1. Bases de la communication

Quelles sont les qualités principales d’un communicateur compétent ?

1. Clarté et précision

2. écoute active

3. empathie

4. adaptabilité

5. confiance en soi

6. compétences non-verbales

7. introspection

8. éviter le jugement immédiat

9. intelligence émotionnelle

Quelle est la différence entre empathie et sympathie ?

L’empathie consiste à se mettre à la place de l’autre sans vivre ses émotions, alors que la sympathie implique de partager ces émotions.

Pourquoi l’adaptabilité est-elle importante dans la communication ?

Elle permet de s’ajuster aux besoins et aux styles de communication des autres pour favoriser une meilleure compréhension.

Comment la confiance en soi influence-t-elle la communication ?

Elle aide à s’exprimer clairement, à prendre la parole et à défendre son point de vue.

Pourquoi les compétences non-verbales sont-elles essentielles ?

Elles permettent de détecter les incohérences entre le verbal et le non-verbal et d’interpréter les intentions ou émotions cachées.

Qu’est-ce que l’introspection en communication ?

C’est la capacité de réfléchir sur ses propres pensées, émotions et comportements pour améliorer ses interactions.

Pourquoi faut-il éviter le jugement immédiat en communication ?

Pour maintenir une attitude ouverte et objective, essentielle pour comprendre l’autre et éviter les malentendus.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle en communication ?

C’est la capacité de comprendre et de prévoir les réactions des autres, en identifiant les émotions derrière leurs paroles, pour ensuite se préparer en conséquence.

Qu’est-ce qu’un bruit en communication ?

Une interférence qui perturbe la transmission ou la réception d’un message.

Quels sont les trois types de bruits ?

1. Extérieurs : musique, odeurs, notifications, etc.

2. Physiologiques : maladie, fatigue, stress, etc.

3. Psychologiques : émotions, pensées intrusives, stress, etc.

Quelle est la définition de l’estime de soi ?

L’appréciation personnelle de ses caractéristiques, positive ou négative, selon l’écart entre soi réel et idéal.

Quel est le lien entre estime de soi et ses aptitudes en communication ?

Une estime de soi élevée ou faible influence directement la manière dont on communique et agit.

Qu’est-ce qu’une prophétie autoréalisatrice en communication ?

C'est un phénomène où les attentes d'une personne influencent ses actions et conduisent à la réalisation de ces attentes, affectant ainsi la communication.

Comment la prophétie autoréalisatrice influence la communication?

si on a l’attente de bien performer (communiquer), on va bien performer. si on a l’attente de mal performer, on va mal performer.

Quels sont les obstacles personnels à l’affirmation de soi ?

Timidité excessive, anxiété sociale, manque de confiance en soi.

Quels facteurs de la situation peuvent limiter l’affirmation de soi ?

La pression d’un groupe, la conformité et l’obéissance à l’autorité.

Quels facteurs favorisent le conformisme ?

• Fort attrait pour le groupe (cohésion).

• Croyance en la crédibilité du groupe.

• Unanimité du groupe.

• Besoin élevé d’affiliation.

• Faible estime de soi.

• Personnalité autoritaire.