CarTrawler Shet 1

Um Ihre Identität zu bestätigen, muss ich Ihnen einige Fragen stellen

In order to confirm your identity, I have to ask you a few questions:

Wie lautet Ihr Vor- und Nachname?

What is your first and last name?

der Nachname

Last name / Surname

der Vorname

first name

Wie lautet die Buchungsnummer?

What is the booking number?

die Buchungsnummer

Booking number / Reservation number

Die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben, und das Abholdatum.

The last four digits of your credit card, with which you made the payment, and the pick-up date.

die Ziffer

digit

die Ziffern

digits

die Zahlung

payment

vornehmen

to make

das Abholdatum

pick-up date

überprüfen

to check / to verify

Ich brauche die Buchungsnummer, damit ich Ihre Informationen überprüfen kann

I need the booking number so that I can verify your information.

Können Sie mir die Buchungsnummer durchgeben, damit ich die Reservierung überprüfen kann?

Can you give me the booking number so that I can check the reservation?

durch-geben

to give / to provide

Können Sie mir den Agenten an der Mietschalter geben?

Can you put me through to the agent at the rental counter?

der Mietschalter

rental counter

allererstes

first of all

die Buchung

booking

an-sehen

to look at

die Unannehmlichkeit

the inconvenience

Es tut uns richtig leid für die Unannehmlichkeiten.

We are really sorry for the inconveniences.

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis.

We apologize for the misunderstanding.

Es tut mir leid, ich kann Sie nicht gut verstehen.

I am sorry, I cannot understand you well.

die Linie bricht auf

the line is breaking up

es gibt eine Unterbrechung an der Leitung

there is an interruption on the line

Ich werde mein Bestes tun, um dieser Anlieger in Ordnung zu bringen und diese Buchung zu korrigieren.

I will do my best to sort out this concern and correct this booking.

das Anliegen

request

in Ordnung bringen

to sort out / to fix

Das habe ich nicht gehört. Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?

I did not hear that. Could you please repeat that again?

noch einmal

again / one more time

Ich werde mein System recherchieren

I will research my system

kontaktieren

to contact

darf ich den Anruf für eine Minute halten?

may I put the call on hold for a minute?

halten

to hold

Vielen Dank, und ich bin gleich zurück

Thank you very much, and I will be right back

Ich muss den Anruf für eine Minute halten und und ich bin gleich zurück

I have to put the call on hold for a minute and I will be right back

Danke für Ihre Geduld

Thank you for your patience

Es tut mir leid. Der Anruf wurde abgebrochen.

I am sorry. The call was disconnected.

Ich werde mich mit dem Backoffice in Verbindung setzen und bin gleich zurück.

I’ll get in touch with the back office and be right back.

in Verbindung setzen

get in touch / contact

Ich werde das Backoffice kontaktieren.

I will contact the back office.

Tut mir leid, aber meine Hände sind fest.

I am sorry, but my hands are tied.

Wenn ich irgendetwas tun könnte, hätte ich es getan, anstatt Ihre Zeit zu verschwenden.

If I could do anything, I would have done it, instead of wasting your time.

anstatt

instead of

keiner hat geantwortet.

no one answered.

Entschuldigung, ich habe den Anruf versehentlich weitergeleitet.

Sorry, I accidentally forwarded the call.

Ich werde den Anruf weiterleiten.

I will transfer the call.

kann ich Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Identität zu bestätigen:

can I ask you a few questions to confirm your identity:

die Vor- und Nachnamen der Buchung?

The first and last names on the booking?

Können Sie mir die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben?

Can you tell me the email address with which you made the booking?

Mit welcher E-Mail-Adresse haben Sie die Buchung erstellt?

With which email address did you create the booking?

das Abholdatum

pick-up date

Wie lauten die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, die Sie für die Reservierung verwenden?

What are the last four digits of your credit card that you use for the reservation?

die Buchungsbestätigung

booking confirmation

vorgehen

to proceed

Um die Buchung vorzugehen, muss ich Ihnen zuerst einige Fragen stellen.

To proceed with the booking, I have to ask you a few questions first.

die Residenz

residence

was ist Ihre Residenz?

what is your residence?

Aus welchem Land kommen Sie?

Which country do you come from?

was ist die Residenz der Hauptfahrer?

what is the residence of the main driver?

Ich brauche die Residenz des Fahrers, weil sie den Preis und die Versicherung auch beeinflusst.

I need the residence of the driver, because it influences the price and the insurance as well.

die Abholung

Pick-up

das Datum

date

die Abgabe

Drop-off / Return

Das Alter des Fahrers

The age of the driver

die Anzahl der Passagiere

the number of passengers

der Zeitrahmen

time frame / period

sicher-stellen

ensure / make sure

die Deckung

coverage

Bitte stellen Sie sicher, dass der Hauptfahrer,auf seinen Namen, lautende Kreditkarte mit ausreichender Deckung für den Selbstbehalt hat.

Please make sure that the main driver has a credit card in his name with sufficient coverage for the deductible.

Leider gibt es keine automatischen Autos verfügbar.

Unfortunately, there are no automatic cars available.

die Kaution

deposit

der Lichtbildausweis

photo ID

vorlegen

to present , to produce , to show

der Kindersitz

Child seat

die Sitzerhöhung

Booster seat

der Kleinkindersitz

Toddler seat / Infant seat

der Winterreifensatz

Winter tire set

der Skiträger

Ski rack

Ihr Fahrzeug wird voll aufgetankt versorgt und sie werden das Auto auch aufgetankt zurückgeben.

Your vehicle will be provided with a full tank, and you will also return the car with a full tank.