Marketing en Sales Termen Flashcards

Een uitgebreide set flashcards voor de studie van Marketing en Sales, gebaseerd op de Kraljic-matrix, assortimentsstrategie9n, distributiemodellen, promotievormen en strategische modellen zoals Porter en Ansoff.

Routineproduct

Laag risico, standaard inkoop ($B2B$).

Hefboomproduct

Grote uitgaven met veel leveranciers; prijsdruk mogelijk.

Knelpuntproduct

Schaarse onderdelen met leveringsrisico.

Strategisch product

Kritisch voor continu?teit en concurrentiekracht.

Breedte

Aantal verschillende productlijnen in assortiment.

Diepte

Aantal varianten binnen een lijn.

Hoogte

Gemiddelde prijs/kwaliteitsniveau.

Lengte

Totaal aantal SKU's in assortiment.

Consistentie

Samenhang tussen lijnen qua doelgroep/technologie.

Trading up

Luxere varianten toevoegen voor hogere marges.

Trading down

Budgetvarianten toevoegen voor bereik.

Productdifferentiatie

Vari?ren van kenmerken om verschillende behoeften te bedienen.

Line pruning

Assortiment saneren door zwakke SKU's te schrappen.

Afroomstrategie

Starten met hoge prijs en die later verlagen.

Penetratiestrategie

Lage instapprijs om snel marktaandeel te winnen.

Vraaggeori?nteerd

Prijs baseren op betaalbereidheid/doelgroepwaarde.

Concurrentiegeori?nteerd

Prijs afstemmen op concurrenten.

Kostengeori?nteerd

Prijs op basis van kostprijs plus marge.

Betalingskorting

Korting voor snelle betaling binnen termijn.

Seizoenkorting

Prijsverlaging in laagseizoen of voorraadopruiming.

Kwantumkorting

Korting bij grotere afnames.

Relatiekorting

Voordeel voor trouwe of contractuele klanten.

Rabat

Prijsreductie op catalogusprijs, vaak in $B2B$.

Actiekorting

Tijdelijke promotionele prijs.

Omzetbonus

Extra korting achteraf bij het halen van omzetdoelen.

Afnamebonus

Bonus afhankelijk van afgenomen volume.

Intensieve distributie

Zoveel mogelijk verkooppunten gebruiken.

Selectieve distributie

Beperkt aantal verkooppunten op basis van criteria.

Exclusieve distributie

E9n verkooppunt per gebied/partner.

Prijsdistributie

Kanaalkeuze gericht op lage prijs.

Servicedistributie

Kanaalkeuze gericht op hoge servicekwaliteit.

Push-strategie

Druk via handel en sales om product de keten in te duwen.

Pull-strategie

Vraag cre?ren bij eindklant zodat handel moet volgen.

Distributeur

Koopt in en verkoopt door aan resellers/retailers.

Reseller

Koopt in bij distributeur en verkoopt door.

Dealer

Geautoriseerde verkoper van een merk.

VAR

Value Added Reseller: voegt diensten toe aan standaardproducten.

Importeur

Brengt buitenlandse producten op lokale markt.

Exporteur

Verkoopt lokale producten in het buitenland.

Agent

Bemiddelt verkoop namens leverancier, vaak op commissie.

Commissionair

Tussenpersoon die op eigen naam verkoopt voor rekening van opdrachtgever.

Jobber

Handelaar die partijen inkoopt en doorverkoopt zonder service.

Makelaar

Bemiddelaar die koper en verkoper samenbrengt.

Presales

Technische/commerci9le ondersteuning v99r de order.

Sales

Verkoopactiviteiten om orders te sluiten.

Aftersales

Ondersteuning na verkoop: installatie, service, support.

Webcare preventief

Issues voorkomen door monitoring en FAQ's publiceren.

Webcare proactief

Ongevraagd klanten benaderen bij signalen.

Webcare reactief

Publieke vragen/klachten beantwoorden na melding.

Reclame

Betaalde, niet-persoonlijke communicatie via media.

Direct marketing

Gerichte communicatie met meetbare respons.

Persoonlijke verkoop

Face-to-face of live contact om te overtuigen.

PR

Relaties opbouwen met media en stakeholders.

Free publicity

Onbetaalde aandacht in media door nieuwswaarde.

Winkelcommunicatie

Communicatie op de winkelvloer.

Salespromotion

Korte termijn acties om verkoop te stimuleren.

WOMM

Word-of-Mouth Marketing: mond-tot-mond stimuleren.

Evenement

Live of online event voor branding en leads.

Sponsoring

Financi9le/inhoudelijke steun in ruil voor exposure.

Buitenreclame

Out-of-home uitingen zoals abri's en billboards.

Advertentie

Betaalde plaatsing van een boodschap in een medium.

Commercial

Audiovisuele reclame-uiting op tv/online.

Advertorial

Redactioneel lijkend artikel met commerci9le insteek.

Narrowcasting

Gerichte schermcommunicatie op specifieke locaties.

Poster

Gedrukte visuele uiting voor promotie.

Billboard

Groot buitenreclamebord voor bereik.

POS-materiaal

Point-of-Sale materialen op verkooppunt.

Folder

Meervoudig gevouwen drukwerk met info/aanbod.

Flyer

Enkel vel promotie met duidelijke call-to-action.

Brochure

Uitgebreide product-/dienstinformatie.

Mailing

Fysiek of digitaal bericht aan geselecteerde doelgroep.

Banner

Online display-uiting met klikdoel.

Video

Audiovisuele content voor uitleg of promotie.

Social ad

Betaalde advertentie op social platform.

Google ad

Zoek- of displayadvertentie via Google Ads.

Direct e-mail

Campagne-e-mail naar opt-in contacten.

QR-code

Scanbare code die naar digitale content leidt.

Free trial

Gratis proefperiode om drempel te verlagen.

Blog

Artikel met expertise en SEO-waarde.

Vlog

Video-blog met persoonlijke uitleg.

Webinar

Online seminar/training voor leadgeneratie.

Influencer

Persoon met bereik die merk promoot.

Viral

Content die zich explosief verspreidt.

Buzz

Gesprek en rumoer rondom een merk/campagne.

Review

Beoordeling door klant/gebruiker.

Affiliate

Partner die traffic/sales aanbrengt tegen commissie.

Consumentenpromoties

Acties gericht op eindconsumenten (korting, bundels).

Handelspromoties

Voordelen voor de handel (marges, displays).

Salesforcepromoties

Prikkels voor eigen salesteam (bonussen, wedstrijden).

AIDA-model

Fase-model voor commerci9le communicatie: Attention, Interest, Desire, Action.

VOITA-model

Verkoopmodel: Voorbereiding, Opening, Inventarisatie, Toetsing, Afsluiting.

VOCATIO-model

Gespreksstructuur: Verkenning, Omschrijving, Confrontatie, Argumentatie, Test, Instemming, Organisatie.

Key-accountmanager

Verantwoordelijk voor omzet en relatie bij strategische klanten.

Salesmanager

Stuurt het salesteam aan bewaakt targets en strategie.

Merchandiser

Zorgt voor optimale productpresentatie en beschikbaarheid in winkels.

Gatekeeper

Rol die toegang tot beslissers controleert (secretaresse/inkoopassist.).

Initiator

Start een koopproces door een behoefte te signaleren.

Buyer

Formele koper die onderhandelt en bestelt.

Decider

Maakt de definitieve aankoopbeslissing.

SEO/SEA/contentmarketing

Leads genereren via organische zoekoptimalisatie, betaalde zoekadvertenties en relevante content.