Conflicten op de werkvloer

Conflict

Een onvermijdelijk onderdeel van elke werkplek, ontstaan door uiteenlopende persoonlijkheden, onduidelijke werkafspraken of oneerlijke beloningssystemen.

Individuele conflicten

Conflicten die ontstaan tussen individuen, zoals tussen een leidinggevende en een medewerker of tussen collega's.

Groepsconflicten

Conflicten die zich voordoen tussen groepen medewerkers, afdelingen of verschillende vestigingen van een bedrijf.

Rol van de leidinggevende

Cruciale rol in de aanpak van conflicten, zoals vroegtijdige detectie en probleemoplossend optreden.

Stadium van escalatie

Fasen die conflicten doorlopen, van meningsverschillen tot fysieke confrontaties.

Vermijden (conflicthanteringstechniek)

De confrontatie vermijden en het probleem negeren.

Toegeven (conflicthanteringstechniek)

Toegave aan de ander, vooral wanneer de relatie belangrijker is dan de kwestie.

Samenwerken (conflicthanteringstechniek)

Beide partijen werken samen aan een win-winoplossing.

Preventieve maatregelen voor conflicten

Maatregelen zoals duidelijke werkafspraken en functioneringsgesprekken met focus op samenwerking om conflicten te voorkomen.

Oplossingsgerichte benadering

Essentieel voor het minimaliseren van conflicten, door duidelijkheid, betrokkenheid en respect.