gemini

Pliktetikens huvudfokus

Att följa regler och moraliska plikter, oavsett konsekvenser.

Vad är en "plikt" inom Pliktetik?

En handling som är rätt i sig själv och måste utföras (t.ex. att inte ljuga).

Kärnfråga för Utilitarismen

Vilken handling skapar störst nytta (lycka) för störst antal människor?

Vad är "nytta" i utilitaristisk mening?

Lycka, välbefinnande eller frånvaro av lidande.

Vad kritiseras Utilitarism ofta för?

Att den kan tillåta skada på en minoritet om det gynnar majoriteten.

Vad är Dygdetikens fokus?

Att utveckla en god karaktär och handla som en dygdig person skulle göra.

Vad är en "dygd"?

En önskvärd karaktärsegenskap (t.ex. ärlighet, rättvisa, medkänsla).

Vad står ACTIVE för?

Autonomy, Consent, Transparency, Identity, Value, Empathy (Etiska principer för digitalisering).

ACTIVE: A

Autonomy (Självbestämmande – individens rätt att kontrollera sin data

upplevelse).

ACTIVE: C

Consent (Samtycke – informerat och frivilligt godkännande av datahantering).

ACTIVE: T

Transparency (Transparens – öppenhet kring hur systemet fungerar, samlar in data och fattar beslut).

ACTIVE: I

Identity (Identitet – hur systemet skapar profiler och kategoriserar individer).

ACTIVE: V

Value (Värde – vilka värden systemet skapar eller underminerar i samhället).

ACTIVE: E

Empathy (Empati – att ta hänsyn till användarnas känslor och situation i designen).

Vad är en KFF (Kritisk Framgångsfaktor)?

En faktor som är nödvändig för att ett projekt ska lyckas.

KFF: Top Management Commitment

Att ledningen aktivt stöttar, tilldelar resurser och kommunicerar projektets vision.

KFF: Organizational Change Management (OCM)

Att hantera den mänskliga förändringen (motstånd, nya roller, kultur) vid systembyte.

KFF: Business Process Reengineering (BPR)

Att omstrukturera

designa om affärsprocesser för att passa det nya systemet eller uppnå bästa praxis.

KFF: Education and Training

Att utbilda slutanvändare och nyckelpersoner i hur de nya systemet och processerna ska användas.

KFF: System Testing

Noggrann testning av systemet (tekniskt och affärsmässigt) för att identifiera fel och datautmaningar innan Go-Live.

KFF: Project Management Skills

Förmågan att planera, leda och styra projektet effektivt (tid, budget, scope).

Fas 1 i Motiwallas livscykel

Scope and Commitment (Planering och beslut om omfattning).

Fas 2 i Motiwallas livscykel

Acquisition and Development (Inköp, design, anpassning och konfiguration).

Fas 3 i Motiwallas livscykel

Deployment (Utbildning, datamigration, systemtest och Go-Live).

Fas 4 i Motiwallas livscykel

Operation and Maintenance (Drift, support, uppgraderingar och mätning av framgång).

KFF: Top Management Commitment placeras främst i vilken Motiwalla-fas?

Scope and Commitment (men löper genom hela projektet).

KFF: System Testing placeras främst i vilken Motiwalla-fas?

Acquisition and Development och Deployment.

KFF: Education and Training placeras främst i vilken Motiwalla-fas?

Deployment.

KFF: Performance Measurement placeras främst i vilken Motiwalla-fas?

Operation and Maintenance.

Vad mäter Kano-modellen?

Hur olika produktegenskaper

tjänster påverkar kundnöjdheten.

Kano: Basbehov (Must-be)

Om de finns --> Neutral nöjdhet. Om de saknas --> Stor missnöjdhet. (T.ex. fungerande bromsar på en bil).

Kano: Uttalade behov (One-dimensional)

Linjärt samband: Bättre funktion --> Högre nöjdhet. Sämre funktion --> Lägre nöjdhet. (T.ex. bensin-förbrukning

batteritid).

Kano: Attraktiva behov (Excitement)

Om de finns --> Hög nöjdhet (Wow-faktor). Om de saknas --> Ingen missnöjdhet (Oväntade). (T.ex. gratis uppgradering).

