HISTORIA

Relaciones Públicas

Actividad que busca establecer y mantener una comunicación favorable entre una organización y su público.

Modelo Doble Vía Asimétrica

Enfoque de relaciones públicas que se basa en la comunicación persuasiva científica y en comprender al público para persuadirlo.

Edward Bernays

Destacado líder en el campo de las relaciones públicas que enfatizó la importancia de comunicar la perspectiva de los públicos a los directivos.

Model de doble vía simétrica

Modelo de relaciones públicas que actúa como mediador entre la organización y sus públicos, basado en el mutuo entendimiento y la comunicación bidireccional.

Mercados competitivos

Sectores donde se utiliza ampliamente el modelo de doble vía simétrica en relaciones públicas, como en las industrias alimenticias y petroleras.

Investigación formativa

Método de investigación en relaciones públicas que ayuda a determinar los objetivos de comunicación y a comprender la percepción de los públicos hacia la organización.

Investigación evolutiva

Tipo de investigación en relaciones públicas que evalúa si los esfuerzos de RR.PP. mejoran el entendimiento de los intereses de los públicos y de los directivos sobre estos.

Asociación Argentina de Relaciones Públicas (AARP)

Primera entidad profesional de relaciones públicas fundada por un grupo de ejecutivos en torno a 1958 en Argentina.

Círculo Argentino de Profesionales de Relaciones Públicas

Organización separada de la AARP en 1961 que buscaba promover nuevas corrientes de ideas en el campo de las relaciones públicas.

El reclutamiento

Proceso de buscar y atraer miembros utilizando estrategias de Relaciones Públicas como panfletos, manifestaciones y eventos.

La legitimidad

Obtención de respaldo de terceras partes para dar credibilidad a las acciones implementadas.

La agitación

Estrategia utilizada para crear conciencia social.

La defensa

Acción respaldada por tácticas de Relaciones Públicas, crucial para la creación de parques nacionales.

Campaña Nacional de esculturas en jabón

Estrategia de Bernays para promocionar el Jabón Ivory de Procter & Gamble a través de concursos de esculturas de jabón para niños.

Un Desayuno en la Casa Blanca

Estrategia de Bernays para asociar el tocino con el desayuno, aumentando las ventas de tocino en EE. UU.

Campaña “Light’s Golden Jubilee”

Campaña de Bernays para celebrar el aniversario del invento de la lámpara, logrando que empresas de suministros eléctricos cortaran la electricidad simultáneamente en honor a Edison.

George Creel

Reportero reclutado por el presidente Wilson durante la Primera Guerra Mundial para dirigir un esfuerzo de relaciones públicas destinado a unir a la nación.

Arthur Page

Influyente en AT&T y en el ámbito de las relaciones públicas, destacó la importancia de la transparencia, la veracidad y la anticipación de las reacciones del público en la comunicación empresarial.

Benjamin Sonnenberg

Una destacada figura en el mundo de las relaciones públicas.

Rex Harlow

Considerado como el “padre de la investigación de las relaciones públicas”.

Leone Baxter

Reconocida por fundar la primera consultora de gestión de campañas políticas en Estados Unidos.

Warren Cowan

Conocido como “el perfecto hombre de las relaciones públicas de Hollywood”.

Eleanor Lambert

Conocida como la “Gran dama de las relaciones públicas de la moda”.

Henry Ford

Fue el primer gran industrial en utilizar conceptos de relaciones públicas como el pensamiento y la accesibilidad a la prensa.

Samuel Insull

Creó una revista mensual y la “factura rellena” para mantener contacto directo con los clientes.

Teddy Roosevelt

Se destacó como un maestro de publicity, usando entrevistas de prensa y giras presidenciales para lograr apoyo en sus proyectos.

StarKist Tuna

Empresa que se convirtió en líder medioambiental al cambiar sus prácticas de pesca.

Crisis del Tylenol

Caso de éxito en la recuperación de una crisis.

Windows 95

Lanzamiento exitoso con una campaña mediática.

Educación sobre el SIDA

Campaña que cambió percepciones en EE. UU.

Marketing relacional

Enfoque en establecer relaciones sólidas y abiertas con los compradores.

Modelo dialógico

Enfatiza la comunicación como herramienta de negociación de relaciones.

Enfoque emergente

Las relaciones públicas deben ser la dirección estratégica de la competitividad y los conflictos en interés de la organización y del público.

Mundo multicultural

Tendencia actual que requiere conocimiento y comprensión de públicos diversos.

Contratación de minorías

Reto en las relaciones públicas para reflejar la diversidad demográfica.

Transparencia

Necesidad de actividades más transparentes debido a la comunicación global inmediata y la responsabilidad social.

Responsabilidad social corporativa

Coordinar esfuerzos corporativos hacia la responsabilidad social para aumentar la confianza y credibilidad.

Evaluación en relaciones públicas

Importancia de medir resultados y producción para mostrar la eficacia de las actividades.