Stappenplan: Slachtoffer

Acties slachtoffer

1. Maak melding van slachtoffer

2. Stel het slachtoffer gerust

3. Vertel hulp is onderweg

4. Vraag wat er is gebeurd

5. NAT

6. Persoonlijke bezittingen

7. Ziekenhuis

8. Via personeelszaken familie informeren

9. Specifieke rapport

Actie: maak melding van slachtoffer

“Centrale post, dit is porto 1, over. Er is een brand uitgestoken op de parkeerplaats bij ingang Alfa. Wij verzoeken de BHV direct ter plaatse te komen, over.”

“Centrale post, dit is beveiliger 1, over. Er is een medisch noodsituatie in de winkel bij afdeling Bravo. Wij verzoeken de BHV ter plaatse te komen en de nodige hulpdiensten in te schakelen. Over.”

Actie 2: stel het slachtoffer gerust

“Hallo, ik ben Pari, ik ben hier om je te helpen. Het komt goed, blijf rustig, de hulp is onderweg. Ik ben hier bij je, je bent niet alleen.”

Actie 3: zeg hulp is onderweg

“De hulpdiensten zijn al gebeld, ze zijn onderweg en ze zullen er snel zijn om je verder te helpen. We zorgen dat alles goed wordt geregeld.”

Actie 4: Vraag wat er is gebeurd

“Kun je me vertellen wat er precies is gebeurd? Wat is er gebeurd voordat je gewond raakte?”

Actie 5: NAT

“Mag ik je naam weten? Welke afdeling werk je? Dit helpt ons om te weten waar we moeten zijn en om alles sneller te regelen.”

Actie 6: persoonlijke bezittingen veiligstellen

“Ik ga ervoor zorgen dat je persoonlijke bezittingen veiliggesteld worden, zodat ze niet verloren gaan. Wat had je bij je? Wat wil je graag veilig hebben?

Actie 7: naam en ziekenhuis

“Weet je al naar welke ziekenhuis je wordt gebracht? Dan geef ik dat door.”

Actie 8: via personeelszaken de familie waarschuwen

“Ik zal via personeelszaken je familie erover informeren.”

Actie 9: specifieke rapport

“Ik zal hiervan een specifieke rapport opstellen en een aantekening achterlaten in het dienstrapport.”