Communicatie en Organisatie Flashcards

Een uitgebreide lijst met 93 begrippen over communicatie en organisatie, gebaseerd op de verstrekte collegedictaten.

Compenserende regel

Beslissingsregel waarbij een zwak kenmerk gecompenseerd kan worden door een sterk kenmerk.

Conjunctieve regel

Beslissingsregel waarbij een product aan alle minimumeisen moet voldoen.

Lexicografische regel

Beslissingsregel waarbij het belangrijkste criterium de keuze bepaalt.

7S-model

Model van McKinsey met zeven factoren voor organisatiesucces.

Strategy

De richting en doelstellingen van een organisatie.

Structure

De manier waarop een organisatie is opgebouwd.

Systems

Processen en procedures binnen een organisatie.

Shared Values

Gedeelde kernwaarden en cultuur van een organisatie.

Style

De leiderschapsstijl binnen een organisatie.

Skills

Kennis en vaardigheden van medewerkers.

Staff

De medewerkers van een organisatie.

Financiële succesfactoren

Succesfactoren die in geld meetbaar zijn.

Niet-financiële succesfactoren

Succesfactoren die niet rechtstreeks in geld uit te drukken zijn.

Adaptatie

Voortdurend aanpassen aan veranderende omstandigheden.

Quiet quitting

Enkel de afgesproken taken uitvoeren zonder extra inspanningen.

Ondernemingsstrategie

Plan waarmee een organisatie haar doelstellingen wil bereiken.

Openheid

Bereidheid van een organisatie om met haar omgeving samen te werken en informatie uit te wisselen.

Strategisch niveau

Beslissingen op lange termijn.

Tactisch niveau

Vertaling van strategie naar plannen op middellange termijn.

Operationeel niveau

Dagelijkse uitvoering van activiteiten.

Formele structuur

Officiële organisatieopbouw met regels en functies.

Informele structuur

Niet-officiële sociale relaties binnen een organisatie.

Deugdelijke organisatiestructuur

Duidelijke en logische structuur.

Functionele organisatiestructuur

Structuur die missie en visie ondersteunt.

Haalbare organisatiestructuur

Realistisch uitvoerbare structuur.

Esthetische organisatiestructuur

Eenvoudige en overzichtelijke structuur.

F-indeling

Structuur op basis van functies of afdelingen.

P-indeling

Structuur op basis van producten.

M-indeling

Structuur op basis van markten of doelgroepen.

G-indeling

Structuur op basis van geografische regio’s.

Coördinatie

Afstemming tussen afdelingen om doelen te bereiken.

KPI

Key Performance Indicator; meetbare doelstelling.

Span of control

Aantal medewerkers dat een leidinggevende effectief kan aansturen.

Centralisatie

Besluitvorming gebeurt bovenaan de organisatie.

Decentralisatie

Besluitvorming gebeurt lager in de organisatie.

Organisatiecultuur

Geheel van waarden, rituelen, symbolen en gewoonten.

Rituelen

Terugkerende activiteiten binnen een organisatiecultuur.

Helden

Rolmodellen binnen een organisatie.

Symbolen

Zichtbare uitingen van een organisatiecultuur.

Storytelling

Gebruik van verhalen om waarden en cultuur over te dragen.

Communicatie

Uitwisseling van informatie om samenwerking mogelijk te maken.

Corporate communicatie

Communicatie op organisatieniveau gericht op reputatie en relaties.

Marketingcommunicatie

Communicatie gericht op verkoop van producten of diensten.

Stakeholders

Personen of groepen die invloed hebben op of beïnvloed worden door een organisatie.

Imago

Het beeld dat mensen van een organisatie hebben.

Reputatie

Vertrouwen dat een organisatie doorheen de tijd heeft opgebouwd.

Issue management

Opvolgen van maatschappelijke ontwikkelingen die impact kunnen hebben.

Crisiscommunicatie

Communicatie tijdens onverwachte crisissen.

Staffunctie

Adviserende functie zonder directe uitvoerende macht.

Lijnfunctie

Functie met uitvoerende verantwoordelijkheid en beslissingsmacht.

CCO

Chief Communication Officer; hoogste communicatieverantwoordelijke.

PR-team

Team dat communicatie-uitvoering verzorgt.

Omnichannel

Gebruik van meerdere communicatie- en verkoopkanalen tegelijk.

Customer journey

Pad dat een klant aflegt naar een aankoop.

Geïntegreerde marketingcommunicatie

Afstemming van communicatie over alle kanalen heen.

Strategische marketing

Marketing gericht op onderzoek, analyse en lange termijn.

Tactische marketing

Uitvoering van marketingacties en campagnes.

Communicatieprofessional

Persoon die communicatie plant, uitvoert en afstemt.

Componist

Communicatiemanager die mee de strategie bepaalt.

Dirigent

Communicatiemanager die communicatie coördineert.

Instrument

Communicatiemedewerker die enkel uitvoert.

Accountability

Kunnen aantonen dat communicatie resultaten oplevert.

ROI

Return On Investment; opbrengst van een investering.

Oplossingsgerichtheid

Problemen detecteren en oplossingen zoeken.

DESTEP-analyse

Analyse van demografische, economische, sociale, technologische, ecologische en politieke factoren.

SWOT-analyse

Analyse van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.

Tijdsoptimalisatie

Communicatie op het juiste moment inzetten.

Kritisch denken

Feiten controleren en informatie kritisch beoordelen.

Analyse

Diepgaand onderzoeken van informatie.

Synthese

Belangrijkste informatie samenvatten.

Strategisch action-response

Kiezen van de juiste communicatieaanpak op basis van context.

Adverteerder

Organisatie die producten, diensten of ideeën promoot.

Profitbedrijf

Organisatie met winst als doelstelling.

B2C

Business-to-Consumer; verkoop aan consumenten.

B2B

Business-to-Business; verkoop aan bedrijven.

FMCG

Fast Moving Consumer Goods; snel roterende consumptiegoederen.

Durables

Duurzame gebruiksgoederen.

Social profit

Non-profitorganisaties zonder winstuitkering.

Overheidscommunicatie

Communicatie van overheidsinstellingen naar burgers en stakeholders.

Communicatiebureau

Bureau dat communicatie- en marketingdiensten aanbiedt.

Briefing

Opdrachtomschrijving voor een communicatieproject.

Pitch

Voorstelling van een campagne-idee om een klant te winnen.

Full service bureau

Bureau dat alle communicatiediensten aanbiedt.

PR-bureau

Bureau gespecialiseerd in public relations.

Mediabureau

Bureau gespecialiseerd in mediaplanning en media-aankoop.

Consultancy

Adviesverlening rond strategie en communicatie.

Freelancer

Zelfstandige professional die opdrachten uitvoert voor klanten.

Influencer marketing

Marketing via invloedrijke personen op sociale media.

Social media management

Beheer van sociale mediakanalen.

Institutionalisering

Proces waarbij een beroep wordt erkend en georganiseerd.

Beroepsorganisatie

Organisatie die professionals uit een vakgebied verenigt.

Professionele socialisatie

Aanleren van normen en gewoonten binnen een beroep.

Brancheorganisatie

Organisatie die een volledige sector vertegenwoordigt.