Vad händer med ett Attraktivt behov över tid?

Det riskerar att bli ett Basbehov (förväntningarna ökar).

Vad är skillnaden mellan ett ERP-system och ett CRM-system?

ERP fokuserar på interna processer (ekonomi, produktion, logistik). CRM fokuserar på kundinteraktion och kundrelationer.

Ge ett exempel på ett problem som analyseras med KFF

Ett ERP-projekt som drar över budget och tid, eller där användare vägrar använda det nya systemet.

Ge ett exempel på ett problem som analyseras med ACTIVE

Ett företag som använder AI för att profilera anställda utan deras vetskap (konflikt med Transparency och Consent).

Vad innebär BPR (Business Process Reengineering)?

En radikal översyn och omdesign av processer för att uppnå dramatiska förbättringar i effektivitet.

Vad är en risk med att inte ha tillräcklig BPR?

Man implementerar det nya systemet i de gamla, ineffektiva processerna (systemet blir bara "dyr gammal skit").

Varför är OCM (Change Management) viktigt i ett ERP-projekt?

För att minska motstånd från personalen och säkerställa att de faktiskt vill och kan använda det nya systemet.

Hur ska du motivera en etisk argumentation?

Genom att koppla teorins kärnprincip (plikt

nytta

dygd) till specifika detaljer i fallstudien.

Vad är en vanlig fälla när man använder Kano-modellen?

Att prioritera Basbehov framför Attraktiva behov (som är vad som skapar konkurrensfördel).

Hur hjälper Kano-modellen vid prioritering?

Den visar var resurser ska läggas för att minimera missnöje (Basbehov) och var man kan skapa konkurrensfördel (Attraktiva behov).

Varför är det viktigt att placera KFF i rätt Motiwalla-fas?

För att visa att du förstår när i projektet en viss åtgärd skulle ha vidtagits för att undvika problemet.

Ge exempel på hur Transparency i ACTIVE kan kränkas

När algoritmer fattar beslut som påverkar användaren utan att denne vet hur algoritmen fungerar eller vilka data som används.

Vad är det centrala i en argumentation baserad på Pliktetik?

Om handlingen är universell – skulle alla kunna göra så här? (Kants kategoriska imperativ).

Vad är det centrala i en argumentation baserad på Utilitarism?

Resultatet (konsekvensen) – blir totalen av lycka större än totalen av lidande?

Vad innebär Fas 1 (Scope & Commitment) i praktiken?

Att definiera projektets mål, budget, tidsplan och att säkra ledningens åtagande.

Vad innebär Fas 3 (Deployment) i praktiken?

Slutlig systemkonfiguration, utbildning av slutanvändare, datamigrering och själva "Go-Live".

Hur kan ett Basbehov bli ett Uttalat behov?

Aldrig. Basbehov skapar max neutral nöjdhet. Ett Uttalat behov kan dock bli ett Basbehov över tid när kunden vänjer sig vid en hög standard.

Vad är den största etiska risken med AI-profilering (relaterat till ACTIVE)?

Risk för kränkning av Autonomy, Consent och Identity.

Varför är BPR oftast kontroversiellt?

Det innebär ofta stora förändringar i jobbeskrivningar, avdelningsansvar och kan leda till uppsägningar (stort OCM-problem).

Hur kopplar du Dygdetik till ett företag?

Genom att bedöma om företaget som helhet agerar med integritet, rättvisa och ärlighet.

Vad är skillnaden mellan System Testing och User Acceptance Testing (UAT)?

System Testing testar systemets tekniska funktionalitet, UAT testar om slutanvändarna kan utföra sina jobbprocesser i systemet.

I vilken Kano-kategori hittar man störst konkurrensfördel?

Attraktiva behov, eftersom de överträffar förväntningarna och skapar lojalitet.

Vad innebär KFF:en "Data Conversion and Management"?

Att rensa, mappa och flytta över nödvändig data från det gamla systemet till det nya.

I vilken Motiwalla-fas sker oftast det största användarmotståndet?

Deployment, när de anställda tvingas börja använda det nya systemet