Proceso de Comunicación y Funciones del Lenguaje

Flashcards de vocabulario que cubren los conceptos de información, lenguaje y el proceso de comunicación empresarial basados en las lecturas de la Unidad 1 del curso impartido por la Mtra. Ortiz Adauta Sara Gabriela.

Información

Conjunto organizado de datos relevantes para uno o más sujetos que extraen de él un conocimiento, permitiendo entender, comunicar y tomar decisiones.

Datos

Elementos crudos, sin procesar y sin contexto; son hechos o valores sin interpretar.

Conocimiento

Comprensión, familiaridad o consciencia de hechos, información, habilidades y experiencias que una persona adquiere a través de la percepción, la razón, la memoria, la educación o la práctica.

Lenguaje

Capacidad humana de comunicarse mediante sistemas de signos, ya sean orales, escritos o gestuales; es el instrumento de comunicación por excelencia.

Karl Bühler

Lingüista alemán que identificó tres funciones del lenguaje: referencial, sintomática y apelativa.

Jakobson

Lingüista que postuló tres funciones adicionales del lenguaje: poética, fática y metalingüística.

Función referencial o informativa

Se utiliza para transmitir información objetiva sobre la realidad.

Función emotiva o expresiva

Se utiliza para expresar sentimientos, emociones o estados de ánimo.

Función apelativa o conativa

Se utiliza para influir en el receptor, persuadirlo o darle órdenes.

Función fática o de contacto

Se utiliza para iniciar, mantener o interrumpir la comunicación.

Función metalingüística

Se utiliza para hablar sobre el lenguaje mismo, explicando gramática, ortografía o significados.

Función poética o estética

Se utiliza para embellecer el lenguaje y crear efectos artísticos mediante figuras retóricas.

Función factitiva

Se utiliza para crear una nueva realidad a través del lenguaje, como en el acto de declarar a alguien marido y mujer.

Comunicación

Conjunto de acciones que se ponen en práctica para transmitir, de manera eficaz y eficiente, un mensaje entre uno o más individuos.

Emisor

Individuo que empieza el proceso de comunicación, codifica y envía un mensaje a otra persona.

Receptor

Individuo que recibe y decodifica el mensaje recibido de parte del emisor.

Código

Signos o símbolos empleados por el emisor para crear el mensaje que son conocidos por el receptor para su interpretación.

Mensaje

Información o contenido que el emisor va a compartir con el receptor.

Canal de comunicación

Medio físico empleado por el emisor para enviar el mensaje, como el aire, medios digitales o papel.

Ruido

Medios externos u obstáculos que pueden afectar la emisión o recepción del mensaje, como fallas de Internet o música alta.

Retroalimentación o feedback

Respuesta que envía el receptor al emisor y viceversa, garantizando la eficacia del proceso comunicativo.

Eficacia

Lograr los objetivos planteados en el proceso de comunicación.

Eficiencia

Lograr los objetivos de comunicación utilizando la menor cantidad de recursos posible.

Interdependencia física

Nivel básico de comunicación donde los participantes dependen de la presencia física del otro.

Interdependencia de acción-reacción

Dependencia mutua en las respuestas que se generan durante la comunicación, como la reacción del público a un chiste.

Interdependencia de expectativas (empatía)

Nivel donde emisor y receptor pueden establecer expectativas mutuas sobre las reacciones del otro basándose en su conocimiento previo.

Interdependencia por interacción (simbiosis)

Nivel avanzado donde se alcanza una profunda armonía y previsión completa de las necesidades mutuas.

Contexto semántico

Se refiere a cómo las palabras o signos adquieren sentido en relación con otros signos en un mismo mensaje.

Contexto físico

Entorno material y perceptible (lugar, condiciones ambientales) donde ocurre la comunicación.

Contexto situacional

Entorno espaciotemporal inmediato que rodea la interacción, incluyendo el dónde y el cuándo.

Contexto cultural

Valores, creencias, normas, costumbres y experiencias compartidas por los miembros de una comunidad.

Barreras semánticas

Dificultades relacionadas con el significado de las palabras o el código de comunicación, como tecnicismos o dialectos.

Barreras físicas

Obstáculos del entorno como el ruido, mala iluminación o problemas con la línea telefónica que impiden una comunicación fluida.

Barreras fisiológicas

Alteraciones físicas o médicas, como sordera, ceguera o fatiga, que afectan al emisor o receptor.

Barreras psicológicas

Interferencias que surgen de estados emocionales, prejuicios o falta de atención de los involucrados.

Barreras ideológicas (filosóficas)

Desacuerdos derivados de diferencias en creencias, valores y perspectivas del mundo.

Comunicación intrapersonal

Comunicación que una persona tiene consigo misma a través del diálogo interno y la reflexión.

Comunicación interpersonal

Ocurre entre dos o más individuos de manera recíproca con el fin de construir o mantener relaciones.

Comunicación grupal

Involucra la interacción entre tres o más personas con un objetivo o tarea común.

Comunicación organizacional

Se da dentro del contexto formal de una empresa o institución entre colaboradores y clientes.

Comunicación masiva

Se produce cuando un solo emisor se dirige a una gran audiencia a través de medios masivos como la televisión o el internet.

Medios de comunicación social o de masas

Instrumentos dirigidos a una gran cantidad de personas con la finalidad de transmitir información de carácter público.

Medios digitales o hipermedios

Medios que emplean Internet para la difusión de contenido, permitiendo una comunicación multidireccional y participativa.

Medios de comunicación alternativos

Canales independientes que no pertenecen a grandes corporaciones ni al Estado y suelen identificarse con causas sociales.

Medios de comunicación interpersonales

Sirven para entablar comunicaciones en la esfera privada entre dos o más personas, como el teléfono o el correo electrónico.

Medios complementarios o auxiliares

Medios para la transmisión de mensajes colectivos con funciones de apoyo, como vallas publicitarias o catálogos.