Marketing EH 1

Wie definiert man den Begriff “Marketing”?

Prozess, bei dem Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten ermittelt werden und dafür Produkte so entwickelt und vermarktet werden, dass sie besser als die Konkurrenz sind

Wie funktioniert der Kauf eines Produkts in psychologischer Hinsicht?

Bedürfnis > Wunsch > Nachfrage

Was versteht man unter einem Bedürfnis?

= Ausdruck des Mangels an Zufriedenstellung

Was versteht man unter einem Wunsch?

= Verlangen nach konkreter Befriedigung von Bedürfnissen

Was versteht man unter der Nachfrage?

= Wunsch nach spezifischen Produkten + Fähigkeit sowie Bereitschaft zum Kauf

Wo werden die Bedürfnisse hergeleitet?

von der Bedürfnispyramide Maslows

Was sind Produkte?

alles, was Konsumenten angeboten werden kann, um ein Bedürfnis/einen Wunsch zu befriedigen

Was sind die 6 Merkmale des Marketings?

• Integratives & Marktorientiertes Führungskonzept

• Informations- und Aktionsorientiert

• Kundennutzenorientiert

• Beziehungsorientiert

• Wertorientiert

• Stakeholderorientiert

Was sind die Aufgaben und Funktionen der Marketingabteilung im Unternehmen?

Marktanalyse, Schnittstelle zwischen Abteilungen (v.a. Produktion), Marketingkampagnen und -strategien

Was sind die 4 Kernaufgaben des Marketings?

Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation, Leistungspflege

Worum geht es bei der Kundenakquisition?

Gewinnung neuer Kunden

Worum geht es bei der Kundenbindung?

um das Behalten von aktuellen Kunden (Beziehungsstärkung)

Worum geht es bei der Leistungsinnovation?

um die Einführung neuer Leistungen

Worum geht es bei der Leistungspflege?

um die Pflege und Weiterentwicklung bestehender Leistungen

Was macht gutes Marketing aus? Nenne die 4 Bestandteile!

• Kunden identifizieren sich durch die Emotionsansprache mit der Marke

• neue Kunden gewinnen + alte behalten (langfristige Beziehungen)

• gutes Zielgruppenverständnis

• klare Unternehmensidentität

Was sind die 7 Schritte des Marketingmanagements?

1. Situationsanalyse

2. Prognose

3. Marketingziele

4. Marketingstrategie

5. Marketingmix

6. Marketing-Implementierung

7. Marketing-Controlling

Was zählt als strategisches Marketing?

Situationsanalyse, Prognose, Marketingziele, Marketingstrategie

Was zählt als operatives Marketing?

Marketing-Mix, Marketing-Implementierung

Was versteht man unter einem Markt im Marketing?

Gesamtanzahl aller potenziellen Konsumenten, die man mit dem eigenen Produkt erreichen kann

Welche weiteren Marktteilnehmer gibt es?

Absatzmittler, Absatzhelfer, Beeinflusser

Was versteht man unter dem Absatzmittler? Nenne 3 Beispiele!

stellt eine Verbindung zwischen Hersteller und Konsument her

z.B. Handelsunternehmen, Makler, Handelsvertreter

Was versteht man unter dem Absatzhelfer? Nenne 3 Beispiele!

erbringt Unterstützungsleistungen beim Austauschprozess

z.B. Logistikunternehmen, Banken, Versicherungen

Was versteht man unter einem Beeinflusser? Nenne 3 Beispiele!

schafft Beitrag zu Markttransparenz + Verbraucheraufklärung

z.B. Warentestinstitute, Verbraucherberatungen, Internetportale

Was versteht man unter der Marktabgrenzung?

= Auswahl des relevanten Markts für meine Produkte

Auf welche 3 Arten kann man einen Markt abgrenzen?

sachlich, zeitlich, räumlich

Was ist mit der sachlichen Marktabgrenzung gemeint?

Art der Leistung (produkt- vs. nachfragezentriert)

Was ist der Unterschied zwischen der produktzentrierten und der nachfrageorientierten Marktabgrenzung?

Produktzentriert: alle Produkte, die sich nach Stoff/Verarbeitung/Form/technische Gestaltung gleichen

Nachfrageorientiert: alle Produkte, die den gleichen Nutzen stiften

Was meint man mit der zeitlichen Marktabgrenzung?

Ist der Markt zeitlich begrenzt? (z.B. Skitourismus nur saisonal)

Was meint man mit der räumlichen Marktabgrenzung?

Ist der Markt lokal, regional, national oder international begrenzt?

Was versteht man unter dem Marktvolumen?

derzeit abgesetzte Menge an Produkten aller Anbieter

Was versteht man unter dem Marktpotenzial?

maximal absetzbare Menge für eine bestimmte Produktgattung

Wie wird der Marktabschöpfungsgrad bzw. die Marktsättigung berechnet? In welchem Bereich liegt der Wert? Was passiert bei einem hohen Wert?

Marktvolumen / Marktpotenzial, Wert liegt zwischen 0 und 1 (je höher, desto schwerer ist die Gewinnung von Neukunden)

Was versteht man unter dem Absatzvolumen?

derzeit abgesetzte Menge eigener Produkte

Wie wird der Marktanteil berechnet?

Absatzvolumen / Marktvolumen x 100

Wie wird der relative Marktanteil berechnet?

Marktanteil des eigenen Unternehmen / Marktanteil des stärksten Konkurrenten