Marketing

Warum betreibt man Marketing?

Es sorgt dafür, dass mehr verkauft wird, indem es potenzielle Kunden und den Markt identifiziert, das Produkt bekannt macht und das Image verbessert

3 Bestandteile des Marketingfundaments

Positionierung, Alleinstellungsmerkmal und Zielgruppe

Definition Positionierung

bezieht sich auf die strategische Platzierung des Unternehmens, Produkts oder einer Marke im Bewusstsein der Zielgruppe im Vergleich zur Konkurrenz

Ziel der Positionierung

eine einzigartige und vorteilhafte Position schaffen, die die Marke von anderen abhebt und eine klare Botschaft für die Kunden vermittelt

Warum ist die “Positionierung” so wichtig?

• Abgrenzung zum Wettbewerb

• ohne → austauschbar → Preis ausschlaggebendes Kriterum

Vorteile der Positionierung

• entkommt Preisfalle

• erzielt höhere Gewinnspanne

• steigert Produktivität und Effektivität

Wie geht man bei der “Positionierung” vor?

1. Spezialgebiet eingrenzen

2. brennendstes Problem der Zielgruppe analysieren

3. optimale Lösung anbieten

4. Nutzen kommunizieren

Beispiele für Alleinstellungsmerkmale

• Lage

• günstigste Preis

• besondere Story (Emotionen)

• Produkt- oder Verfahrenspatent

• außergewöhnlicher Service

• spezielle Garantien

Definition Alleinstellungsmerkmal

ein einzigartiges Merkmal eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens, das es von der Konkurrenz abhebt

Ein Alleinstellungsmerkmal ist das, was ein Unternehmen oder Angebot

für die Zielgruppe besonders macht und einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft

Beispiel für einzigartiges Alleinstellungsmerkmal

Die Konkurrenz bietet es nicht oder kaum an

Beispiel für Alleinstellungsmerkmal mit Kundennutzen

Es bringt dem Kunden einen konkreten Vorteil

Beispiel für relevantes Alleinstellungsmerkmal

Kunden finden diesen Vorteil wichtig.

Beispiel für glaubwürdiges Alleinstellungsmerkmal

Das Unternehmen kann das Versprechen tatsächlich erfüllen

Nennen Sie die Ebenen/Bestandteile des Marketingkonzepts.

• Marketingziele

• Marketingstrategien

• Marketing-Mix

Welche Arten von Marketingzielen gibt es?

ökonomisch und psychologisch

Psychologische Marketingziele

sind das Mittel.

Ökonomische Marketingziele

sind der Zweck.

Beispiele für psychologische Marketingziele

• Bekanntheitsgrad

• Image

• Kundenzufriedenheit

• Kundenbindung

Beispiele für ökonomische Marketingziele

• Absatz

• Umsatz

• Rentabilität

• Gewinn

• Preisniveau

Welche Zielbeziehungen gibt es?

Harmonie, Konflikt und Neutralität

Welche Ziele stehen in einer Zielharmonie?

komplementäre, sich ergänzende Ziele

Definition Zielharmonie

durch Erreichung des einen Ziels wird die Erfüllung des anderen Ziels gesteigert

Beispiel einer Zielharmonie

mehr Mitarbeiter einstellen - Umsatz erhöhen

Welche Ziele stehen in eines Zielkonflikts?

konkurrierende Ziele

Definition Zielkonflikt

durch Erfüllung des einen Ziels wird der Zielerreichungsgrad des zweiten Ziels gemindert

Beispiel für Zielkonflikte

Produktqualität erhöhen - Produktionskosten mindern

Welche Ziele stehen in einer Zielneutralität?

indifferente, neutrale Ziele

Definition Zielneutralität

beide Ziele beeinflussen sich gegenseitig nicht

Beispiele für Zielneutralität

Transportkosten verringern - Marketing für Produkt ausweiten

Welche Marketingstrategien gibt es?

• Marketingsegmentierungsstrategie

• Wettbewerbsstrategie

• Produkt-Markt-Strategie

• Kundenstrategie

Definition Marktsegmentierungsstrategie

Aufteilung des Gesamtmarktes in abgrenzbare möglichst homogene Teilmärkte (z.B. demographisch, geografisch)

Definition Wettbewerbsstrategie

Erreichung von Wettbewerbsvorteilen im relevanten Markt (z.B. Preisführerschaft)

Definition Produkt.Markt-Strategie

gegenwärtige oder neue Produkte in gegenwärtige oder neue Märkte

Definition Kundenstrategie

offensiv (neue Kunden gewinnen), defensiv (Kundenzufriedenheit erhöhen), konzentriert (auf profitable Kunden beschränken)

Definition Marketing-Mix

Kombination der Marketing-Instrumente zur Erreichung des Marketingziels

Welche Marketinginstrumente gibt es?

• Produkt- und Sortimentspolitik

• Preis- und Konditionenpolitik

• Vertriebspolitik (Distribution)

• Kommunikationspolitik

Einflussfaktoren der Preis und Konditionenpolitik

• Kosten

• Zielsetzung (Gewinn, Umsatz, Macht, Image)

• Nachfrage

• Preisvorstellungen

• Konkurrenz

• gesetzliche Vorschriften

• verfolgte Strategien

Maßnahmen der Kommunikationspolitik

• Absatzwerbung

• Massenkommunikationsmittel (Zeitung, Radio)

• Internet, Social Media, Online-Verkäufe

• Öffentlichkeitsarbeit

• Verkaufsförderung

Was ist unter dem AIDA-Konzept zu verstehen?

Attention - Interest - Desire - Action

Ablauf des AIDA-Konzepts

1. Aufmerksamkeit erregen

2. Interesse am Produkt wecken

3. Besitzwünsche wecken

4. Kaufhandlung auslösen

Nennen Sie die Webegrundsätze.

• Werbewirksamkeit

• Werbeklarheit

• Werbewahrheit

• Werbewirtschaftlichkeit

Definition Online-Marketing

Marketingaktivitäten, die im Internet umgesetzt werden

Worauf fokussiert sich Online-Marketing meist?

Kommunikationspolitik und Distribution über digitale Kanäle

Kanäle und Instrumente des Online-Marketings

• Websites

• Social Media Marketing

• Mobile Marketing

Definition direktes Social-Media-Marketing

gesamter Verkaufsprozess findest auf Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, Twitter) statt

Definition indirektes Social-Media-Marketing

Kaufprozess wird auf den Social-Media-Kanälen eingeleitet, aber der Kaufabschluss findest auf der Website des jeweiligen Unternehmens statt

Definition Mobile-Marketing

Werbung über Apps → können einen enormen Beitrag zur Markenetablierung leisten

Definition In-App-Ads

Werbeanzeigen, die innerhalb einer geöffneten Anwendung, beispielsweise einem Spiel, eingeblendet wird