Terminologics

LAPS - Система от Microsoft, которая автоматически меняет локальные пароли и сохраняет их в AD

Active Directory - Служба каталогов Microsoft для централизованного управления пользователями и ПК

Functional level - Режим работы AD, определяющий минимальную версию Windows Server

False positive - Ложное срабатывание системы защиты на безопасное действие

Unusual activity - Аномальное или подозрительное поведение в системе

Rectified - Статус заявки: проблема полностью исправлена

To mess up - Сломать что-то в системе или накосячить

T1 (Tier 1) - Первая линия техподдержки: прием звонков и базовые заявки

T2 (Tier 2) - Вторая линия: выездная и удаленная настройка ПК, работа с AD

T3 (Tier 3) - Старшие сисадмины и инженеры: архитектура сети и серверы

Drop - Кабель Ethernet, проложенный от розетки до серверной стойки

Server Rack - Металлическая стойка в серверной для оборудования

Patch panel - Панель с гнездами, куда сходятся все кабели Drop из офиса

Switch - Коммутатор для соединения устройств в локальную сеть

Patch cord - Короткий патч-корд для соединения патч-панели и свитча

Pop up / Alert - Всплывающее окно с предупреждением

Benign - Безопасный трафик или файл

Credential - Учетные данные пользователя (логин и пароль)

P1 (Priority One) - Критический инцидент с наивысшим приоритетом

Workaround - Временное обходное решение проблемы

Cookie cutter ticket - Простая шаблонная заявка

Bare-metal - Физический сервер без слоя гипервизора

Triage - Процесс первичного анализа и распределения тикетов

Burden of proof - Необходимость собрать логи и пруфы поломки

Remediation - Процесс исправления уязвимости

Borked - Выведенный из строя или сломанный сервис

Link - Канал связи от интернет-провайдера

ISP - Интернет-провайдер

PoE - Передача питания и данных по одному Ethernet-кабелю

Outage - Полный сбой в работе сети или сервера

SSL - Протокол шифрования трафика между клиентом и сервером

CSR - Запрос на генерацию и подпись SSL-сертификата

Wildcard certificate - Сертификат на основной домен и все его поддомены

ROOT domain - Главный домен верхнего уровня (google.com)

RMM tool - Софт для удаленного мониторинга и управления инфраструктурой

Account Manager - Менеджер, отвечающий за договоры, счета и лицензии

Deprovisioning - Отзыв доступов и архивация данных уволенного сотрудника

Terminate - Процесс блокировки учеток и увольнения

SPF record - Запись в DNS со списком IP, которым разрешено слать почту от домена

SOHO - Сеть малого офиса или дома (1–10 рабочих мест)