TN VHGTKD（多选题）

提高商务礼仪修养的途径有__

加强道德修养

自觉学 习礼仅

注重践行礼仪

商务礼仪的特点有：

普遍性

效益性

信用性

发展性

商务礼仪的線期有：

真诚尊重原期

平等透度原则

自信自律原则

信用寬容原则

商务礼仪的作用是：

规造形象

提高效益

沟通协调

商务礼仪的修养有：

遵守公德

平等群重

寬容理解

真诚谦虚

站立的要点是

头端

肩平

躯挺

腿并

注意脚位

服装是_____三 要索组成的。

款式

色彩

面料

色彩具有的三种属性是指

色相

明度

纯度

仪容细节部分应注意

面部保持清沽

口腔清诘

勤洗澡，勤換内衣

整⻬干净的发型

服装款式包括

职业装

公务礼服

晚礼服

休闲服

握手原则有

女士主动将手伸向男士

年轻者主动将手伸向年⻓者

问候原则有

男士主动向女士间候

年轻人主动向年⻓者问候

别人主动仲手时，不应拒绝

进出电梯时应注意

注意安全

领导后进先出

与熟人同乘要讲先来后到

握手时应注意

神态、姿态

手位、力度

时间

名片交换顺序正确的有_

客先主后

身份低者先

先被介绍方先递

办公场所举止要注意必须做到

A. 准时到岗

B. 注意姿态

C. 保持安静

D. 不公为私用

出差服饰应注意

C. 不要戴太多贵重物品

D. 准备一套整洁大方的衣服

工作语言礼仪规范得休指

A. 言静的礼貌性

B. 言辞的恰当性

C. 言辞的技巧性

和领导出差应注意

A. 不要被动跟随

B. 不要好大喜功

C. 不要擅作主张

D. 不要和上司过于亲密

会议的准备工作要做好

明确主题

明确分工

确定与会人数与会议规模

确定会议规模

打电话礼仪包括

A. 做好准备

B. 控制时间

C. 征询告扰语气

D. 语调适中、礼貌结束

正确使用移动电话应该做到

不可以作炫富工具

保持手机畅通

不可以随时接打

在发送传真时，应检查是否注明了

A. 本公司名称

B. 发送人姓名

C. 发送时间

D. 自己的联络电话

发送电子邮件时，需要注意以下几点

A. 主题要明确

B. 语言要流畅

C. 不滥发电子邮件

D. 合理使用附件

E. 恰当签名

写信忌讳

A. 信纸不规范、不整洁

B. 用笔不懂规矩

C. 字迹潦草

D 打印的文字

应聘结束离开办公室后，在走廊里的行为比较妥当的是

D. 自信走出

E. 主动与工作人员点头

面试传遗第 一印象的是

A.开场白

C.微笑

D.握手

3. 按照求职者坐姿的基本要求，入座时要轻，要坐满椅子的

C.50% D. 60%

2. 自荐材料的表现形式有……等方式。

A.自荐信

B. 个人简历

C. 实践活动证书

E. 学校的推荐表

广义的自荐包括 …..等方式。

A. 口头自荐

B. 电子自荐

C. 海报推荐

D. 学校推荐

E. 老乡推荐

依照展览会的惯例，采用_ 等方法对展位进行合理的分配。

A. 竞拍

C. 投标

D. 抽签

E. 按 “ 先米后到” 顺序分配

4. 签字仪式上產次排列有…等基本形式

主席式

并列式

相对式

3. 剪影活动应准备的物品有

A. 红色缴带

B. 红色炮毯

C. 托盘

D. 新剪 刀

E.白色薄纱手套

下列属 于开业典礼常⻅的类型的是

A. 开幕典礼 85760

B. 葵基臭礼

C. 破 士典礼

E. 通⻋、通 典礼

1. 下列属于开业典礼皮遵循的原期的有

B. 热烈原期

C. 缜密原则

D.节 俭原期

5. ⻄餐餐具用杯包括

• A. 香槟杯

B. 红葡萄酒杯

C. 水杯

D. 白葡萄酒杯

E. 咖啡杯

便宴常⻅的有

A.午宴 二

B.晚宴

C.早宴

3. ⻄餐餐具包括

A. 刀与又

B. 汤感

C. 餐巾茅尔女

D酒杯

2. 按中餐礼仪，用餐时应注意的是

A. 温文尔雅

B. 取菜肴时礼让他人

C. 嚼⻝物时，避免跟人说话或敬酒

中餐用餐时，比教讲究的话，会为每位用餐着上一块湿毛巾。不可以用来

B.擦脸

C 抹汗

E.擦桌子

5. 在商务活动中，送礼品是不可避免的，下列做法中不正确的是

A. 为表心意，礼品越贵重越好

B. 关键是礼品好，因此无须注重包装

D. 最好把礼物送到寒里，以表尊重

接待中遇多人同时握手时应避免

A. 交又握手

B. 伸出双手与两人同时握手

C. 使用左手握手

3. 接待的准备工作包括

A. 了解客人信息

B. 确定接得规格

D. 𡍶理接得场所

E. 整理仪容仪表

下列属 于商务接待应遵循的原则的有

A. 平等相待

B. 热情接待

D. 真诚相待

E. 以礼相待

以下属于拜访预约工作内容的有

A. 明确拜访的目的及目标

B. 了解拜访对象情况

C. 注意时间的选择