Pharel- consultoría completo

¿Qué es la consultoría?

Servicio profesional ofrecido para ayudar a empresas y organizaciones a identificar y resolver problemas, alcanzar objetivos y mejorar su funcionamiento.

¿Cuáles son las metas principales de la consultoría?

1. Mejorar el funcionamiento de la empresa. 2. Mejorar la ejecutoria de los miembros. 3. Desarrollar destrezas para resolver problemas. 4. Preparar al consultante para futuros desafíos.

¿Qué es la consultoría?

Servicio profesional ofrecido para ayudar a empresas y organizaciones a identificar y resolver problemas, alcanzar objetivos y mejorar su funcionamiento.

¿Cuáles son las metas principales de la consultoría?

1. Mejorar el funcionamiento de la empresa. 2. Mejorar la ejecutoria de los miembros. 3. Desarrollar destrezas para resolver problemas. 4. Preparar al consultante para futuros desafíos.

¿Qué características tiene la consultoría?

• Es iniciada por el consultante. - Involucra una relación voluntaria. - No hay jerarquía entre los profesionales. - Se enfoca en resolver un problema o situación específica.

Según Caplan, ¿sobre quién recae la responsabilidad primaria de implementar las soluciones?

Sobre el consultante.

¿Por qué la consultoría no debe enfocarse en problemas personales del cliente?

Porque su objetivo es mejorar el funcionamiento del cliente o sistema, no tratar aspectos personales.

¿Qué es un consultor externo?

Un experto que no es parte de la organización donde se está dando la consultoría.

¿Cuáles son las ventajas de un consultor externo?

1. Imparcialidad. 2. Mayor objetividad en la toma de decisiones. 3. Mayor estatus dentro de la organización.

¿Cuáles son las desventajas de un consultor externo?

1. Menos conocimiento de los procesos internos. 2. Puede ser considerado como un intruso.

¿Qué es un consultor interno?

Miembro de la organización donde se da la consultoría.

¿Cuáles son las ventajas de un consultor interno?

1. Familiarizado con los procesos organizacionales. 2. Conoce diversas fuentes de información. 3. Puede identificar estructuras de poder que afectan el proceso.

¿Cuáles son las desventajas de un consultor interno?

1. Menos estatus. 2. Restringido por sus funciones. 3. Menos objetividad en la toma de decisiones.

¿Qué es el modelo de Dougherty?

Un modelo de consultoría con cuatro etapas: Entrada, Diagnóstico, Implementación y Terminación.

¿Cuáles son las fases de la etapa de entrada en el modelo de Dougherty?

1. Exploración de necesidades. 2. Contratación. 3. Entrada física. 4. Entrada psicológica.

¿Qué es la exploración de necesidades en la consultoría?

Proceso donde se discuten preocupaciones y necesidades, se evalúa el problema y se elabora un plan de trabajo.

¿Qué debe incluir un contrato de consultoría?

1. Metas generales. 2. Tiempo para alcanzar las metas. 3. Responsabilidades del consultor y consultante. 4. Honorarios y forma de pago. 5. Fronteras del consultor. 6. Reglas de confidencialidad.

¿Qué es la entrada física en consultoría?

Primer contacto directo del consultor con los miembros de la organización.

¿Qué es la entrada psicológica en consultoría?

Proceso de aceptación gradual del consultor dentro de la organización.

¿Qué se realiza en la fase de diagnóstico en consultoría?

1. Encuestas y entrevistas. 2. Observaciones. 3. Revisión de documentos.

¿Qué tipos de datos se recopilan en la fase de diagnóstico?

1. Datos genéticos. 2. Datos descriptivos actuales. 3. Datos de proceso. 4. Datos interpretativos. 5. Datos del consultante.

¿Qué es la implantación en consultoría?

Fase en la que se ejecuta el plan de trabajo diseñado y se miden los resultados.

¿Qué se debe considerar en la fase de implantación?

1. Objetivos de la intervención. 2. Lugar de implementación. 3. Tiempo de duración. 4. Métodos y procedimientos.

¿Qué se realiza en la fase de terminación en consultoría?

