos o entradas de la empresa?

Humanos, financieros, tecnológicos, informativos y materiales. La empresa los transforma para producir resultados.

¿Por qué la empresa es un sistema abierto?

Porque interactúa con su entorno, recibe influencias de clientes, proveedores, competencia, economía, leyes y tecnología, y también intenta influir en ellos.

¿Qué factores forman el entorno empresarial?

Economía, tecnología/ecología, cultura y factores político-legales; también mercados, clientes, competidores y proveedores.

¿Qué generan los cambios del entorno?

Generan oportunidades que la empresa puede aprovechar y amenazas que debe prevenir o enfrentar. Ambas influyen en las decisiones.

¿Qué hace un director general?

Aplica conocimientos, habilidades y actitudes para planear, organizar, coordinar, controlar y tomar decisiones estratégicas que afectarán los resultados futuros.

Según Mintzberg, ¿cuáles son las tres categorías de roles gerenciales?

Interpersonales: personas y relaciones. Informativos: obtener y comunicar información. De decisión: acciones, problemas y recursos.

¿Cuáles son los roles interpersonales según Mintzberg?

Figura pública: representa. Líder: guía y motiva. Enlace: conecta personas dentro y fuera de la organización.

¿Cuáles son los roles informativos según Mintzberg?

Monitor: busca y analiza información. Diseminador: la comparte internamente. Vocero: comunica hacia el exterior.

¿Cuáles son los roles de decisión según Mintzberg?

Emprendedor: impulsa cambios. Manejador de conflictos: resuelve problemas. Asignador de recursos: decide dónde colocarlos. Negociador: representa acuerdos.

¿Cuáles son los tres niveles de la corporación moderna?

Corporativo: ¿en qué negocios participar? Negocio: ¿cómo competir? Producto: ¿cómo venderlo? Se traducen en plan corporativo, de negocios y de marketing.

¿Qué son el CA, los accionistas y el ROI?

CA: Consejo de Administración. Accionistas: propietarios que aportan capital. ROI: retorno obtenido en relación con la inversión.

¿Cuál es la diferencia entre un portafolio de negocios y un portafolio de inversiones?

Negocios: empresas, marcas o UEN que una organización posee y administra. Inversiones: activos financieros como acciones, bonos o fondos donde coloca dinero.

¿Qué es una UEN?

Una Unidad Estratégica de Negocio: unidad con mercado, competidores, objetivos, estrategia y recursos propios, aunque pertenezca a una corporación.

¿Cuáles son los pasos del plan estratégico corporativo?

1. Definir la misión corporativa. 2. Establecer las UEN. 3. Asignar recursos. 4. Evaluar oportunidades de crecimiento.

¿Cómo debe ser una misión corporativa?

Debe explicar qué es el negocio, sus metas, políticas, valores y visión de largo plazo. Conviene que sea breve, memorable e inspiradora.

¿Qué es la brecha o hueco de crecimiento?

Diferencia entre lo que la empresa alcanzaría sin nuevas estrategias y lo que desea alcanzar. Se cubre mediante estrategias de crecimiento.

¿Qué es la integración vertical hacia atrás?

Crecer al comprar o controlar proveedores. Ejemplo: una panadería compra una fábrica de harina.

¿Qué son las integraciones hacia adelante y horizontal?

Hacia adelante: controlar distribución o puntos de venta. Horizontal: comprar o integrarse con un competidor del mismo nivel.

¿Cómo se organiza la matriz de Ansoff?

Productos y mercados divididos actuales y nuevos

¿Cuáles son las cuatro estrategias de la matriz de Ansoff?

Penetración mercado producto diversificar