CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ MARKETING

Những quan điểm, nguyên lý và kỹ năng marketing trong kinh doanh không thể áp dụng cho các lĩnh vực hoạt động khác.

Sai

Các nhà quản trị đang thay đổi tư duy kinh doanh sang quan điểm marketing hiện đại và marketing dựa trên nguồn lực của doanh nghiệp

Đúng

Quản trị Marketing dựa trên nguồn lực là tìm kiếm sự phù hợp dài hạn giữa yêu cầu của thị trường và khả năng của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đó

Đúng

Trong các quan điểm định hướng quản trị marketing, quan điểm marketing và quan điểm bán hàng không khác nhau về mục tiêu kinh doanh và xuất phát điểm của hoạt động kinh doanh mà chỉ khác nhau về biện pháp kinh doanh và trọng tâm chú ý.

Sai

Trong quá trình quản trị marketing, điều chỉnh chiến lược là một nhiệm vụ thuộc “ Giai đoạn tổ chức và thực hiện”

Sai

Quản trị marketing là một quá trình gồm các giai đoạn kế tiếp nhau được tiến hành liên tục lặp đi, lặp lại ở mức chiến thuật với các biện pháp marketing cụ thể.

Sai

Cầu có hại là khi nhu cầu của khách hàng vượt quá khả năng cung ứng.

Sai

Marketing đóng vai trò kết nối hoạt động của các chức năng khác như sản xuất, nhân sự, tài chính với thị trường.

Đúng

Đối với khách hàng, giá trị của một sản phẩm bằng tổng tài sản của ba giá trị: giá trị sản phẩm, giá trị dịch vụ, và giá trị về hình ảnh.

Sai

Mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng phụ thuộc vào sự so sánh giữa giá trị tiêu dùng thực tế họ nhận được với giá bán của sản phẩm.

Sai

Bốn giai đoạn của quá trình kinh doanh theo marketing hiện đại lần lượt là: (1) lựa chọn giá trị, (2) sáng tạo giá trị, (3) truyền thông giá trị, (4) phân phối giá trị.

Đúng

Lựa chọn giá trị là toàn bộ hoạt động marketing tiến hành trong khi sản xuất sản phẩm.

Sai

Marketing trực tiếp là một hoạt động thuộc giai đoạn truyền thông giá trị

Đúng

Trong marketing quan hệ, các nhà quản trị marketing chia thị trường thành các nhóm khách hàng nhỏ và tập trung vào tạo dựng quan hệ.

Đúng

Để thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn của các khách hàng bên ngoài, nhà quản trị marketing phải thỏa mãn được các khách hàng nội bộ - những nhóm khác trong doanh nghiệp mà công việc của họ ảnh hưởng đến những bộ phận chức năng khác ngoài marketing.

Sai

Các doanh nghiệp chạy theo việc đáp ứng nhu cầu thị trường với mọi phí tổn là phương thức quản trị marketing nào?

Marketing định hướng theo khách hàng

Chất lượng tổng thể của sản phẩm tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong các đặc điểm sau, đâu KHÔNG phải là đặc điểm của chất lượng tổng thể?

Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp.

Quan điểm nào cho rằng: “Khách hàng phải là sự quan tâm chính của tất cả mọi người cho dù công việc của bạn là giải quyết công việc tài chính, thiết kế sản phẩm hay nhân sự…”

Marketing hiện đại

Nhận định nào dưới đây về quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng là đúng?

Đó là quá trình marketing được thực hiện thường xuyên

Nhóm khái niệm nào được coi là chìa khóa để xây dựng nền tảng cho phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng?

Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn

Quan điểm định hướng sản xuất thường chỉ thành công trong tình huống nào?

Nhu cầu lớn, có lợi thế theo quy mô

Green marketing là một chủ đề mới đang được quan tâm trên thế giới. Một trong các mục tiêu quan trọng mà Green Marketing hướng tới là gì?

Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ mội trường.

Giá trị của một hàng hóa đối với khách hàng chính là tập hợp tất cả các lợi ích mà người khách hàng nhận được khi họ mua và sử dụng hàng hóa đó. Các lợi ích này có thể được tạo ra từ các yếu tố nào?

Lợi ích từ chính bản thân sản phẩm, từ thương hiệu, dịch vụ và từ cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Trong một doanh nghiệp, giám đốc thương hiệu cần phụ trách những nhiệm vụ chính gì?

Phân tích thông tin thị trường về thương hiệu, xây dựng và thực hiện các chương trình truyền thông cho thương hiệu, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu.

Mong muốn trở thành nhu cầu có khả năng thanh toán khi có:

Năng lực mua sắm

Nhu cầu có khả năng thanh toán của một tập hợp người tiêu dùng gồm có các điều kiện nào?

Có nhu cầu, mong muốn về sản phẩm, có sức mua và có khả năng tiếp cận với sản phẩm của người cung ứng.

Doanh nghiệp nên áp dụng quan điểm bán hàng cho nhóm hàng hóa nào dưới đây?

Bảo hiểm

Đâu KHÔNG phải là nhiệm vụ trọng tâm của giám đốc Marketing (CMO)?

Xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp

Hãy lựa chọn đáp án đúng để điền vào chỗ trống: Bạn có cảm giác căng thẳng và mua vé đi xem hòa nhạc. Bạn đang có… về buổi hòa nhạc đó?

Nhu cầu có khả năng thanh toán

Khi bạn có nhu cầu đi học nhằm bổ sung kiến thức và tích lũy bằng cấp, bạn nghĩ ngay tới Trường đại học KTQD nhưng lo ngại đi học sẽ mất quá nhiều thời gian của bạn. Bạn đang quan tâm tới điều gì?

Chi phí

Qúa trình quản trị marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọ thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Hãy sắp xếp các công việc đó theo thứ tự đúng.

(1) (3) (2) (4) (5)

Hãy lựa chọn trình tự đúng của các bước tring giai đoạn kế hoạch hóa của quá trình quản trị marketing?

(1) Phân tích cơ hội Marketing (2) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu (3) Xác định chiến lược Marketing (4) Lập kế hoạch và chương trình Marketing

Bản chất của Marketing trong một tổ chức là:

Tất cả các hoạt động, cơ chế avf quy trình tạo ra, truyền thông, phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng và xã hội, KH, đối tác

Hãy sắp xếp trình tự đúng của quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh đến quá trình kinh doanh theo chuỗi giá trị kiểu mới?

(1) Lựa chọn giá trị (2) Sáng tạo giá trị (3) Truyền thông giá trị (4) Phân phối giá trị

Quản trị marketing trong thế kỷ 21 nhấn mạnh đến hoạt động marketing nào dưới đây?

Marketing công nghệ số