Reducción gradual de la relación entre consultor y consultante para reforzar la independencia del consultante.

¿Qué es la resistencia en consultoría?

Cuando la organización se rehúsa o resiste a participar de forma constructiva en el proceso de consultoría.

¿Cuáles son las cuatro fuentes principales de resistencia?

1. Status Quo. 2. Ver al consultor como un intruso. 3. Rechazo/miedo a nuevos procesos. 4. Deseo de proteger su territorio.

¿Cómo se puede minimizar la resistencia en consultoría?

1. Crear confianza. 2. Mantener claridad en el proceso. 3. Explicar ventajas de la consultoría. 4. Asociar intervenciones con las causas del problema.

¿Qué es la competencia cultural en consultoría?

Capacidad del consultor para comprender otras culturas, evaluar sus propios estereotipos y adaptar su enfoque.

¿Qué destrezas debe tener un consultor culturalmente competente?

1. Entender cómo su cultura influye en su pensamiento. 2. Identificar sus propios estereotipos. 3. Expresar aceptación a diferentes culturas.

¿Qué es la consultoría basada en la escuela?

Modelo en el cual el consultor asiste a los maestros con retos académicos y conductuales.

¿Cuáles son los objetivos de la consultoría con maestros?

1. Aumentar la independencia del maestro. 2. Mejorar la interacción con otros profesionales. 3. Resolver preocupaciones educativas.

¿Qué es la evaluación formativa en consultoría?

Evaluación realizada durante el proceso para ajustar y mejorar la implementación del programa.

¿Qué es la evaluación sumativa en consultoría?

Evaluación final que mide los resultados, logros e impacto del programa.

¿Qué es el modelo de Educación y Adiestramiento (EA) en consultoría?

Modelo que define el adiestramiento como la adquisición sistemática de destrezas, conceptos y actitudes para mejorar el desempeño.

¿Cuáles son los pasos del modelo de Educación y Adiestramiento?

1. Evaluación de necesidades. 2. Planificación de actividades. 3. Ejecución de actividades. 4. Evaluación.

¿Cuáles son los métodos de adiestramiento en consultoría?

1. Conferencias. 2. Recursos audiovisuales. 3. Discusiones grupales. 4. Modelaje. 5. Simulaciones. 6. Juegos de roles.

¿Qué es el modelo de salud mental en consultoría?

Modelos orientados a mejorar la salud mental en el entorno de trabajo y en la organización.

¿Cuáles son las metas del modelo de salud mental en consultoría?

1. Resolver dificultades relacionadas al trabajo. 2. Aumentar la capacidad de manejar problemas futuros. 3. Mejorar el bienestar de los empleados.

¿Qué es la consultoría centrada en el cliente?

Se enfoca en el diagnóstico y tratamiento de un caso relacionado con salud mental.

¿Qué es la consultoría centrada en el consultante?

Mejora la habilidad del consultante para manejar casos, sin enfocarse directamente en el cliente.

¿Qué es la consultoría centrada en el programa?

Se enfoca en mejorar el funcionamiento interno de la organización y su planificación.

¿Qué es la consultoría centrada en la consultoría?

Se usa cuando hay problemas en la coordinación y liderazgo dentro de la organización.

¿Qué es el modelo clínico en consultoría?

Modelo basado en el diagnóstico de problemas mentales y emocionales, con el objetivo de reducir sintomatología.

¿Qué es un programa en consultoría?

Conjunto de actividades diseñadas para lograr objetivos específicos dentro de una organización.

¿Qué es una propuesta en consultoría?

Documento escrito que describe un programa o proyecto antes de recibir financiamiento.

¿Qué tipos de evaluación existen en la consultoría?

1. Evaluación formativa (durante el proceso). 2. Evaluación sumativa (final del proceso).

¿Qué es la planificación de programas en consultoría?

Proceso sistemático que define objetivos, estrategias y actividades para resolver problemas organizacionales.

¿Qué es el presupuesto en consultoría?

Representación valorizada de los planes de operación, detallando los costos de cada actividad necesaria para implementar el programa.