Conceptos de Dirección Comercial y Marketing

Fichas de estudio sobre los conceptos fundamentales de dirección comercial, departamentos de ventas y tipos de marketing.

¿Qué es la dirección comercial?

Área encargada de planificar y coordinar las actividades relacionadas con la venta de producto o servicio.

¿Cuáles son las funciones asociadas a la dirección comercial?

Analizar mercados, competencia y comportamientos del cliente.

¿Cómo se define el marketing?

Proceso social y directivo mediante el cual las organizaciones obtienen lo que necesitan.

¿Cuál es la función principal del marketing (mkt)?

Identificar las necesidades de los clientes, crear productos o servicios que las satisfagan.

¿Qué es la función comercial?

Conjunto de actividades que permiten que un productor llegue desde la empresa hasta el consumidor de manera eficiente.

¿Qué tareas se señalan bajo el apartado de 'Función'?

Definir objetivos de ventas, analizar mercados, segmentar clientes.

¿Cuáles son las responsabilidades del departamento comercial?

Define objetivo, establece precios, elige canales.

¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de ventas?

Contacta clientes, negocia, cierra ventas, da seguimiento.

¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de decisiones?

Identificar problema, recopilar información, establece objetivos, generación de alternativas.

¿Cuáles son los elementos de la toma de decisiones?

Decisor, los objetivos, las alternativas, entorno.

¿En qué consiste el marketing estratégico (dueños)?

Toma de decisiones a largo plazo.

¿En qué consiste el marketing táctico (gerencia)?

Convierte las estrategias en decisiones.

¿En qué consiste el marketing operativo (obreros)?

Ejecutar acciones para cumplir objetivos.