Phone Calls & Dispatch Communication

This is elevator service, how can I help you?

Сервис лифтов, чем могу помочь?

We received your service request.

Мы получили вашу заявку.

What seems to be the problem?

В чём проблема?

Which elevator is affected?

Какой лифт неисправен?

Is the elevator completely shut down?

Лифт полностью отключён?

Are passengers trapped inside?

Внутри застряли пассажиры?

When did the issue start?

Когда началась проблема?

Did you notice any unusual sounds?

Вы слышали необычные звуки?

Is the door opening properly?

Дверь нормально открывается?

I’m dispatching a technician now.

Я отправляю техника.

The technician is on the way.

Техник уже едет.

Estimated arrival time is 30 minutes.

Примерное время прибытия — 30 минут.

Please keep the area clear.

Пожалуйста, освободите зону.

Do not attempt to use the elevator.

Не пытайтесь пользоваться лифтом.

Can you provide the building address?

Можете назвать адрес здания?

What floor are you on?

На каком вы этаже?

Can I have your phone number?

Могу я получить ваш номер телефона?

We’ll call you when we arrive.

Мы позвоним, когда приедем.

The elevator is currently out of service.

Лифт сейчас не работает.

We are investigating the issue.

Мы исследуем проблему.

The technician found a controller fault.

Техник обнаружил неисправность контроллера.

The issue appears to be electrical.

Похоже, проблема электрическая.

We may need replacement parts.

Возможно, понадобятся запчасти.

The repair may take several hours.

Ремонт может занять несколько часов.

We restored the elevator temporarily.

Мы временно восстановили работу лифта.

A follow-up visit may be required.

Может понадобиться повторный визит.

Please monitor the elevator closely.

Пожалуйста, внимательно следите за лифтом.

Can you send me a photo of the error code?

Можете отправить фото кода ошибки?

I’ll update the service report.

Я обновлю сервисный отчёт.

The call has been logged.

Заявка зарегистрирована.

I’m closing the service ticket.

Я закрываю заявку.

The customer confirmed the repair.

Клиент подтвердил ремонт.

Can you repeat the fault code?

Можете повторить код ошибки?

I lost connection for a moment.

Я потерял связь на секунду.

The signal is weak here.

Здесь слабый сигнал.

I’m entering the machine room now.

Я сейчас захожу в машинное помещение.

I’m checking the main power supply.

Я проверяю основное питание.

The breaker has tripped.

Автомат выбило.

I’m resetting the controller.

Я перезапускаю контроллер.

The elevator is running again.

Лифт снова работает.

Please test the elevator from your side.

Пожалуйста, проверьте лифт со своей стороны.

Everything appears normal now.

Сейчас всё выглядит нормально.

Call us again if the issue returns.

Позвоните нам снова, если проблема повторится.

Thank you for your patience.

Спасибо за терпение.

Sorry for the inconvenience.

Извините за неудобства.

Have a good day.

Хорошего дня.