ITIL 4

Modelo o iniciativa al que pertenece la Agilidad Operativa

Transformación digital

Modelo o iniciativa al que pertenece la Demanda

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenecen los Principios Guía

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenece la Mejora Continua

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenece la Cadena de Valor del Servicio

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenece la Experiencia del Usuario

Transformación digital

Modelo o iniciativa al que pertenece la Gobernabilidad

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenece la Oportunidad

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenecen las Prácticas

Sistema de valor del servicio ITIL

Modelo o iniciativa al que pertenece la agilidad operativa

Transformación digital

Gestión de servicio

Conjunto de capacidades, o competencias orientadas a ofrecer valor a los clientes

Mesa de servicio

Soporte de primera línea.

Enfocado a la resolución de incidentes y problemas básicos de los usuarios